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  Le logiciel ne peut communiquer avec internet

 


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Auteur Sujet :

Le logiciel ne peut communiquer avec internet

n°6854689
londres88
Posté le 20-02-2009 à 17:19:50  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
 
Voici mon problème:
 
J'ai installé un logiciel de généalogie (myheritage), au début il marchait bien, je pouvais publier l'arbre sur le site, mais depuis que j'ai installé la version 3 ca ne marche plus. On me dit : "Impossible de communiquer avec myheritage, verifiez que votre ordinateur est connecté à internet".
 
J'ai conclu qu'il y avait un problème avec la version 3 du logiciel.
 
Mais en voulant installer des mises à jours pour le logiciel incredimail et aussi pour java, on me dit le même message: "Impossible de terminer l'installation, verifiez que votre ordinateur est connecté à Internet".
 
Mais mon ordinateur est bien connecté. Je ne comprends pas d'où vient le problème. J'ai désactivé mes anti-virus, firewall etc, puis j'ai recommencé, mais toujours le même problème.
 
J'utilise un pack Vista gratuit (cristal clear). Ceci dit, je ne crois pas que le problème vient de là, vu que ça fonctionnait très bien avant, même sous vista.
 
Pour en avoir le coeur le net, j'ai désinstallé le pack, et j'ai recommencé sous xp. Mais en vain!  
 
Est ce que le problème vient de mon proxy? Sinon d'où vient le problème et comment le régler?  
 
J'espère vous avoir bien exposé mon problème.
 
Merci de m'avoir lue.
 
Bonne journée :)
 

mood
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Posté le 20-02-2009 à 17:19:50  profilanswer
 

n°6858612
londres88
Posté le 23-02-2009 à 16:26:58  profilanswer
 

:bounce: S'il vous plait, est ce que quelqu'un peut m'aider?  
 
S'il vous plait  :)  et merci d'avance.

n°6858613
littleone
In 64 bits we trust
Posté le 23-02-2009 à 16:28:53  profilanswer
 

Salut,
 
Est-ce que ta connexion fonctionne correctement pour le reste (surf, e-mail) ?


Message édité par littleone le 23-02-2009 à 16:29:04
n°6858618
londres88
Posté le 23-02-2009 à 16:31:05  profilanswer
 

Bonjour,  
merci pour ta réponse.  
 
Oui ma connexion fonctionne très bien. Je peux surfer, envoyer des emails. J'utilise même msn et yahoo messenger, ça marche très bien.

n°6858619
Oxidoz
Posté le 23-02-2009 à 16:31:34  profilanswer
 

Regarde ca par hasard:
Ouvre "Internet explorer" et vas dans "outil", "option internet" puis "connexion" et "parametre réseau".
Serveur proxy est il coché ? ("utilisé un serveur proxy pour votre..." )


Message édité par Oxidoz le 23-02-2009 à 16:32:05

---------------
>> Mes Ventes <<
n°6858632
londres88
Posté le 23-02-2009 à 16:41:09  profilanswer
 

Je viens de voir, rien n'est coché dans paramètres réseau. Que dois je faire?

n°6858928
glopp
Amazing how far we can go...
Posté le 23-02-2009 à 19:57:36  profilanswer
 

Verifie que tu ne sois pas en mode hors ligne sur internet explorer.

n°6858931
glopp
Amazing how far we can go...
Posté le 23-02-2009 à 19:59:41  profilanswer
 

londres88 a écrit :

Je viens de voir, rien n'est coché dans paramètres réseau. Que dois je faire?


 
 
Rien fallait juste checker que rien ne soit ecrit ;-)

n°6858972
londres88
Posté le 23-02-2009 à 20:26:11  profilanswer
 

Je suis sincèrement désolée, j'ai bien peur de ne pas avoir compris :(  
 
Comment je fais pour voir si je suis hors ligne. J'utilise Mozilla Firefox, j'ai bien entendu explorer mais je ne l'utilise jamais.

n°6859012
glopp
Amazing how far we can go...
Posté le 23-02-2009 à 20:49:39  profilanswer
 

Verifie tout de meme sous IE, il a le don de bloquer certaine appli en ligne quand il est en mode hors ligne.
 
Tu lances IE, puis tu vas sur fichier et la tu check si t'es en mode hors ligne...
 
Je doute que ca soit si simple, mais ca prend 30 secondes a verifier.

mood
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Posté le 23-02-2009 à 20:49:39  profilanswer
 

n°6859033
londres88
Posté le 23-02-2009 à 21:03:25  profilanswer
 

Merci pour tes réponses Glopp :)  
 
Bon j'ai lancé IE, je suis partie sur fichier et là je n'ai rien checker du tout :( je n'ai pas trouver le mode. Il n'y a que: nouveau, ouvrir, modifier avec Microsoft Word, enregistrer sous, mise en page, Imprimer, aperçu avant impression, envoyer, importer exporter Propriété, travailler hors connexion, et fermer.  
 
Je suis vraiment désolée, ça doit me crever les yeux, mais je n'arrive pas à trouver :(  
 
Je m'excuse :(

n°6859038
glopp
Amazing how far we can go...
Posté le 23-02-2009 à 21:06:27  profilanswer
 

Sorry...la reponse est en dessous...


Message édité par glopp le 23-02-2009 à 21:07:45
n°6859039
glopp
Amazing how far we can go...
Posté le 23-02-2009 à 21:06:44  profilanswer
 

londres88 a écrit :

Merci pour tes réponses Glopp :)  
 
Bon j'ai lancé IE, je suis partie sur fichier et là je n'ai rien checker du tout :( je n'ai pas trouver le mode. Il n'y a que: nouveau, ouvrir, modifier avec Microsoft Word, enregistrer sous, mise en page, Imprimer, aperçu avant impression, envoyer, importer exporter Propriété, travailler hors connexion, et fermer.  
 
Je suis vraiment désolée, ça doit me crever les yeux, mais je n'arrive pas à trouver :(  
 
Je m'excuse :(


n°6859050
londres88
Posté le 23-02-2009 à 21:15:59  profilanswer
 

ah d'accord merci, je savais que ça me sautait aux yeux. -__-"  
 
Non travailler Hors connexion n'est pas coché.


Message édité par londres88 le 23-02-2009 à 21:23:05
n°6859052
glopp
Amazing how far we can go...
Posté le 23-02-2009 à 21:16:32  profilanswer
 

Navré...

n°6859060
londres88
Posté le 23-02-2009 à 21:22:36  profilanswer
 

Donc le problème ne vient pas d'IE? Peut peut être l'origine du problème est quelque part dans paramètres reseau?  


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