Bonjour à tous
 
J'ai récemment reçu un nouveau pc portable et j'ai souvent des écrans bleu avec celui-ci, malheuresement je m'y connais très peu informatique.
J'obtient l'erreur "An uncorrectable hardware error has been encountered", puis l'ordinateur s'éteint après le "memory dump". J'ai (deux ou trois fois) également reçu un message d'erreur à propos du driver Nvidia.
 
Je suis un peu perdu là-dedans et aimerait pouvoir réglé ce problème, y-a-t-il un moyen d'avoir plus d'informations sur ces crash ?
 
Pour la config, il s'agit d'un Qosmio X500-12q (http://www.rueducommerce.fr/Ordinateurs/Ordinateur-Portable/Ordinateur-Portable-Grand-Public/TOSHIBA/3012681-Ordinateur-Portable-Qosmio-X500-12Q-Intel-Core-i7-720QM-1-6-GHz-2-8-GHz-Turbo-Ecran-18-4.htm )

bonsoir , le mieux si il est sous garanti c est de le renvoyer .

salut,  
si tu veux absolument plus d'informations, tu peux essayer des "stress tests" sur les composants de ton système :  
 - Memtest pour la mémoire
 - 3dmark en boucle / Furmark pour la carte graphique
 - Occt pour le proc
 - ou autres ...
par contre ca peut finir d'achever certains composants si le portable et vraiment mal foutu niveau evacuation de la chaleur.
 
Je plussoie grandement l'avis de rom83 : fais jouer la garantie.

chez qui as tu acheté ce pc.
ca signale un gros probleme hardware.
ca peut aller d'une surchauffe du portable ( poussierre, ventilo hs), pb batterie à un CPU defecteux( rare mais possible pour ce cas).
ce que tu peux faire: dépoussiérée les ventilo à la bombe à air,
testé sans la batterie branché,
MAJ du bios.
 
si rien ne marche, sauvegarde tes données et SAV.

Pour mon problème je pensais plutôt à la CG, j'ai oublié de le mentionneer mais j'ai souvent un écran noir durant 1-2seconds m'informant que le pilote ne répondait plus et a été récupéré, parfois l'écran noir dure plus longtemps et se transforme en écran bleu. J'ai déjà désinstaller et réinstaller proprement le pilote et ça n'a rien changer, il est à jour.
J'ai acheté le pc chez CDiscount, il est encore en garantie constructeur.
J'ai nettoyé le ventilo déjà deux fois depuis l'obtention du pc(il y a ~1 ou 2 mois) et ça n'a rien changé, le BIOS est à jour.

 
Ca m'est arrivé sur mon PC fixe et de cette manière là et c'était effectivement ma carte graphique qui était HS.
>>> Le SAV s'impose.

panneau de configuration / Système et sécurité  / Outils d'administration / Cliquer sur l'icône de raccourci "Observateur d'événements"
tu trouveras tous les rapports de panne.

Merci de vos réponses, j'aimerais savoir une dernière chose : est-ce un problème dit "urgent" ? Car je n'ai pas d'ordinateur de rechange avant la fin des fêtes (début janvier) et j'aimerais éviter d'envoyer celui-ci au SAV avant cette période.
 
Pour itvlucas, j'ai un avertissement Kernel et WLAN lorsque j'ai éteint mon ordinateur hier soir (le WLAN disant qu'il s'est arrêté correctement), j'ai à chaque écran noir un avertissement "Le pilote d’affichage nvlddmkm ne répondait plus.", mais la seule info que j'ai pour l'écran bleu (hormis "redémarrage après extinction non-prévue" ) est "L’ordinateur a redémarré après une vérification d’erreur. La vérification d’erreur était : 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xfffffa8006e88028, 0x00000000b2000000, 0x0000000000010005). Un vidage a été enregistré dans : C:\Windows\MEMORY.DMP. ID de rapport : 112610-28251-01."
 
J'ai également une alerte HAL "Le microprogramme de la plateforme a endommagé la mémoire lors de la précédente transition d’alimentation du système. Recherchez un microprogramme plus récent à utiliser pour votre système." mais j'ai bien la dernière version du BIOS conseillée par toshiba. Cette alerte était après le retour d'une mise en veille et pas d'un écran bleu.

un conseil , sauvegarde deja tes données sur support externe.
possible pb batterie.
dans les parametres du bios, reinitialise les parametres par un default setup.
test ton pc sans/avec la batterie.
 
si tu as tjs ton probleme, fait une restauration systeme complete et la mise a jour windows puis test.