Bonjour à tous,
 
Je viens chercher de l'aide ici car je suis un peu désespéré, et je suis à la recherche de conseils ou solutions.
J'ai acheté il y a un an une nouvelle tour, avec une configuration que je juge quand même très puissante pour le prix.
 

 
Malheureusement, depuis quelques semaines, quand je lance un jeu assez gourmand en ressource, et encore même pas car j'ai parfois le problème dans le menu principal, ma CG se coupe, le ventilateur se met alors à souffler très fort et je n'ai d'autre solution que de redémarrer le PC.
C'est bien la CG qui a un soucis car j'entends encore le son des mes applications en fond quand les écrans sont éteints.
 
J'ai essayé de nettoyer ma tour de fond en comble pour enlever toute poussière, j'ai même enlevé le cache pour la laisser s'aérer, mais rien ne change, c'est assez aléatoire, des fois je vais jouer plusieurs heures sans soucis et des fois le problème survient dès le lancement du jeu.
 
Je me permets ce petit sujet car je suis désemparé, je ne suis pas du tout expert en montage de PC et composants, je ne sais pas ce qui peut causer ce problème, surtout avec une telle configuration qui est censé supporter ces jeux sans aucun problème...
 
Si quelqu'un a une piste de réflexion, je suis preneur
 
Merci beaucoup à vous !

Questions :
- Pas d'overclocking ?
- testé avec un seul écran ?
- Quelle version du driver gpu ?

Après ca peut venir du GPU (problème lors de la demande de puissance) ou l'alim qui n'arrive plus à fournir ce qu'il faut.
- tester avec OCCT >> https://www.ocbase.com/download  "TEST >> Power" (voire même les autres)

Possible de tester avec une autre alim ou un autre GPU ?

 
Bonjour !
 
Non pas d'overclocking
J'ai deux écrans brancher sur la tour et les deux ne diffusent plus rien.
Pour ce qui est du driver GPU, j'ai les derniers pilotes NVIDIA. Sinon sur mesdrivers, j'ai cela :

 
Malheureusement, je n'ai pas d'autre alim ou GPU à disposition
 
Que fait exactement avec OCCT ?
 
Merci beaucoup,

Alim qui flanche je dirais .

comme dit zonka ca serait vraiment bien de tester avec une autre alim.
personne pour vous en preter une ?
passer une commande + tester + retour magasin dans les 14j ? ^^"""

machine monté par ldlc il y a moins d'1 an. A ta place je ne m'embêterai pas trop a bricoler moi même, je les contacterai directement pour qu'ils regardent. Le pc etant logiquement encore sous garantie.  
 
Avant je tenterai quand même un DDU et reinstallation d'une version de pilote plus ancienne.  
 
Mais ecran noir + ventilos cg a fond, très souvent c'est un signe de soucis materiel- cg .

Fais un test OCCT CPU pour voir a combien monte la puissance consommée par le CPU.

Puis un OCCT GPU.

Puis un test 'system' pour voir ,...

Bonsoir à tous,
 
J'ai emmené la bête chez LDLC pour un diagnostic.
Pas de problème de surchauffe du processeur et pas de problème de surchauffe de la CG, ils ont même réalisé un entretien thermique.
De mon côté, j'ai installé Windows 11, tout mis à jour.
 
Le problème est toujours présent.
 
Les écrans se coupent, plus de son pendant quelques secondes, puis celui-ci revient, mais pas les écrans, et le ventilateur de la CG se met à tourner à fond.
 
Je commence à me demander si avoir les deux écrans 4K noté dans la configuration de mon premier post ne pose pas problème car je ne vois pas ce que ça peut être d'autre....
 
Est-ce possible que cela vienne de là ?
 
Merci !

Ah si même Laurent De La Clergerie a fait "l'entretien thermique" en personne, pas de bug donc pas de solution

En l'état on aimerait bien quand même des test OCCT CPU / GPU / SYSTEM......

Hello, une straight power 750 W    
 
excellente alim ...
 
mais peut être pas assez pour ta config  

Ben essaie avec un seul écran ?  

mate dans le moniteur d'evenements pr voir si tu trouves des infos sur les crashes
 
installe peut-etre whocrashed, qui te sortira des rapports,
 
teste en virant le xmp des ram (corsair, ryzen, t'sais quoi)

Bonjour,
 
Ecran noir + ventilateurs à fond de la carte video, ce n'est pas l'étage d'alimentation de la carte video qui a un problème ?
 
Genre tu as utilisé un câble en Y de l'alimentation PCI Express au lieu de bien prendre un câble par prise PCI Express sur la carte vidéo.
 
Vérifie aussi si Gigabyte n'a pas sorti une maj de son Bios.
 
Enfin, possible qu'en 4k, cela tire plus sur le courant au niveau de la carte video, du coup, on retombe sur le questionnement de l'étage d'alimentation de la carte video. Chose que LDLC n'aurait pas vu car pas 2 écrans en 4k (si j'ai bien compris).

 
Merci pour tous vos messages, je viens de faire un OCCT Power d'une heure, si tu le rapport te parle :
 
Pour ce qui est des câbles, je n'y connais rien, la machine a été monté par le LDLC donc c'est du chinois pour moi haha
 
Pour ce qui est des drivers Gigabyte, je n'ai rien sur mesdrivers mais je vais essayer de chercker ça plus en profondeur !

Pour ce qui est du BIOS de la GPU, rien sur le site de Gigabyte : https://www.gigabyte.com/fr/Graphic [...] -vgadriver
 
J'ai tenté de télécharger le driver le plus récent dans la liste mais lors de l'installation, cela m'indique que la version que je vais installer est une version plus ancienne que celle que je télécharge régulièrement avec NVIDIA Experience donc ça ne me semble pas une bonne idée

Non non, je ne parlais pas du driver nVidia mais bien du bios du GPU que tu as vérifié également.
Donc n'installes pas une plus vieille version du driver.

ton cpu monte à 97°C, est-ce que le ventirad est bien fixé ?
pcq c'est suprenant qd mm avec un NH U14

Potentiellement possible avec un boitier qui n'est peut-être pas assez ventilé, non ?
 
Car il y a un pic à 96°C sur le CPU mais aussi 83°C pour le GPU alors qu'il me semble que l'Aorus RTX 3080 a un méga radiateur qui occupe 4 slots !

Et le test d'1h qui dure 33min c'est normal ?

 
Oui le ventirad me semble bien fixé.
J'ai effectué ce matin un court stress test du CPU pour checker sa température car LDLC me le demandait.
 


 
Lors du stress test, j'ai constaté des latences au niveau de la réaction, lorsque je cliquais, cela prenait un peu de temps à réagir.
 
J'ai également l'impression que lorsque je n'utilise qu'un seul écran, le problème de coupure intervient bien moins souvent, voir quasiment pas.
 
Je suis désemparé, le service technique LDLC me dit qu'avec les tests effectués, il semble n'y avoir aucun problème mais bon ma machine se coupe en jeu, donc il y a bien un problème...
J'ai investi plus de 4.000€ dans le matériel, c'est tellement frustrant de ne pas oser lancer un jeu car on sait que la machine peut se couper à tout moment sans savoir pourquoi.
 

 
Je pense que le 33 minutes est sur l'échelle pour indiquer la moitié du test.
Je suis resté devant le PC pendant le stress test, et il s'est bien déroulé jusqu'à la fin sans problème.

D'après ce que tu disais dans le premier post c'est pas le PC qui coupe, c'est uniquement le GPU qui perd l'affichage.
Sinon deux écrans 4K même pour une 3080 ça me parait beaucoup en effet, même si techniquement c'est peut-être possible (pas vérifié). Ca fonctionne correctement avec un seul écran, plus d'écran noir ?
 
Après, pas ouf la réaction de LDLC, si tu perds l'affichage c'est un problème  

 
Le peu que j'ai testé avec un seul écran, j'ai pas eu le soucis.
Je pensais que cette configuration supporterait deux écrans comme ceux-ci mais ce qui est bizarre c'est que je n'avais pas eu de soucis pendant quasiment un an.
 
LDLC veut une vidéo du phénomène mais bon à part prendre en vidéo deux écrans noirs et un ventilo qui tourne à fond, je ne vois pas trop ce que cela va apporter...

 
+1 pour cette recommandation.  
 
Comme tu n'as pas de rebboot,  il devrait y avoir quelque chose dans l'observateur d’événement de Windows. Et vu les symptômes, certainement crash des drivers Nvidia.

 
Bonne idée, merci !
 
Dans le moniteur d'événements, j'ai l'impression que cette erreur apparait plusieurs fois avant le plantage
 

 
 

y'a des codes pr les erreurs, tu peux nous le donner ? (Event ID : xxxx)

- pas forcement de rapport direct,
ca pourrait être une conséquence du crash (event ID 1000 = error on shutdown)

tu as deja fait un sfc /scannow en ligne de commande ? (à lancer en admin)

.

- + installe whocrashed

.

- tes temperatures sont étonnantes quand mm, même si OCCT power ca chauffe , avec un gros NH D14, je trouve ca chelou
les ventilos en facade ils tournent bien ? (vite ?)

peut-etre monitorer les temperatures avec msi afterburner pdt que tu joues, pr être sûr que ca n'a pas de lien

 
Je viens d'installer whocrashed pour le futur.
Ce qui est étonnant, c'est que lors des crash, mon processeur ne dépasse pas les 80° et ma CGU pareil.
Je le sais car je lançais HWM Monitor et je checkais la température en jeu, et rien d'incroyable.
 
Pour le scannow, je viens de le faire, aucun soucis noté.
 
Et j'ai l'impression en faisant quelques recherches sur internet que je ne suis pas le seul à avoir ce problème.

et t'as viré le xmp des corsair ? t'as pas répondu à ce sujet

pcq corsair et ryzen c'est pas souvent la joie, ca pourrait être simplement ça

 
Il n'était pas activé de base quand j'avais les soucis au début, je l'ai activé ensuite car on m'avait dit de le faire

l'activer ne va rien arranger, commence par le virer
mais je serais vraiment pas étonné que ce soit la ram le souci
 
fais un memtest peut-etre ?

 
Je l'ai fait aussi et je n'ai pas rencontré de problème

tu as fait un memtest ou t'as viré le xmp ?

 
Le memtest