Reprise du message précédent :
ah non amen est en grève lol je sort (ils y sont plus ? j'en c rien lol)

pas taper, j'ai édité.    

 Je gueule Amène de ma fenêtre depuis des heures et rien ne se passe...

mais non c pas amen qu'il faut crier, c'est MERDE ou RUBY ... au choix

Pour ma part, j'ai une commande non livrée et debitée depuis le 24/06. Des problemes d'inventaire parait-il. Pourtant au moment où j'ai passé cette commande les produits etaient dispos. C'est pas la premiere fois que ca m'arrive avec LDLC mais ca sera la derniere.
 
LDLC c'est une sorte d'ADSL de l'argent (différence debit montant/descendant). Dans le sens 'notre porte-monnaie vers le leur', c'est super rapide (1 jour en CB) mais dans l'autre ca peut prendre 1 mois et plus.
 
Dorénavant, je ne commanderai plus que chez Materiel.net. Il y a le meme genre de problemes, mais au moins, ils ne debitent que quand les produits sont livrés.

ils ont déménagé ya pas longtemps je crois
peut être qu'il sont encore dans des algécos sur un parking en ce moment c'est pour ça que c'est la merde

topikalakon
 
cite-moi UN site de vpc où il n'y a jamais eu de problèmes
si ça se trouve, ton colis à été ouvert et en + de t'avoir abimé la carte, on t'a piqué des jeux ?
faut arrêter de mettre en cause les site de VPC à chaque fois
moi j'ai jamais eux aucun pb avec eux , et je dois pas être le seul à le dire

 
Réponse de boulet, tu balances *ta* petite expérience personnelle au moment exact ou justement c'est un bordel monstrueux chez LDLC. Renseigne toi avant de poster    

Oui en ce moment LDLC deménage donc pour les problèmes de livraison ect essayez de telephoner au service SAV qui sature en ce moment de ce faite

réponse de boulet, si tu veux.. fo bien combattre le feu par le feu de temps en temps
 
je sais pas si à si tu as bien regardé son topic en entier, mais il a dit "n'achetez plus chez LDLC", moi je corrige c tt

Salut,
 
Radéon 9800 pro à 99,90 commandée le 06/07, débité le 08/07, "pièces réservées" depuis le 06/07 et aujourd'hui le 20/07, rien de changé sur le statut de ma commande.
 
Pas de mail de communication non plus, sur un retard de livraison, par exemple, et la CG n'est plus en vente sur le site ... d'ici à ce que la commande ne soit pas honorée ...
 
Ce que je ne trouve pas très honnète, c'est d'avoir laissée cette référence sur le site alors qu'elle n'était pas livrable.
ça ressemble à une commande groupée, sauf qu'on encaisse avant et ça ce n'est plus du commerce.
 
Pour une première commande chez LDLC    

Exactement le même problème en ce qui me concerne (mais ma commande date du 12). Première commande aussi. Mais je ne perd pas espoir

Moi c'est l'inverse, j'ai reçu quelque chose, et c'est marqué "Commande en expédition " xD
J'ai pas eu de nouvelles, et au bout d'une semaine, paf, envoyé ..

Ce qui est flippant c'est le fait qu'ils débitent à la commande, et non à l'expédition.
Moi non plus j'ai jamais eu de problème, je suis très content de LDLC, mais c'est sûr qu'au moindre pépin, ça devient terrible pour le client qui ne dispose plus de son argent pour trouver une autre solution.
 
Pour le problème bien particulier qui est l'objet de ce topic, je pense qu'un fax directement au PDG pourrait arranger les choses (adresse et nom dispos sur societe.com).
J'ai eu une embrouille monumentale avec un autre fournisseur (je vais pas entrer dans le détail), et ce que je leur demandais ne "correspondait pas à leurs procédures internes". Fax au PDG, récéption de mon matos en chronopost le lendemain.
Surtout il faut un contact au SAV, un nom, un mec à dénoncer, c'est laid mais ça loupe jamais, en haut lieu on veut pas être importuné par des broutilles, on préfère passer ses journées à suivre le cours de l'action ou à jouer au golf.
Il ne faut pas écrire "on me répond que...", mais "Monsieur Machin, dont l'incompétence me fait sérieusement douter qu'il fasse réellement partie de votre personnel, me répond inlassablement "Bundle incomplet", autant dire qu'il me traite de malfaiteur, alors que je ne suis qu'un client floué. Cette commande de X euros que je vous ai passée représente x mois d'économies, car je suis très très juste financièrement. Or vous avez mon argent, vous avez mon matériel, ce qui démontre que MOI je vous ai fait confiance. En revanche, pensez-vous VRAIMENT que j'immobiliserais une telle somme pour 3 malheureux jeux vidéos, auquels certains de vos employés passent sans doute leurs journées de travail à jouer actuellement à mes dépens, ce qui expliquerait leur peu d'empressement à servir vos clients etc etc..."
Après tu signales que tu transmets le dossier à ton avocat, Maître Bidule (prendre un nom dans l'annuaire au hasard) et aux organismes de défense des consommateurs les plus virulents si on ne te renvoie pas une carte en bon état dans les 48 heures.
Termine en disant que tu leur laisses bien volontiers les soi-disant 3 jeux vidéo compris dans le bundle de la carte qu'ils vont t'envoyer en remplacement, comme ça de toutes façons ils n'auront à subir aucun "préjudice".

Fandango, c'est horrible ce que tu écris, mais je suis sur que ça marche. Moi je ferais malgré tout un poil plus soft...

Si tu veux que ça bouge, il faut pas faire un poil plus soft... Ça marche comme ça le monde de l'économie de marché...

L'auto reply de LDLC :
 

 
Le meilleur passage c'est :
 

 
Ma demande initiale, c'est qu'on me livre le matériel commandé et payé    
 
Et pas possible d'être remboursé tant que l'on n'est pas livré, ça aussi c'est excellent    
 

 
Pour la petite histoire, je suis consultant en système d'information et c'est mon métier que de faire basculer les entreprises d'une solution de gestion vers une autre, les test d'intégration sont normalement validés par des recettes utilisateurs, de l'acceptance donc, qui elle seule autorise la suite de la bascule et le démarrage en production.
Ce que je lis, c'est que le flux "commande standard" n'a pas été complètement testé ... chapeau bas à l'équipe intégrateur et utilisateurs clés.  
 
P.S. : Notez que les fôtes d'aurtaugrafe ou de frap du mèl LDLC son ôtantikes ...

Pour ceux qui veulent espérer avec toutes les autres victimes des retards de commande, c'est par ici
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] ash_post=0

Bonjour
gros problemes avec LDLC
j'ai passé commande le 2-7-2005 pour plus de 700 euros
la somme a été débitée de mon compte et depuis plus aucune nouvelles
ni sur leurs site (mon compte)  
aucune réponse a mes emails et j'ai tel plusieurs fois en france c'un un répondeur qui me vire
donc c'est l'impasse
puis-je porter plainte contre LDLC pour protiques non commerciales
merci de votre avis
pat
 
 
       

Rho encore un qui n'a pas vu qu'ils étaient en plein déménagement et que donc la commande risque d'avoir du retard, tu n'es pas le seul dans ce cas et porter plainte ne les ferait pas avancer plus vite.

Merci La Poste...
 
 
t'as pas reçu ton colis défoncé à tout hasard...

Quelle importance, de toutes façons, puisqu'ils n'ont qu'à récup les deux jeux manquants dans le bundle de la carte qu'ils vont lui renvoyer, ou encore lui renvoyer la sienne après réparation, et bien sûr sans les deux jeux en question.
Ils ne sont donc absolument pas lésés par la dispartion de ces 2 CD.

<Bonjour  
<gros problemes avec LDLC  
<j'ai passé commande le 2-7-2005 pour plus de 700 euros  
<la somme a été débitée de mon compte et depuis plus aucune <nouvelles  
<ni sur leurs site (mon compte)  
<aucune réponse a mes emails et j'ai tel plusieurs fois en <france c'un un répondeur qui me vire  
<donc c'est l'impasse  
<puis-je porter plainte contre LDLC pour protiques non <commerciales  
<merci de votre avis  
<pat  
hier le 01-8-2005 j'ai recu le matériel
pas conforme
je viens de leurs écrire
voici
Monsieur
je vous ai répondu
mais je me suis fait avoir par LDLC
j'ai acheté un portable HP NX6110 le 02-07-2005
le configuration présentée était
intel céleron M1 1.4GZ
256 mem
40 Go
Ecran 15 TFT
GRAVEUR DVD +/-  et lecteur DVD
connexion Wifi G 54 mbps
 
 
j'ai recu le portable
le graveur est un graveur CD et lecteur DVD et NON un graveur DVD
pas de connexion Wifi  le module n'est pas dans le PC
 
après telle aventure que penser de LDLC ?
 
j'ai un screen copy de l'annonce du 2-7-2005
 
HP NX6110  598 Euros
maintenant sur votre site la configuration a été changée
 
pouvez vous m'expliquer ?
bien a vous
maes patrick
commande N° 50702130080V

Et bien il faut leur envoyer un mail, c'est évident. Il y avait le détail de la config sur le bon de commande ou la facture ? Sinon, une copie d'écran c'est mieux que rien. J'ai eu un problème avec une carte graphique pas conforme (fréquence de la ram) chez eux. Bon, la description n'avait pas changé entre temps. Mais ils m'ont proposé 1) un bon d'achat si je garde la carte 2) remplacement à leurs frais par un modèle équivalent 3) retour matériel et remboursement

J'en ai marre de LDLC.... ça fait plus d'un mois et demi que j'attend ma commande... et ça continue...
 
Franchement, c'était bien la dernière fois que je commandais à LDLC.... ils sont incompétants là-bas...

Moi à LDLC je commande que des trucs en dessous des 30€, comme ça pas de soucis .
Sinon mon matos cher je préfére aller sur place le chercher (sur Paris), je paye et je pars avec le matos.

un probleme avec un colis je dit pas, mais se foutre de la gueule du client ca c autre choses, et en ce qui me concerne je trouve qu'ils sont tres fort a ce jeux chez LDLC. je m'explique:
29 juin,je passe unE commande de plus de 2000 euro,
je recois mon shuttle a 380euro au bout de 10jours, la je me dit chouette, mais depuis plus rien. j'ai appelé une bonne dizaine de fois, a chaque fois on me dit que ma commande sera expédiée sous 3 jours au plus tard et toujours rien.
j'envoi un recommandé, et aucune réponse. je me suis rendu au siege social, impossible de rentré, j'ai passé 10 minutes a parlé par l'interphone à la femme de l'acceuil, avant que par chance, un client sorte de l'immeuble, ce qui m'a permi de rentrer.
 
La j'ai eu le droit de rencontré un responsable qui m'a fait un bôô discourd comme quoi LDLC c'est du serieux, qu'ils respect leur client, et qu'il allai s'occuper perso de ma commande, c'était avant hier, toujours rien de neuf.
 
une telle gestion est intolérable, et dés septembre j'entame une procédure avec la CLCV.
Un tel niveau d'incompétence me semblait impossible a atteindre, j'aurai au moins appris que chez LDLC l'impossible est possible

te laisse pas faire, tu as raison.

moi ldlc, j'ai commander un boitier 1000amg, il men on envoyé 2 pr le prix d'un, pi le carton avec mes ventilo lumineu (logiqement 2 rouge) ba iavé 1 rouge et un bleu, de plus la parti avec lé ventilo (1er carton) est marquer toujour en cour d'expetition du cou,n je doi avec encore mon matos en double...  
merci le changement de dépo...
 
j'espere qu'il feron sa avec la fatal1ty , les 2*512 de corsaire pi la 6600gt msi.....
 
il déconne complet, il réponde meme pa au mail  
le bon poin c'est que le néon rouge disposer sur le ventilo tire sur le rose, alor le bleu va mieu dans ma tour    
du coup, sa sauve les meuble    
 

Salut,
 
pour vos commandes en retard chez LDLC, postez ici :
 
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 2929-1.htm
 
Rester groupés permet de faire avancer les choses.
 
@+

Faire avancer quoi ? S'ils en avaient quelque chose à cirer, c'est dans nos mails qu'on aurait senti la différence. Il n'y a rien à espérer en postant ici. ca peut servir d'éxutoire mais c'est tout. Ah si, on peut avoir une forme personnalisée des mails automatiques de LDLC par l'intermédiaire des posts de LDLC2. Ca nous fait une belle jambe.

j'ai une commande qui date du 2/8 et comme par hasard le statut est toujours en "Transmis au centre de gestion"
le plus amusant c'est quand on commande des trucs marqués disponible ... (si quelqu'un de ldlc passait c'est la commande n° 50802233432V merci)
 
dans mon historique j'ai une commande qui date du 11/04 et le statut est "Commande en expédition" le truc c'est que je l'ai reçu depuis longtemps
 
j'ai commandé 6 fois en l'espace de 3 ans, la première annèe  ça allait mais après c'est devenu de plus en plus long en tout cas vu la rapidité du service j'irais voir ailleurs pour de bon pour éviter d'attendre du matériel "disponible"

salut le monde !
 
y'a déjà un sujet sur achat & vente avec des renseignements de responsables de ldlc - qui sont propriétaires de ce forum
 
alors on se calme - ldlc est en train de récupérer son retard sur les anciennes livraisons.
 
les commandes actuelles pour les articles en stock mettent 4 jours à arriver chez vous !
 
ils sont juste en train d'essayer de rettrapper leur retard de livraison sur les anciennes commandes.
 
c'est dû à : un problème de déménagement, mais surtout à un bug de leur nouveau logiciel.
 
ne saturez pas leur boite aux lettres, pour l'instant ça ne sert à rien. n'oubliez pas que chaque fois qu'ils ont eu de véritables problèmes, ils se sont fait pardonnés avec des bons d'achat !
 
soyez responsables et compréhensifs, c'est un problème indépendant de leur volonté, ils font ce qu'ils peuvent pour rattrapper le retard.
 
on verra bien après quel est leur comportement, pour l'instant, ceux dont la commande date de plus de 30 jours peuvent soit joindre une association de consomateur, soit la dgccrf, soit encore le tribunal des référés, mais crier ici, ne sert pas à grand chose.

bon c'est vrai que là où ils déconnent, c'est sur leur manque de communication, c'est sûr... mais bon ! si vous étiez à leur place vous comprendriez peut-être pourquoi

ouais moi je vois bien LDLC dire "allez acheter chez les autres parce que l'on démenage !! faut etre serieux quand meme

Tiens, à ce propos, bien que je sois toujours inscrit, je ne reçois plus la liste de diffusion ldlc. C'est pareil
pour vous ?
 

 
C'est quand même bizarre que tous les ans ils "déménagent"...
 
Ca fait vraiment pas sérieux, et couplé au système "j'encaisse à la commande je livrerai un jour", c'est assez inquiétant.

 
Mouahahahahaha, le vieux bot LDLC    
 
Hé dit, c'est depuis début juillet qu'ils "essayent" de rattraper le retard, tu crois pas que t'es un peu ridicule là ?  

mon second pseudo : tharkie
Date d'arrivée sur le forum :    le 26-01-2001
Nombre de messages postés :    28680
 
mon premier pseudo : tharkun
Date d'arrivée sur le forum :    le 20-07-2000
Nombre de messages postés :    10836
 
tu trouves que j'ai l'air d'un bot ?
 
les seuls rapports que j'ai avec ldlc sont ceux d'un client face à un vendeur. LDLC semble reglo depuis des années que je commande chez eux, j'ai dû leur laisser quelques milliers d'€.
 
cependant j'ai parcouru leurs comptes bilans et autres documents, ils sont leur possible d'après ce que j'en ai vu pour que leur entreprise aille bien ; ce qui est normal.  
 
Crois tu qu'ils soit dans leur intéret de mécontenter leurs clients ? ce qui cause se retard, c'est un bug logiciel. c'est tout. ils sont en train de tout rattrapper à la main pour les anciennes commandes. je ne peux pas dire mieux.
 
la seule chose que je leur reproche c'est de ne pas communiquer plus ! ce que je suis en train d'écrire, c'est un responsable de ldlc qui devrait le faire !
 
ps : ma dernière commande que j'ai reçue hier a mis 4 jours pour me parvenir bon le coussin gonflable est en trop
 
pourquoi aucun modo ne ferme ce sujet

Heureusement qu'aucun modo ferme le sujet, c'est la liberté d'expression

 
Merci de parler de ce probleme dans ce topic: http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] ash_post=0