Bonsoir à tous!    
 
J'ai acheté il y a un mois un ordinateur de bureau HP G5215fr, et depuis une semaine je n'ai pas de son. Il est équipé de Windows 7 ed familiale 64bit.
Voici le PC est détail: http://www.fnac.com/HP-G5215fr/a3127424/w-4
 
Quand je pointe sur l'icône de son de Windows, il me dit que: "No Audio output device is installed."
 
Je suis donc allé sur le site de HP, avec l'intention de réinstaller le pilote audio:
 
1* je trouve le bon pilote (http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] 12487#N150)
 
2* je l'installe...
...MAIS! lors de l'installation une erreur s'affiche me disant que:
 
"Votre système ne répond pas aux conditions requises pour cette mise à jour. La mise a jour a été annulée (9996)"
 
J'ai réessayé en mode sans échec, après redémarrage, en mode admin, mais cela n'a rien changé! J'ai aussi essayé de restaurer le pilote d'origine avec le "HP recovery manager" ('Hardware Driver Reinstallation'), mais cela n'a pas aidé non plus.
 
Des idées?  

salut , éssaye sur le site www.touslesdrivers.com tu choisis mes drivers ensuite lancer la detection ça va installer un petit logiciel ma-config.com une fois installer relance la detection et installer les mises a jour de pilote les plus récent certifier WHQL car en version beta c'est pas fiable

Bonjour!
Et merci pour ta réponse.
 
J'ai fais la détection sur touslesdrivers.com comme tu me l'as suggérer, et après le scan de détection, il ne me trouve aucun driver qui n'est pas à jour.
D'après le site, j'ai la dernière version de tous les pilotes!
 
D'autres suggestions?

L'audio n'est pas desactivé dans le BIOS ?

non je viens de vérifier dans le bios, et le son est activé. Rien d'anormal...

Et dans le gestionnaire de peripheriques de Windows, pas de soucis ?
Et ça donne quoi en branchant un casque ?

=> Rien a signaler, tous les drivers sont marqués à jours et fonctionnels!

et brancher un casque ou changer d'enceintes ne change rien non plus...!

Dans le gestionnaire de peripheriques, essaye de desactiver, puis de reactiver la carte son

non plus, cela n'a rien changé!

Essaye ce driver Realtek 2.57
 
http://downloads.guru3d.com/Realte [...] -2672.html

je l'ai installé, pas de soucis. Puis redémarrer le PC, mais je n'arrive pas à le lancer. Quand je click sur Realtek HP Audio Manager dans le menu démarrer ou dans 'program files', rien ne se passe. Le programme ne se lance pas.

La carte mère doit avoir un soucis sur l'audio ...

mais l'ordinateur est presque neuf! Et surtout il a marché parfaitement bien pendant une semaine, avec son compris!

Testes avec un live-cd d'une distribution Linux. Tu sera si c'est matériel ou logiciel.

Merci atreides59, je vais essayer ça!

Re,
 
atreides59, j'ai essayé avec mon live-CD d'Ubuntu, et cela ne marches pas non plus; même problème.
Donc c'est bien un problème matériel.
Je fais quoi maintenant? comment je fais pour savoir qu'est ce qui cause problème?
 
 

Tu l'envois au sav hp

Bonsoir,
tu peux poster sur le forum HP, il y a des gens sympas qui ont pu m'aider...
 
http://h30478.www3.hp.com/
 
Bonne soirée

heu je veux bien donner mon avis mais je ne sait pas ou tu en ai avec ta carte son...
 
donc as tu l'icone "gestionnaire audio realtek" en bas a coté de l'heure ?
si oui ouvre le clic droit et selectionne gestionnaire de sons , verifie ensuite que tu es sur le bon logo de sortie comme vert en facade ou au dos branche ton jack dessus pour voir si çà envoie du son vois aussis juste au dessus dans les parametres avancé si cela ne fonctionne toujors pas.
 
tiens moi au courant je suis ta progression a ton probleme et reviendrai voir si c'est bon ou pas pour toi et te reorienterai  si tu n'as pas l'icone orange realtek

sinon si tu as fais une mise a jours des driver carte graphique nvidia son hd cette mise a jour desactive realtek donc vois si tu as mis a jour un driver de ce style j'y pense car j'y est droit y a pas si longtemps et j'ai conseiller quelqu'un qui ne savait pas comment faire pour reactiver realtek.
 
et au pire si tu n'arrive pas a installer ton driver tu as peut etre soit supprimer l'ancien et il ne le fallait pas , soit tu ne la pas desinstaller et il le fallait .
 
personnellement moi j'ai rien desinstaller de realtek et il fonctionne nickel j'ai juste eu a reinstaller le driver car le driver nvidia me l'avais supprimer .
 
des fois , c'est du grand n'importe les mises a jours de driver franchement .

Bonjour firmindagorn, et merci pour tes réponses!
 
Non je n'ai pas l’icône "gestionnaire audio realtek" dans ma barre des tâches, à côté de l'heure.
Je n'ai pas bien compris ce que tu veux que je fasses dans ton dernier post. Je dois mettre a jour quoi exactement?
 
Merci!