Reprise du message précédent :
Le topic m'a fait halluciner, la gueule du noctua...le défaut de fabrication j'y crois pas trop car tordu comme ca il rentre pas dans sa boite d'origine.
 
J'ai le même et tout est au mm dans la boite noctua, on dirait que la tour a fais un vol plané pendant le transport.

je confirme, impossible qu'il soit sorti de la boite dans cet état, pas assez de place pour une telle déformation!!!! J'ai d'ailleurs été impressionné par l'optimisation de l'emballage du Noctua (comme quoi on peut faire un truc sérieux sans utiliser 3t de carton et de plastique, spéciale dédicace à logitech )

 
Oui, je suis étonné aussi qu'ils aient monté un noctua..  
 
Essayes de voir avec eux merl1n car vu le poids du ventirad, d'autres composants comme la CM ou la carte graphique ont pu souffrir  

bon d'après matos.net, je ne peux pas me retracter vu que le produit est endommagé !
Comme je n'ai rien signalé à la poste (mais bon, y'avait rien à signaler apparemment), ils vont se renseigner pour voir ce qu'il est possible de faire et me tiennent au courant !
 
Mal barrée cette affaire... je sens que je vais l'avoir dans l'os !

c'est le pot de terre contre le pot de terre !

Demande leur la photo du montage et si tu constate que le ventillo etait monté ils sont en torts.
J'ai bossé là bas et ils n'ont pas à monter ce type de ventillo normalement.

+1 pour le ventilo  
le truc c est effectivement , tu n as pas mis la mention au transporteur  
, tu as ouvert le pc , mais sans cela tu ne l aurai jamais vu ....
logiquement  
, en bon commercant il devrait te proposer un retour/remontage/test et reexpedition a leur frais
 
 
je plante ma tente

Il y avait le papier bulle dans ta config à l'ouverture ?

 
terre contre fer plutot non ?    
 
maintenant tu peux "renforcer" ton pot de terre!
Dit que tu as ouvert un topic sur HFR et qu'il y a du monde qui s'interesse à ton souci!
 
Franchement, ils ont largement plus a perdre qu'à gagner,
entre un rad à 50e plus un avoir sur un montage à 30e et des dizaines de gens qui conseillent de passer commande chez Matos.net....

Un bon gros scandale est toujours un bon moyen de pression
enfin avec les vpcistes c'est plus chaud à faire déjà

Bizarre quand même que le rad c'est tordu comme ca à l'intérieur du boitier.
Même si je n'ai pas eut ce rad entre les mains je pense pas qu'il se tort comme ca au moindre choc.
 
Alors que le boitier et les autres composants on pas l'air d'avoir morflé...
 
Si le colis à subit un gros choc à ce point la tour aurait bien morflé ca c'est sur!
 
Pour moi il a été endommagé avant d'être monté, c'est pas possible autrement.
Ou alors après déballage du colis...

Merci pour vos aides...
 
Voici la suite !  
Finalement, ils acceptent que je leur retourne le boitier. Ils vont retester tous les composants et voir ce qu'ils peuvent faire ?!?
 
Je ne sais pas trop ce que ça veut dire, ni ce que j'aurai à payer mais c'est déjà mieux...
 
Pour info, ils m'ont bien envoyé la photo avant expédition et le ventirad est bien fixé (ils me disent que s'ils ont jugés bons de le fixer, c'est que d'habitude, ça se passe bien !)
 
C'est quand même hallucinant de tordre le ventirad comme celà ! Impossible de le détordre à mains nues ! en plus, l'emballage et le boitier n'ont rien, je comprends pas non plus comment celà fut possible !
 
Donc demain, je vais à la poste... et je reviendrai donner des nouvelles au fil du temps.
Et éventuellement polluer les forums en crachant mon vénin sur matos.net si l'histoire ne se finit pas bien !
 
PS : par contre mon écran Asus VW266H est superbe, sans pixels morts... c'est déjà ça, même si sur mon Athlon 3000+ et ma 7600GS, j'en profite pas vraiment ;-)

"ils m'ont bien envoyé la photo avant expédition" , ils font des tofs de toutes les configs montée avant envoie ??

J'espère quand même que tu n'auras rien à payer !! Ce serait plutot l'inverse qui devrait se passer...

On verra...  
Sinon, oui, apparemment, ils font des photos de toutes les configs montées !

Enfaite, c'est evident, le rad a bien été monté, (le perpendiculaire ou pas, on s'en fiche, dans un cas, le proco est moins chaud, dans l'autre, la cg est moins chaude). mais le rad est lourd et n'a pas résisté à la poste.

il devait avoir de sacré nid de poule sur la route pour que le rad tire cette tronche!!!!  

et pendant ce temps, c'est toi qui va à la Poste et qui va encore attendre ton PC, quelques jours ou 1 ou 2... semaines alors qu'ils ont encaissé tes sous il y à un bon moment.
ils auraient été honnêtes: un avoir de suite qui te permet de commander une autre config avec montage offert en dédommagement et tu leur renvoies leur 1er colis
ils vont tester le matos, Ok. Il va peut-être fonctionner maintenant mais comment savoir si ton matos n'a maintenant pas une durée de vie altérée du fait des chocs subis, comme en attestent la "gueule" du ventirad, la carte mère a bien morflée car les fixations du ventirad ont bien tiré dessus  
Donc, MATOS.NET ->

Salut merl1n,  
 
des nouvelles par rapport à ton pb de config ?

Bah en même temps c'était le week-end donc il n'a pas pu faire grand chose...

 
C'est pas faux...  

Mais sinon c'est vrai on veut connaitre la suite !

et la ram est mal mise on dirait  

A mon avis c'est à cause du ventirad/
Mais tu as raison à priori comme ça plus de dual channel
 
J'espère que le gars qui a fait tout ça aura le droit à une petite formation avant de remonter des pc chez eux...

Salut les amis...  
Bon, rien de neuf ce W.E. forcément    
J'ai reexpédié la tour samedi matin. Matos.net m'avait envoyer un bidule de la poste à coller sur mon colis, je n'ai donc rien payé, c'est déjà ça.
 
Merci pour le coup de la memoire mal mise, ça me donnera un argument de plus...
 
A bientôt pour la suite ^^

Bon, ma tour a été reçue et testée par matos.net dès lundi !
Aujourd'hui je reçois un coup de fil m'expliquant que la CG est morte ( flûte !), ainsi que le boitier ( ) donc ils me font un avoir correspondant au montant de ces 2 composants.  
 
Je pense qu'ils vont changer les composants défectueux (ventirad par exemple...) mais comme la CG et le boitier ne sont plus en stock, je dois recommander (d'où l'avoir) et il garde le reste de ma config pour me remonter le tout !
Soit !
 
 
Mais je rentre chez moi ce soir et là, j'ai un mail du service transport :
"
Nous avons reçu votre colis en retour. Malheureusement, celui-ci nous est arrivé encore plus endommagé qu'à l'origine. Le colis a été abimé entrainant un choc sur le boitier. Nous avons souhaité conserver votre colis afin de pouvoir procéder rapidement au remplacement de celui-ci par le bon modèle."
Voilà qui explique pourquoi ils veulent changer le boitier    
 
Bon, Marcel Beliveau, montre toi, c'est un canular hein, c'est pour Surprise sur prise?
 
A suivre...

 
Concernant la CG, c'est ce que je craignais malheureusement    Vu le poids du Ventirad, il a du taper sur la CG en se détachant...  
 
Par contre c'est quoi cette histoire de "remplacement de boitier par le bon modèle"  

C'est qui le transporteur pour info L'équipe de Rugby du coin ??
Parceque là à mon avis faut demander pour le retour à en changer !!!

A mon avis, tu portes vraiment la poisse

 
bon ok, meme si ca parait surprenant pour la CG, ca peut arriver.
 
Pour un boitier HS là c'est incroyable!
Ils ne peuvent pas t'envoyer une photo du boitier lors de leur reception?

Ca arrive plus qu'on le croit les boitiers HS après avoir subit un crash test pendant le transport!

 
ouais mais un boitier completement HS (moi je comprends completement explosé) forcement que la CM en a prit aussi un coup voir l'alim...

Voila un boitier que j'ai reçu exploser :
 
http://img200.imageshack.us/img200 [...] 111002.jpg
 
http://img90.imageshack.us/img90/9459/photo111006.jpg
 
http://img90.imageshack.us/img90/907/photo111008.jpg
 
C'est sur que si il est plein les choses à l'intérieur peuvent morfler aussi!

 
ah ouais quand meme    
 
mais là la CM a morflé obligatoirement aussi?

 
"et pendant ce temps, c'est toi qui va à la Poste et qui va encore attendre ton PC, quelques jours ou 1 ou 2... semaines alors qu'ils ont encaissé tes sous il y à un bon moment"  
 
Bon, sérieusement, Matos.net t'indemnise de combien pour le préjudice (non jouissance de ton PC payé)???

C'était une tour vide heureusement!
 
Pleine les tours sont un peu plus rigide donc il y aurait eut un peu moins de dégât.Mais c'est sur ca aurait morflé quand même!

A mon avis il ne peut rien réclamer sauf s'il a un préjudice quantifiable et vérifiable notamment dans le cadre d'une utilisation pro (perte de contrats, baisse de productivité, etc.).
Pour une utilisation perso, il ne peut compter que sur l'esprit commerçant du vendeur qui pourrait à titre de dédommagement faire un geste commercial mais là avec les vpc faut pas rêver !
 
En revanche il faut absolument tenter car qui ne tente rien n'a rien.

Ca fait flipper ton topic   Moi qui ne commande mes pièces que sur Internet (LDLC/Mat.net & compumsa) je croise les doigts qu'il ne m'arrive rien de tel...enfin je ne commande jamais un PC monté, mais une tour vide oui et quand je vois l'état de celle de mister-gamer, mine de rien ça calme   Vandales

En général si on a un soucis avec des mags de vente en ligne reconnu un échange ou un remboursement s'effectue.
Le seul problème c'est qu'il faut y passer du temps...
Entre les renvoies de colis, les mails; les coups de fils...
Il faut mieux être persévérant et pas se laisser faire tout en étant correct.
 
Je pense qu'en magasin l'échange ou le remboursement s'effectue plus rapidement. Mais en général les prix sont toujours plus cher malheureusement

C'est bien entendu ce que j'entendais  
Il faudrait demander un geste commercial sous forme d'un bon d'achat par exemple , CDiscount par exemple le fait quand on le demande gentiment (pas à chaque fois quand même).
Au minimum, demander une "remise gracieuse à titre exceptionnel" des frais de montage compte tenu des tracas causés, du temps d'attente et surtout de sa grande déception de ne pouvoir jouir de son PC alors qu'il y rêve depuis longtemps

Rien de neuf aujourd'hui... j'ai recommandé un boitier et une CG (pas encore en stock)
Pour le geste commercial, j'attends d'avoir toute la config fonctionnelle avant de demander un petit geste...