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Auteur Sujet :

Freeze pc Windows

n°10420770
nekonekofr​ame
Posté le 02-09-2018 à 17:13:12  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
Depuis un petit mois mon pc subit de très régulier micro freeze, étant motion designer cela m’embête énormément car cet ordi est mon outil de travail.
Ces freeze interviennent de manière très aléatoires, pendant que je bosse sous after effect, photoshop, une discussion slack, quand je surf sur le net, peu importe, il n'y a pas vraiment de logique.
 
j'ai déjà testé de tout mettre à jour, drivers, windows, etc... Fais un diagnostic de mes disques durs, RAS, enlever certaines barrettes de mémoire, ne tourner qu'avec une de mes 2 cartes graphiques, mais rien n'y fait...
De souvenir ce problème est apparu après l'installation de unreal engine pour un boulot, et durant l'install il conseille de changer TdrDelay  du registre de la carte graphique... J'ai remis les données d'origines pour m'assurer que mes freeze venaient de ca, mais tjs pareil....
 
Je me tâte de faire une restauration du pc, mais au vu du nombre de logiciels/plugins à réinstaller, j'ai peur que cela ne servent à rien si le pb est matériel...
 
merci par avance pour votre aide!
 
un gars en galère...

mood
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Posté le 02-09-2018 à 17:13:12  profilanswer
 

n°10420778
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 02-09-2018 à 17:21:49  profilanswer
 

nekonekoframe a écrit :

Ces freeze interviennent de manière très aléatoires, pendant que je bosse sous after effect, photoshop, une discussion slack, quand je surf sur le net, peu importe, il n'y a pas vraiment de logique.
 
De souvenir ce problème est apparu après l'installation de unreal engine pour un boulot, et durant l'install il conseille de changer TdrDelay  du registre de la carte graphique... J'ai remis les données d'origines pour m'assurer que mes freeze venaient de ca, mais tjs pareil....


Si c'est bien l'installation de unreal engine qui a conduit à ces problèmes il y a peut-être une piste à creuser en effet.
Comment as-tu remis les données d'origine ?
 
En désinstallant unreal engine, en réinstallant les drivers pour tes GPU ?
D'ailleurs quelle est ta config complète stp ?


---------------
Parfois vaut mieux fermer sa gueule et risquer de passer pour un con que l'ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet.
n°10421164
nekonekofr​ame
Posté le 03-09-2018 à 13:43:12  profilanswer
 

Merci pour ta réponse!  
Il se peut que ca vienne du changement de la clé de registre TdrDelay mais j'en suis pas sur à 100%. Et vu que je suis un newbie je n'ai pas trouvé d emoyen de le remettre automatiquement avec les données d'origine, j'ai donc juste remis un d"la de 10 au lieu de 60 comme conseillé pour unreal engine...  
J'ai bien essayé de désinstaller unreal engine, de réinstaller la nouvelle version, remettre à jour mes pilotes graphique, mais rien n'y fait...
 
Sinon voici ma config :
- intel core i7-5820k @3.30ghz
-Asus x99-A
- 2 x gtx 1080 Ti
- 32 go ram ddr4 corsaire vengeance lpx
- 1 ssd samsung 850 evo 250GB
-1 HHD 1To seagate
- Alim be quiet 1000w
 
Je ne sais pas si les infos suffisent...  J'ai bien envie de tester la mise à jour du bios, mais pas sur que ca arrange quoique ce soit, et peur de faire une boulette.. :/

n°10421181
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 03-09-2018 à 14:04:40  profilanswer
 

Quand tu as essayé une seule de tes 1080Ti, tu as retiré l'autre du PC ?

 

As-tu également fait un Memtest barette par barette ?

Message cité 1 fois
Message édité par artouillassse le 03-09-2018 à 14:06:11

---------------
Parfois vaut mieux fermer sa gueule et risquer de passer pour un con que l'ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet.
n°10421185
nekonekofr​ame
Posté le 03-09-2018 à 14:10:31  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Quand tu as essayé une seule de tes 1080Ti, tu as retiré l'autre du PC ?
 
As-tu également fait un Memtest barette par barette ?


 
 
Oui pour j'ai bien tester en laissant une seule 1080ti a chaque coup.
Pour le memtest, non du tout, je t'avoue ne pas savoir comment faire ca :/
 
Et juste une chose, pour la clef de registre, y'a t'il un moyen de reellement la reinitialiser..? en la supprimant peut etre..? j'ai mis un pj pour que tu vois de quoi je parle.
http://i.imgur.com/3e8688x.jpg?1

n°10421198
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 03-09-2018 à 14:30:23  profilanswer
 

Oh le registre windows, perso j'y touche pas, et en tout cas je ne supprimerais pas une clé de registre sans savoir ce que je fais.
 
Le support microsoft donne cette "astuce" pour potentiellement régler les problèmes "votre pilote d'affichage ne répond plus", mais concernant les freeze, aucune idée. Tu as le message qui s'affiche chez toi ?
 
Peux-tu en dire plus sur ces freeze, es-tu par exemple forcé de redémarrer le PC ou ces freeze se règlent d'eux mêmes ?
Par "freeze" tu entends quoi ? la souris et le clavier ne répondent plus ? L'écran affiche quelque chose de particulier ?


---------------
Parfois vaut mieux fermer sa gueule et risquer de passer pour un con que l'ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet.
n°10421204
nekonekofr​ame
Posté le 03-09-2018 à 14:37:23  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Oh le registre windows, perso j'y touche pas, et en tout cas je ne supprimerais pas une clé de registre sans savoir ce que je fais.
 
Le support microsoft donne cette "astuce" pour potentiellement régler les problèmes "votre pilote d'affichage ne répond plus", mais concernant les freeze, aucune idée. Tu as le message qui s'affiche chez toi ?
 
Peux-tu en dire plus sur ces freeze, es-tu par exemple forcé de redémarrer le PC ou ces freeze se règlent d'eux mêmes ?
Par "freeze" tu entends quoi ? la souris et le clavier ne répondent plus ? L'écran affiche quelque chose de particulier ?


 
 
Yes je comprend pour le registre.. j'ose pas non plus, mais j'ai l'impression que ca vient vraiment de là...
 
Non je n'ai aucun message qui s'affiche, et concernant les freeze, c'est vraiment le blocage de quelques secondes de tout l'ordi, je ne peux plus rien faire comme ci l'ordi moulinait dans le vide, la souris ne reagis plus, les logiciel se fige, et tout se re-debloque d'un coup, comme une surchauffe d ememoire ou je ne sais quoi...  
 
d'ailleurs comment faire le test de mémoire barette par barette?
 
Merci d'avance!  

n°10421216
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 03-09-2018 à 15:05:41  profilanswer
 

nekonekoframe a écrit :

d'ailleurs comment faire le test de mémoire barette par barette?


Avec UBCD, tu bootes dessus une fois le CD/clé USB créé et tu pourras faire le test.
Tu mets 1 barette sur le slot indiqué sur le manuel (sur du Asus, sans doute le premier slot gris à droite du socket CPU) :
https://www.asus.com/media/global/products/iM7X7ZLgo82aUWwW/iEPXnZGJ7fq1C1ZY_setting_fff_1_90_end_500.png
Ensuite un memtest de quelques passes, et rebelotte pour les autres barettes.
 
Mais bon, les freezes de ce genre sont en effet plus liés à l'affichage qu'à la ram.
Peut-être le pont SLI qui fatigue.
 
Tu n'avais AUCUN problème avant l'installation de unreal et le bidouillage dans le registre ?


---------------
Parfois vaut mieux fermer sa gueule et risquer de passer pour un con que l'ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet.
n°10421228
nekonekofr​ame
Posté le 03-09-2018 à 15:23:29  profilanswer
 

artouillassse a écrit :


Avec UBCD, tu bootes dessus une fois le CD/clé USB créé et tu pourras faire le test.
Tu mets 1 barette sur le slot indiqué sur le manuel (sur du Asus, sans doute le premier slot gris à droite du socket CPU) :
https://www.asus.com/media/global/p [...] nd_500.png
Ensuite un memtest de quelques passes, et rebelotte pour les autres barettes.
 
Mais bon, les freezes de ce genre sont en effet plus liés à l'affichage qu'à la ram.
Peut-être le pont SLI qui fatigue.
 
Tu n'avais AUCUN problème avant l'installation de unreal et le bidouillage dans le registre ?


 
 
Non aucun problème avant ca... après c'est peut être un pb materiel.. l'alim, la memoire, ou autre.. lol je t'avoue être paumé et pour les tests mémoire ca me semble tellement compliqué... je suis une quiche la dessus, je maitrise mon taf mais pas du tout le trifouillage d'un ordi... :/
Sinon pour info je ne suis pas en sli pour mes gpu, je bosse de la 3d, et pour mon moteur de rendu 3d ne prend pas en compte le sli ;)

n°10421291
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 03-09-2018 à 16:19:27  profilanswer
 

Impec ça fait un soucis de moins le pont SLI.
 
Sinon le test de mémoire c'est pas compliqué, juste chiant et long.
 
Mais je le redis, tes freeze qui se débloquent tous seuls on dirait vraiment un problème software.
Si c'est un problème matériel que l'installation de Unreal aurait provoqué on est au niveau de David Vincent.
 
Pour tes pilotes graphiques, tu les as mis à jour de quelle façon ?
Clic droit "mettre à jour le pilote" ?
 
As-tu essayé le logiciel DDU pour désinstaller le pilote Nvidia : https://www.guru3d.com/files-detail [...] nload.html


---------------
Parfois vaut mieux fermer sa gueule et risquer de passer pour un con que l'ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet.
mood
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Posté le 03-09-2018 à 16:19:27  profilanswer
 

n°10421306
nekonekofr​ame
Posté le 03-09-2018 à 16:35:03  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Impec ça fait un soucis de moins le pont SLI.
 
Sinon le test de mémoire c'est pas compliqué, juste chiant et long.
 
Mais je le redis, tes freeze qui se débloquent tous seuls on dirait vraiment un problème software.
Si c'est un problème matériel que l'installation de Unreal aurait provoqué on est au niveau de David Vincent.
 
Pour tes pilotes graphiques, tu les as mis à jour de quelle façon ?
Clic droit "mettre à jour le pilote" ?
 
As-tu essayé le logiciel DDU pour désinstaller le pilote Nvidia : https://www.guru3d.com/files-detail [...] nload.html


 
 
hahaha david vincent... franchement ca rend un peu fou, et ca me bloque sur pas mal de projet de taf..
je vais tester cette semaine pour la mémoire, on verra bien.
 
pour le pilote je suis passé tout bettement pas le soft de nvida, geforce experience. mais je vais tenter de désinstaller tout ca et tenter une autre méthode...
 
Franchement y'a aucun moyen de remettre le registre à l'état d'origine... je suis focus sur ce truc, je me dis que ca vient de la... d'ailleurs je sais meme pas vraiment à quoi sert ce truc, je suppose à donné plus de délai avant qu'un logiciel crash.. je dis surement n’importe quoi.. lol

n°10421320
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 03-09-2018 à 16:48:18  profilanswer
 

Ah tu as Geforce experience, parfois il cause des phénomènes bizarres (David si tu nous écoutes).
Si tu désinstalles les pilotes Nvidia avec DDU et que tu réinstalles ensuite le pilote, essaie de ne pas installer Geforce experience, à tout hasard.

 

Le registre perso j'y fous pas les pieds, le seul moyen que je connais pour le remettre à l'origine c'est de réinstaller windows :whistle: (comme toi quoi)
D'autant que tu sais quelle valeur tu as modifiée, et quelle valeur était à l'origine.

 

Sinon ouais ce "truc" sert à donner du délai au système pour qu'il retrouve ses petits, mais ce n'est pas ton problème vu que le freeze ne dure que quelques secondes et tout revient à la normale.

 

Sinon tu peux surveiller tes températures durant un stress test OCCT, mais vu que ça arrive à n'importe quel moment et pas seulement quand tu sollicites ton PC, pas sûr que le freeze se reproduise.

Message cité 1 fois
Message édité par artouillassse le 03-09-2018 à 16:49:34

---------------
Parfois vaut mieux fermer sa gueule et risquer de passer pour un con que l'ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet.
n°10421323
nekonekofr​ame
Posté le 03-09-2018 à 16:54:25  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Ah tu as Geforce experience, parfois il cause des phénomènes bizarres (David si tu nous écoutes).
Si tu désinstalles les pilotes Nvidia avec DDU et que tu réinstalles ensuite le pilote, essaie de ne pas installer Geforce experience, à tout hasard.
 
Le registre perso j'y fous pas les pieds, le seul moyen que je connais pour le remettre à l'origine c'est de réinstaller windows :whistle: (comme toi quoi)
D'autant que tu sais quelle valeur tu as modifiée, et quelle valeur était à l'origine.
 
Sinon ouais ce "truc" sert à donner du délai au système pour qu'il retrouve ses petits, mais ce n'est pas ton problème vu que le freeze ne dure que quelques secondes et tout revient à la normale.
 
Sinon tu peux surveiller tes températures durant un stress test OCCT, mais vu que ça arrive à n'importe quel moment et pas seulement quand tu sollicites ton PC, pas sûr que le freeze se reproduise.


 
 
Yes je vais tester ca!  
Je vais voir pour le stress test, j'avais déjà checker pour le cpu et les carte graphiques, mais rien d'anormal, après les freeze apparaissent quand même quand je suis actif sur l'ordi, mais ya pas de logique de logiciel qui demande plus de ressources que d'autres...
 
En tout cas merci beaucoup pour ta réactivité, c'est super cool! j'espere juste que je vais pas craquer et balancer l'ordi par la fenetre

n°10421334
artouillas​sse
Schtroumpf qui peut !
Posté le 03-09-2018 à 17:04:53  profilanswer
 

Tu as pas mal de matos succeptible de merder dans ce PC, les 2 GPU, les barettes mémoire (d'ailleurs t'en as combien ? 2,4 ou 8 ?)
 
Si tu es sûr qu'avec l'une ou l'autre de tes GPU les freeze reviennent, ce n'est à priori pas un problème matériel des GPU.
 
La réinstallation du pilote me semble la première piste à explorer.
Après tout on ne sait pas si la modif du registre à cet endroit là n'a pas modifié le registre à un autre endroit.


---------------
Parfois vaut mieux fermer sa gueule et risquer de passer pour un con que l'ouvrir et ne laisser aucun doute à ce sujet.
n°10421358
antioch_ar​row
Menace mineure
Posté le 03-09-2018 à 17:39:39  profilanswer
 

Un peu de surveillance des process Windows ne serait peut-être pas une mauvaise idée non plus.


---------------
Saremo il fatale prevalere dell'azione. Per sempre, tutto comincia ora.
n°10421560
nekonekofr​ame
Posté le 03-09-2018 à 21:43:46  profilanswer
 

artouillassse a écrit :

Tu as pas mal de matos succeptible de merder dans ce PC, les 2 GPU, les barettes mémoire (d'ailleurs t'en as combien ? 2,4 ou 8 ?)
 
Si tu es sûr qu'avec l'une ou l'autre de tes GPU les freeze reviennent, ce n'est à priori pas un problème matériel des GPU.
 
La réinstallation du pilote me semble la première piste à explorer.
Après tout on ne sait pas si la modif du registre à cet endroit là n'a pas modifié le registre à un autre endroit.


 
 
Je test ca dans la semaine et je tiendrais au courant! merci en tout cas ;)

n°10421561
nekonekofr​ame
Posté le 03-09-2018 à 21:46:01  profilanswer
 

antioch_arrow a écrit :

Un peu de surveillance des process Windows ne serait peut-être pas une mauvaise idée non plus.


 
Alors je dis sans doute une betise, mais tu parle de surveiller les processus via le gestionnaire des taches? si c'est le cas, je l'ai fais pas mal de fois, mais rien ne m'a reellement sauté aux yeux.. après c'est sans doutes que je ne sais pas vraiment quoi chercher -_-

n°10421679
antioch_ar​row
Menace mineure
Posté le 04-09-2018 à 07:15:22  profilanswer
 

nekonekoframe a écrit :


 
Alors je dis sans doute une betise, mais tu parle de surveiller les processus via le gestionnaire des taches? si c'est le cas, je l'ai fais pas mal de fois, mais rien ne m'a reellement sauté aux yeux.. après c'est sans doutes que je ne sais pas vraiment quoi chercher -_-


 
Ce qu'il faut chercher dans un premier temps c'est pas tellement des noms de processus, mais un ou plusieurs processus qui d'un coup se mettraient à prendre du temps CPU, de la mémoire ou du réseau, à intervalles plus ou moins réguliers.


---------------
Saremo il fatale prevalere dell'azione. Per sempre, tutto comincia ora.
n°10421910
nekonekofr​ame
Posté le 04-09-2018 à 14:13:14  profilanswer
 

antioch_arrow a écrit :


 
Ce qu'il faut chercher dans un premier temps c'est pas tellement des noms de processus, mais un ou plusieurs processus qui d'un coup se mettraient à prendre du temps CPU, de la mémoire ou du réseau, à intervalles plus ou moins réguliers.


 
 
Yes, donc j'ai bien checker, rien d'anormal à prioris. Juste un truc que je testerais demain, je me mettrais en ethernet, car j'ai des pics completement hallucinant de debit via ma clef wifi, donc à voir si ca change quelque chose.
 
j'ai aussi la memoire qui est utilisé à 80% mais c'est logique vu les logiciels que j'utilise, After effect est une pompe à mémoire, donc forcement j'ai aussi des freeze à ce moment la, mais bon j'en ai aussi si j'ai juste slack d'ouvert...
 
Autre chose, à votre avis cela peut 'il venir du SSD, je tourne autours de 40/60go d'espace restant...  
Je crois que je vais tenter une reinstallation complete du pc si ca continue T_T
 
En tout cas merci à vous 2

n°10422025
zonka
x58 forever!
Posté le 04-09-2018 à 15:47:33  profilanswer
 

ASUS + freezes : tu as vérifié si la carte-mère applique un overclock 'automatique' sur tous les core ? C'est fait à la louche et souvent instable.

 

= quelle est la fréquence max du CPU en burntest global sur tous les core ?


---------------
Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10422172
nekonekofr​ame
Posté le 04-09-2018 à 18:10:29  profilanswer
 

zonka a écrit :

ASUS + freezes : tu as vérifié si la carte-mère applique un overclock 'automatique' sur tous les core ? C'est fait à la louche et souvent instable.
 
= quelle est la fréquence max du CPU en burntest global sur tous les core ?


 
 
Hello, merci pour ton retour!
J'ai du mal a suivre désolé.. en gros je vois ta demande, mais je ne sais pas comment te fournir les infos.. quelle est la démarche à suivre..?
thx

n°10422224
zonka
x58 forever!
Posté le 04-09-2018 à 19:02:58  profilanswer
 

Méthode simple :installe CPU-Z.

 

Lance le 2 fois.

 

1ere instance pour voir la fréquence cpu.

 

2e instance  onglet bench, stress cpu.

 

Ca va charger tous les cœurs. Donne nous la fréquence et voltage relevés (CPU-Z est le plus fiable pour ça). Après on verra dans le Bios le cas échéant

 


---------------
Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10422240
nekonekofr​ame
Posté le 04-09-2018 à 19:16:59  profilanswer
 

zonka a écrit :

Méthode simple :installe CPU-Z.
 
Lance le 2 fois.  
 
1ere instance pour voir la fréquence cpu.  
 
2e instance  onglet bench, stress cpu.  
 
Ca va charger tous les cœurs. Donne nous la fréquence et voltage relevés (CPU-Z est le plus fiable pour ça). Après on verra dans le Bios le cas échéant  
 


 
 
Merci pour l'explication.
 
Donc voici le résultat https://image.noelshack.com/fichiers/2018/36/2/1536081347-capture.jpg
 

n°10422241
zonka
x58 forever!
Posté le 04-09-2018 à 19:19:47  profilanswer
 

Bon, bon...le voltage est probablement faux (trop bas), si la tâche de stress-test prend tout le temps CPU, pas rafraichi éventuellement.
 
Par contre la frequence max est cohérente mais ça devrait être 3.3 Ghz et pas 3.4 Ghz.
 
Jette un oeil dans le BIOS et regarde si tu as un réglage du genre "Multicore Enhancement", à désactiver.


---------------
Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10422549
nekonekofr​ame
Posté le 05-09-2018 à 12:09:15  profilanswer
 

Hello tout le monde!
 
Bon gros miracle, plus aucun freeze sur le pc!!
 
Je ne sais pas trop ce qui a reglé le pb, mais en gros voici ce que j'ai fait :
- desinstallation et reinstallation des pilotes nvidia
- suppression de quelques logiciels pour laisser au minimum 50g sur mon ssd
- et surtout (ca vient sans doute de la..) j'avais zappé de remettre une donnée d'origine sur la clé de registre TdrDdiDelay
 
 
En tout cas merci à vous tous ;)

mood
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