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  Ecran noir et crash du PC de façon aléatoire

 



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Auteur Sujet :

Ecran noir et crash du PC de façon aléatoire

n°9753172
tomadz
Posté le 04-03-2016 à 22:28:39  profilanswer
 

Bonjour, j'ai un soucis assez frustrant avec mon PC.  
 
Ma config :
 
- Carte Mère : MSI Z77A-G45
- Carte Graphique : AMD radeon hd 7970
- Processeur : Intel i5 3570k @3.4Ghz  
- Alimentation : ANTEC 620w
- Ram : 2x 4GB
 
Mon soucis est en fait des crash completement aléatoires du pc qui commence par un écran noir, perte de connexion hdmi, perte des autres périph (clavier souris a priori), puis "aucun signal vidéo".
Cependant des fois si j'étais en train d'écouter de la musique ou regarder une vidéo ça continue, des fois ça plante completement (son qui fait comme un cd rayé).
 
J'ai testé plusieurs choses pour voir d'ou venait le problème : J'ai testé de pousser ma CG au max, pas de crash, la température de mes composants restent assez basse meme sur un jeu,
J'ai aussi testé de switch sur le chipset de ma CM, j'ai pas encore eu de plantage dessus mais étant donné que c'est random je sais pas... et quand je switch dessus apres un ecran noir
(si par exemple la vidéo que je regardais continue), ça me met pareil, "aucun signal vidéo".
 
Etant donné que je suis loin d'être un expert, je me tourne vers vous.
 
Tomad
 
Edit : je viens d'avoir, a l'instant, un plantage en utilisant le chipset de ma CM pour l'affichage. Sauf que l'écran a juste freeze (je regardais une vidéo YT en plein écran) je pouvais bouger la souris mais rien ne marchait a part ça.


Message édité par tomadz le 04-03-2016 à 23:13:33
mood
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Posté le 04-03-2016 à 22:28:39  profilanswer
 

n°9753209
Katar1
Posté le 04-03-2016 à 23:31:13  profilanswer
 

Regarde dans le gestionnaire d’événement de windows si il y a des erreurs et cite les si y'en a.

n°9753233
tomadz
Posté le 05-03-2016 à 00:16:26  profilanswer
 

Il semblerai qu'il y a une série de warning et une erreur avant chaque plantage.
 
Les warnings sont de type :
 
"Task Scheduler service found a misconfiguration in the NT TASK\Microsoft\Windows\Media Center\StartRecording definition. Additional Data: Error Value: %SystemRoot%\ehome\ehrec."
 
Une quinzaine commme ça, suivi de l'erreur :
 
"The NetTcpActivator service depends on the NetTcpPortSharing service which failed to start because of the following error:  
The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it."

Les seuls autres erreurs sont celles qui me disent "The previous system shutdown at 11:04:38 PM on ‎3/‎4/‎2016 was unexpected." ou "The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly."
 
Désolé pour l'anglais.. j'espère que c'est pas trop gênant.
 

n°9755028
tomadz
Posté le 07-03-2016 à 16:35:18  profilanswer
 

Up ! Personne n'a une idée ? :/

n°9755060
0verclocke​r
Qui ne teste rien n`a rien.
Posté le 07-03-2016 à 17:22:14  profilanswer
 

Salut, telecharge toi whocrashedSetup et regarde pourquoi ton pc plante.
Ce genbre de probleme peut etre du a plusieurs choses.
 
Fais un teste de ta rams avec memtest.
Crystaldisckinfos ou alors HD  tune pour tester tes disques dures.
Les drivers sont tous a jours ? ( CG, CM, windows )
 
Tester une autre prise PCIe pour ta CG ?
 
Bon courage.


Message édité par 0verclocker le 07-03-2016 à 17:22:35
n°9755156
tomadz
Posté le 07-03-2016 à 19:03:46  profilanswer
 

Merci grandement pour ta réponse.
 
J'ai déjà test ma ram, sans trouver de problème. J'ai dl Crystaldisckinfos et si j'ai bien compris pas de problème non plus!
 
J'ai aussi lancé whocrashedSetup et j'ai eu 3 fois la meme chose :  
 
 
On Fri 04/03/2016 21:06:44 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\030416-18234-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF80112C5CE98)  
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFE000DBD6D010, 0xFFFFF80112C5CE98, 0x0, 0xD)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.  
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).  
Google query: Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR
 
Je suis allé voir si mon pilote de CG était a jour, et malgré que le logiciel AMD me disait qu'il était à jour j'ai trouvé une version légèrement plus récente sur le site officiel (une version bêta je crois). Peut-être que ça va fix le problème..
 
Sinon tout le reste est à jour a prirori (Je suis sous Windows 10, et les crash ont commencé avant que j'upgrade, quand j'étais encore sous Seven)
 
Je vais voir si ça crash encore, mais j'ai déjà beaucoup plus d'outils pour identifier le problème si il y en a encore.
 
Merci beaucoup.
 
Tomad
 
EDIT : bon, j'ai re eu un crash (ecran branché sur ma CG, perte du signal HDMI puis plus de son plus rien).  
WhoCrashed ne mentionne rien (j'ai hard reboot) et le seul truc dans l'event viewer est un warning :
"Task Scheduler service found a misconfiguration in the NT TASK\Microsoft\Microsoft Antimalware\Microsoft Antimalware Scheduled Scan definition. Additional Data: Error Value: C:\Program Files\Microsoft Security Client\MpCmdRun.exe."
Je commence a serieusement désespérer là :(


Message édité par tomadz le 07-03-2016 à 20:19:53
n°9755502
4sch3
Asche n'était plus dispo...
Posté le 08-03-2016 à 12:37:57  profilanswer
 

Ton BIOS est à jours ?

 

On s'en doute jamais, mais le BIOS c'est souvent responsable de comportement curieux et aléatoire dans le domaine des crash pc.

 

Et souvent on préfère que sa soit juste ça, sinon c'est que y'a un truc qui est pas content, et souvent ça ce situe dans ce qui coute chère....


Message édité par 4sch3 le 08-03-2016 à 12:38:23

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n°9755737
tomadz
Posté le 08-03-2016 à 16:47:12  profilanswer
 

Oui j'ai mis mon BIOS à jour il y a quelques jours... du coup j'ai bien peur que ça va me coûter cher cette histoire :(


Message édité par tomadz le 08-03-2016 à 16:53:09
n°9755773
pepes003
Loués soient les Or(d)i
Posté le 08-03-2016 à 17:31:29  profilanswer
 


A ta place, j’enlèverai la carte AMD pour rester sur le igpu pendant 1 journée.
 
Si aucun plantage, on investiguera du coté de l'alim, du gpu et de la carte mère (dans cet ordre).


Message édité par pepes003 le 08-03-2016 à 17:32:23

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> Mon FEEDBACK <
n°9755788
4sch3
Asche n'était plus dispo...
Posté le 08-03-2016 à 17:55:14  profilanswer
 

Bonne idée pepes, c'est la suite logique.


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mood
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Posté le 08-03-2016 à 17:55:14  profilanswer
 

n°9755814
tomadz
Posté le 08-03-2016 à 18:05:52  profilanswer
 

Je vais faire ça merci encore de votre aide !

n°9756831
tomadz
Posté le 09-03-2016 à 21:07:44  profilanswer
 

Bon j'ai utilisé mon ordi presque non-stop depuis hier sans utiliser ma CG AMD. Pas un seul crash, du coup il semblerait que le problème arrive seulement quand j'utilise la CG.

n°9756898
lenys054
Posté le 09-03-2016 à 23:49:49  profilanswer
 

essaye de nettoyer,le Slot Pcie avec un coton tige,ou de souffler  
dans ce dernier sans baver hein !! :D
ou d'essayer le 2eme Slot Pcie


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Ryzen3600/Aorus Ultra Gaming/16goGskill TridentZ 3000mhzCas15
n°9757045
pepes003
Loués soient les Or(d)i
Posté le 10-03-2016 à 11:11:03  profilanswer
 


+1 avec lenys054.
 
Coup de soufflette dans le port PCIe 16x et petit nettoyage du connecteur PCIe de la carte graphique avec un coton tige (sec).
Si même comportement => changer de port PCIe 16x (si ta carte mère le permet).
Si même comportement => faudra investiguer du coté de l'alim également (avant d'incriminer à 100% la carte graphique).


Message édité par pepes003 le 10-03-2016 à 11:11:25

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> Mon FEEDBACK <
n°9757052
lepoulpe38
Posté le 10-03-2016 à 11:26:01  profilanswer
 

au début j'ai pensé à un mauvais pilote. puis je me suis dit que les derniers pilotes ATI étaient pas bien finalisés. (repasse sur rune vieille version pour voir).
au final je pense surtout à un soucis de connexion soit pci soit alim.
en gros ta CG demande trop de courant à une alim qui n'en fournit plus assez. ça peut venir d'un condo de régulation de ta CG aussi, pas seulement de l'alim.
un test des tensions serait peut-être bienvenue.

n°9757608
tomadz
Posté le 10-03-2016 à 23:38:41  profilanswer
 

Merci encore pour les réponses.  
 
J'ai nettoyé le port PCIE assez attentivement, j'ai pu utiliser l'ordi sur la CG pendant quelques heures puis il y a quelques minutes, crash.
J'ai alors changé de port, 5min après le boot de mon ordi, je mate une vidéo, crash.
 
Ce serait donc peut-être l'alim ? Sachant que je n'ai aucune idée de comment faire des test de tension, ni ce qu'est un condo de régulation.. (Va falloir que j'aille m'instruire donc !)

n°9824599
tomadz
Posté le 31-05-2016 à 16:06:20  profilanswer
 

Bonjour à tous.
 
J'ai remplacé mon alim, malheureusement cela n'a pas changé quoique ce soit et les crashs sont toujours identiques.. quelqu'un peut donc me confirmer que c'est la CM qui est fautive ?  
 
Merci,
 
Tomadz

n°9838492
tomadz
Posté le 11-06-2016 à 18:19:37  profilanswer
 

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