Arrghhh, je reçois mon PC aujourd'hui commandé et monté par matos.net, j'ouvre la boite et là...
 
mauvaise surprise, le Noctua monté n'est pas du tout perpendiculaire à la carte mère !!!
On dirait qu'il tombe... c'est pas normal hein?
 
Je vais essayer d'uploader une photo... mais ça vaut le coup que je demarre le PC à votre avis.
 
Ma config :  
Asus AP7P55D
I5 750
Noctua NH-U12P SE2
Corsair TX 650 W
Boitier Midgard Xigmatek
Asus 5850
 
Voilà la photo :
http://www.boostupload.com/files/image_923_Photo.GIF
A noter que le disque dur n'était pas en place non plus, ça sent le colis mouvementé, quels sont mes recours?

please help ! je ne sais pas quoi faire !

Bah les recours, il n'y en a pas 36.
Tu prends toutes les photos possible, et ensuite:
 
_ Tu les contact, en leur expliquant tes soucis avec si nécessaire photo à l'appui, et tu vois avec eux ce qu'il y a lieu de faire.
Soit
_ Tu démontes la carte mère et vérifies le montage du ventirad, et tu le démontes-remontes toi meme.

merci pour ta réponse... c'est donc bien anormal, pfff !

Non c'est sur, tu payes pour le montage et tu n'es pas satisfait.
Mais ce sont les aléas de la vpc.
 
Moi en tout cas, je leur en ferai part, essayant meme de demander remboursement au moins en partie du montgae, mais je ne crois pas que je leur redonnerai car trop de perte de temps. Si tu sais le monter, ça te prendra une demi-heure max pour démonter-remonter.
 
Sinon n'oublie pas que tu as 7 jours pour réfléchir...

oui mais bon, il peut y avoir un truc de tordu sur la carte mère, non?
et si je touche à qc, j'ai peur d'aggraver la chose !
 
En tout cas, merci pour tes réponses, c'est sympa d'avoir quelqu'un qui répond quand on est en plein désarroi !

Très franchement, je ne peux pas te dire comme ça sans avoir vu mais oui il peut toujours y avoir un truc de tordu.
Faut voir aussi que le ventirad doit peser son poids donc il n'est peut etre pas anormal qu'il penche un chouilla, mais là effectivement il m'a l'air de pencher un peu trop et surtout de ne pas etre bien parallèle au boitier.
On dirait qu'une vis est mal sérée.
 
Je ne pense pas que tu agraveras les choses.
 
Démontes la cm, et tu regardes de plus près la manière dont le ventirad est fixé et prends des photos.
 
Si tu vois qu'un truc est tordu, c'est autre chose.
 
Sinon revisses ou démontes/remontes.
 
Tiens moi au courant.  
 
PS: Pas de soucis, j'ai eu aussi des sueurs froides avec le matos informatiques et le forum est fait pour ça (entre autres)
 
PS2: Si tu démontes et remontes, il faudrait dans l'idéal remettre de la pate thermique entre cpu et ventirad (je dis ça au cas où).

Ce qui est sûr, c'est qu'il ne penche pas seulement un chouilla, la tour de pise à côté, c'est rien !!
Ce qui est bizarre, c'est que je ne peux pas le redresser, ce qui me fait penser à un truc tordu!
 
 
j'ai contacté matos.net, on verra ce qu'ils me racontent...

De toutes les façons tu as bien fait de les contacter car on ne sait jamais, de mon point de vue, s'il y a bien un problème (ce qui semble etre le cas) tu auras peut etre un geste commercial de leur part, en tout cas ce serait le moindre des choses.
 
J'attends les news

A propos, je viens d'y penser: ca pourrait etre "normal" s'il y a un élément sur la carte mère (gros condensateur ou radiateur) qui gène la base du ventirad ce qui expliquerait sa disposition.
 
EDIT: Hum en regardant le socket de ta carte mère et ses alentours, il semble pas finalement que soit plausible.

Par contre il y a un truc qui me dérange auquel je n'ai pas fait attention tout de suite : c'est le positionnement du ventirad.
Il devrait plutot etre mis de manière à ce que les ventilos soient en alignement avec les ventilos d'extraction...
En plus à cause de cela tu as la carte graphique qui gène un peu le ventilo soufflant.
 
Regarde:
http://cheney.ws/ripping.org/i7-860-4510.jpg

t'as raison, le ventilo collé à la carte graphique, ça le fait moyen !
 
Tiens une autre image pour montrer que ça penche vraiment !
http://www.boostupload.com/img.php [...] oto002.GIF
 
En gros, faudrait que je le pivote de 90 degrés?  
J'attends une réponse su sav et je m'attaque à la bête !

 
OMG !!
   
 
Ah oui de profil il y a un gros soucis là.
Attends leur réponse.
Cette photo en tout cas est très parlante !

GASP !!!
 
le rad a effectivement été monté dans le mauvais sens    
 
Voila un montage normal/classique chez moi (sur i7 920)
 

 
PS: pas de commentaires déplacés sur les cables ou la poussière merki  

Il me semble que l'on peut monter ce ventirad dans les deux sens mème si le sens est plus efficace dans la photo du bas.
 
Soit les vis étaient mal serrés ou soit une fixation a laché
Bizarre il me semblait que chez Mat.net , il ne montait pas les "gros" ventirad (juste la fixation) pour éviter ce genre de problème pendantle transport.
En plus sur la photo , on a l'impression que le ventilo du bas repose sur la CG , ça se trouve des composant CMS ont aussi sauté    

Et bien si j'ai besoin que l'on me remonte le moral un jour, je ne ferai pas appel à toi Space

oui on peut monter ce ventirad dans les 2 sens, y'a pas un gros ecart de perf entre les deux....
 
Maintenant, il y a clairement un PROBLEME de montage, n'allume meme pas ton PC, le pross va pas etre refrondi.
 
Sur ce RAD il n'y a pas en théorie de clips de fixation intel.
Mais un backplate avec des visses! Donc impossible qu'il se barre comme cela.
C'est etonnant!

Puis avec un peu de chance , des composants CMS de la CM se sont aussi barrés \o/

c clair ;-)
 
Bon, l'aventure continue... pas de réponse de matos.net pour l'instant.
N'y tenant plus, j'ai démonté le ventirad... ('tain, ils ont intérêt à me rembourser mes frais de montage !!!)
 
Et voici l'image de la bête :
il est euh comment dire... tordu :
http://www.boostupload.com/files/i [...] oto014.GIF
 
J'ai du mal à croire que ça vienne du transport car impossible de détordre le bigniou à la main.
ça ressemble plutôt à un défaut de fabrication et il me l'ont monté quand même les rustres !
 
bon, je vais attendre leur réponse... juste quelques questions amis 'experts' :
-un ventilo doit être en extraction et l'autre non : comment je sais s'il est en extraction (etiquette au dessus?)
- celui en extraction, je le mets vers l'extérieur du boitier, et l'autre côté facade avant, c'est ça !
 
Encore merci pour votre aide !
 
 
 

Moi je serai toi je les appelerai pour leur signaler le probleme et leur demander la marche à suivre (impossible de leur renvoyer le pc comme cela).
 
Propose leur après d'essayer de le remonter toi meme ou avec un ami, ils accepterons.
 
Maintenant, si tu le fais, il faudra démonter entierrement le rad, vérifier la pate thermique et bien remonter le tout.  
EDIT: bon c'est deja fait a ce que je vois

houla... impressionnant les caloducs déviés..... Ca, c'est strictement anormal, remplacement du rad et remboursement des frais de montage, au moins en partie.
 
les 2 ventilos doivent souffler dans le même sens, de la droite vers la gauche ; normalement sur la tranche du ventilo, tu as toujours une flèche qui indique le sens de rotation des pales et une pour le flux d'air.
 
PS: ne remonte pas ce ventirad, il faut le remplacer.

je crois que ca du bouger durant le transport,
defaut de fabriquation, y'a quand meme un service qualité chez Noctua.
 
Les Caloduques ont du "pivoter" pendant le transport.
Généralement, ils sont serrés entre les 2 parties de la base d'un rad (y'a des visses d'ailleurs).
Tu pourrais peut etre essayer de déserrer légèrement, remmettre le bousin a la verticale et reserrer..

euh... non, les caloducs ont l'air d'être collés à la plaque, les vis ne servent pas à ça. Même en devissant tout, rien ne bouge :
 
Même en forçant, ça ne bronche pas... pas possible que ça vienne du transport à mon avis ou alors le facteur a joué au foot avec ;-)
 
Une autre quesiton pour le futur (merci pour la reponse sur le sens des ventilos, y'a bien une flèche) :
je nettoie comment la pâte thermique?

pâte thermique : alcool à brûler, acétone, white spirit, chacun a ses petites préférences.

Bon bah voilà l'origine du problème.
 
Je te conseille de ne pas toucher et demander en urgence le remplacement à leur frais du ventirad et un remboursement partiel du montage.
 
La pate thermique tu l'enlève avec un mouchoir par ex, un chiffon doux etc.
EDIT: Oui Zonka utilises des produits chimiques mais bon est-ce bien nécessaire...

 
Ch'est pas bon les prodchuits chimikch?    
 

le LSD ou l'arome artificiel Banane dans mes yaourths c'est bien chimique non ?  

salut ! le SAV de mat.net répond vite en général (déjà testé et bien satisfait), je serais toi je les aurai appelés pour ce montage .... pas terrible

 
 
Tu imagine sérieusement que les transporteurs (aussi bien publics que privés) prennent soin des cartons qu'ils transportent ? Ils en ont absolument rien à battre, ils sont payés pour transporter, pas pour faire attention , ils les jettents, des fois les cartons se tapent des chuttes de 2m de haut
Forcément, si tu as un rad de 600gr ou plus de monté, c'est la cata, et ton truc là, ça ressemble vraiment à un pb du au transport...
Une fois le matos sorti de sa palette, il est exposé à tous les dangers.
 
Franchement, il y a surement du gros dégat dans ta machine, si ça se trouve les disques aussi ont morphlé, c'est pas impossible  
 
Si tu es encore sous délais : rétractation client direct
 
En réalisant le montage soi-même, on risque moins de pb déjà étant donné que chaque pièce est emballée individuellement, la protection est meilleure

Normalement le gars n'aurait pas dù laisser le ventirad , en plus qu'il y avait les deux 120

http://www.materiel.net/ctl/Access [...] ntage.html
 
merl1n , ta cg a morflé ou non ? ^^

+1 pour la rétractation immédiate, à la limite tu n'aurais même pas dû y toucher. Il n'y a pas un point emport materiel.net pas loin de chez toi ? Ils m'ont déjà repris du matos défectueux à la livraison, c'est très rapide et ça t'évite d'avancer les frais postaux...

bah la CG a l'air intacte mais bon, faut pas se fier aux apparences... j'ai pas de moyens de la tester...
 
Bon, j'ai l'impression que le mieux, c'est de demander le remboursement ? Parce que je ne sais pas ce qui a souffert, moi !
 
Sinon, toujours pas de reponse de matos.net à mon mail...
Demain, je rappelle !

il lui feront un avoir mais pas de remboursement, c'est dommage car une HD5850 c'est rare de nos jours!!!

bon, ils (matos.net) m'ont répondu que c'est un pb de transport !
Avec photo du bébé avant envoi...
 
Et là, il me demande si j'ai émis des réserves auprès de la poste?
Mais le carton avait l'air intact, je n'ai donc pas émis de réserves !
 
*je pense que je vais tenter de demander le remboursement, parce que là, ça craint !
 
 

Ils sont en partis responsable !
Tu leur as bien signalé que vu le poids du rad + des 2 ventilos , il n'auraient pas dù le monter !
 

voilà, exactement, c'est déjà une grosse erreur d'avoir réalisé en atelier le montage d'une pièce aussi lourde, ils savent très bien pourquoi ils disent qu'ils ne réalisent pas le montage des rad lourd, sachant que le transport n'aura rien d'une promenade de santé, ce serait encore mieux s'ils avaient appliqué.
 
Au final, c'est pas beau à voir
Si ça peut te rassurer, tu es loin d'être le premier à qui ce genre de mésaventure arrive  

déjà que les radiateurs Intel supportent pas tellement le transport (en tout cas ceux des P4)..

Quel idée de commander un PC tout montée aussi!    
 
Tu aurais demandé gentillement ici si une âme charitable voulait bien monter les pièces de ton PC (avec des bières à porter de main c'est mieux) tu aurais pas eut de soucis!    
 
 
Remonte le ventirad, ne leur dis pas que tu l'a démonté et fait toi entièrement remboursé.
 
Et ne refait pas la même erreur d'acheter un PC tout monté, tu trouveras bien quelqu'un pour te le monté et comme ca ca permet d'apprendre en même temps    
 

Le topic m'a fait halluciner, la gueule du noctua...le défaut de fabrication j'y crois pas trop car tordu comme ca il rentre pas dans sa boite d'origine.
 
J'ai le même et tout est au mm dans la boite noctua, on dirait que la tour a fais un vol plané pendant le transport.