Bonjour à tous,
 
Je nécessite votre aide après que les "Services Technique" de Materiel.net & LDLC se soit gentillement renvoyé la balle concernant une prise en charge par leurs équipes (Diagnostiques & Réparation).
 
Ma Config :
 
Boitier : Be Quiet! Silent Base 800
Alimentation : Seasonic M12II-620W EVO 80PLUS Bronze
Carte Mere : ASUS Z87-A C2
Processeur : Intel Core i5-4670K
Carte Graphique : ASUS GeForce GTX 1060 TURBO 6G
Mémoire Vive : DDR3 Ballistix Sport DDR3 2 x 8 Go 1600 MHz CAS 9
Ventirad : Radiateur Processeur caloduc Be Quiet Dark Rock 3
(5 Ventilateurs, 5 DD, 2 SSD, 1Lecteur CD Asus, 3 Filtre anti-poussière)
 
Systeme d’exploitation : Windows 7 Edition Intégrale - SP1 (100% à jour) (Systeme sur SSD)
Bios : ASUS UEFI v2103 (A jour)
Firmware Graphique : 382.33 (A jour)
Rien à déclarer au niveau des températures qui sont absolument parfaites que se soit en idle ou en utilisation.
Rien à déclarer au niveau du gestionnaire des périphériques, tout fonctionne normalement
 
Mon problème : Les symptômes  
 
Depuis 3/4 jours, lors de session de jeu, le PC Freez, et attention, je vous parle d'un vrai freez matériel, il reste allumé, ne réfléchi plus, l'image est figé ainsi que le pointeur, le son est coupé, enfin bref un vrai freez un-déblocable. Il faut savoir que lors de ces sessions de jeux, les températures sont vraiment parfaites ! Une CG qui ne dépasse par les 50° et un Proc qui tourne autour des 35-40° ... donc pas de souci de se coté la.
 
Lisez bien la suite car je pense que les éléments les plus parlants se trouve là : Lorsque je force le rebootage du PC en mode freez en restant appuyé sur le bouton d'alimentation, il s'éteint ! et se rallume tout seul ! en boucle !! Il s'allume, il s'éteint, il s'allume, il s'éteint, quand il arrive à rester allumer, il fige soit sur le logo windows, soit sur le moment du login session, IL PEUT MÊME FIGER DANS L'UEFI ! (Ce qui écarte la possibilité d'un problème de SSD ou DD).
 
Alors je le laisse s'éteindre et s'allumer... j'ai tenté de vider les condo en restant appuyé sur le bouton d'alimentation en ayant couper l'alime au préalable, j'ai même fait un clear cmos en pensant que ça venait peut être du bios... j'ai vérifié la connectique... les PCI E ... j'ai débranché tout les DD de stockage, et ça fige toujours..
 
Et a force de rebooter tout seul, à un moment il finit par s'allumer et la tout va bien, je suis sur le bureau, y'a aucun problème! mais je sais que ça va recommencer dé la prochaine session de jeu, et le pire dans cela c'est que ça n'arrive pas à toutes les sessions de jeu, défois je peux jouer 2h sans problème et parfois au bout de 15mn ça hard freez.
 
Je n'arrive pas à cibler le composant responsable de ça.. je soupçonne l'alimentation, mais comme dit plus haut, 80% des composants sont neufs et encore sous garanti constructeur.
 
J'ai fait des memtest... des stress-test... sérieusement je ne comprends pas, quant à l'observateur d’événement windows y'a trop d'informations... c'est vraiment pas clair leur truc..
 
Aidez-moi s'il vous plait !
 
Je me tiens à disposition pour tout test, toutes installation de logiciels etc qui pourrait nous aider à trouver d'ou vient se problème.
 
Je rappel les éléments importants : Séssion de jeu -> Freez -> rebootage forcé -> reboot en boucle en restant soit allumé pendant 1 sec, soit jusqu'au logo windows, soit jusqu’à l'écran d'authentification, soit sur le bureau, soit c'est bon ça passe..
 
Je vous remercie vraiment par avance et je m'excuse pour le pavé.
 
Oh une dernière chose, je suis un gamer consciencieux, je veille à avoir un système stable, propre et à jour, j'utilise régulièrement des utilitaires de nettoyage, je tiens toujours tout les software & firmware à jour.
 
Je nettoie délicatement le pc une fois par mois, je change la pâte thermique une fois par an. Enfin bref j'en prend soin ! Et la depuis 3-4 jours c'est la galère..
 
Kenshin Goki

Hello, j'ai voté, j'ai bien sur voté pour le pouvoir de la force, le combo Z87-A C2 et gtx 1060 est pour moi la source de ton problème, essaye voir de degotter une gtx 970/980 pour faire la différence

Je te remercie pour ta réponse vraiment rapide (14mn woah) mais alors jutilise cette CG depuis Janvier 2017... pourquoi soudainement, cela signifie t il que je devrais changer de carte mere ?

les maj on tendances a éloignés les produits trop distants technologiquement et un jours ils entrent en conflits, c'est mon explication....

salut,  
 
perso, ça sent la Carte mère malade.
 
à part tester avec différents composants pour déterminer la source du pb... je vois pas trop....
il faudrait tester avec d'autres RAM  
puis une autre Carte mère
puis une autre alim,
puis un autre cpu,
puis une autre Carte graphique
(pas forcément dans cet ordre)
 
 
apparrement tu as pris du matos chez  Materiel.net et LDLC, ce qui ne facilite pas le traitement SAV.
mais je n'ai pas trop compris : Ils ont fait un diagnostic réel ? c'est à dire que tu leur a envoyé le matos ? (ou en boutique), et ils l'ont testé, (indiquer alors qui a testé quoi) ou alors ils n'ont pas cherché à comprendre, et "ont dit que.."
 
 
 

@ Chriskenoby : Certes mais j'ai tellement investi dernierement dans ma configuration que changer la carte mere impliquerai de changer le socket (1150) qui se fait un peu vieux... et le souci c'est que le proc est en 1150...
 
@ erickred : Non en fait c'est que ils ont des équipes qui peuvent faire des diagnostiques (chez materiel.net) ou des réparations (chez ldlc) mais ils refusent dé lors que l'intégralité du matériel n'a pas été pris chez eux.. disons que la moitié du matosse vient de LDLC l'autre moitié de Materiel.net et la CG je l'ai prise sur shop.hardware.fr.
 
Du coup je suis contraint d'éffectuer moi meme le diagnostique, de trouver le composant "malade" et de faire marcher la garantie, voir dans le cas de la CM d'en prendre une autre...

y'a eu déjà pas mal de souci avec les 1060 et certaines anciennes CM, je te conseille d'essayé de degotter une Carte graphique d'une gen plus ancienne et de tester.....

Bah j'ai toujours ma vieille GTX 650.. je ferais donc un test

Mais c'est vrai que les deux composants sont assez éloigné chronologiquement parlant.. ça me paraît envisageable mais bon des CM EN 1150 en utilisation Gaming ça cour PLUS LES rues... au niveau budget je peux changer la CM mais clairement pas le proc qui est encore largement suffisant

j'ai perso un combo i7 4790k, j'ai pas osez une GTX 1xxx j'y ai mis une Fury et nos souci.......

Elles sont overclockées tes RAM ?
As-tu essayé avec 1 seule barrette et sur différents slots ?

 
Différentes pistes :  
- la ram => faire tourner un memtest86+ pendant au moins 6h
- la cm => mis à part tester avec une autre cm, je vois pas trop comment isoler ce composant  
- l'alim => tester avec une autre alim, j'ai déjà eu des soucis assez random, même avec des alims de marques réputées, ça arrive

@Charognard Non, rien est overcloclé, mais je ferais également le test avec une seule barrette par contre c'est mort pour les autres slots le ventirad est trop massif..

@Chriskenoby qu'est ce qu'une fury ?

@andoria ok pour le memtest de 6h je m'en occupe
Pour l'alim j'ai une corsair non modulaire EN 550w je testerais aussi

"le ventirad est trop massif"
 
Les 2 barrettes de RAM sont bien insérées dans les bons ports ?
 
Le mieux à faire est de tout démonter et de tester hors boîtier uniquement avec CPU + CM + RAM (1 barrette) + SSD.

Bonjour à tous ! Déjà un grand remerciement pour vos conseils et hypothèses, je vais lancer donc quelques stress test composants par composants (mémoire, ssd, processeur, carte graphique et alimentation) jusqu’à détecter le composant qui serait susceptible de provoquer ce freez ainsi que des rebootage en chaine.
 
Ensuite je ferais un test donc au niveau des ram, tester avec une barrette sur différent slot.
 
Ensuite, un test avec ma vieille CG (Asus GTX 650 omg..) et puis j’espère qu'a l'issu de ces tests, j'aurais une piste sérieuse et je pourrais faire remplacer le composant.
 
Bien entendu il sera difficile de détecter un problème sur la CM, c'est le seul composant avec lequel je ne sais pas trop comment m'y prendre...
 
Vous savez, je trouve quand même fou qu'ils n'ont pas développé un outils de diagnostique fiable capable de nous dire le dernier fichier/composant sollicité juste avant le freez.
 
Je vous remercie donc et je reviendrais poster une fois l'intégralité des tests effectués.
 
Une dernière précision, je n'ai jamais aucun freez pour toutes utilisation Multimédia/Bureautique/Navigation etc, uniquement sur les sessions gaming.

Bon j'ai trouvé... Et je m'en veux, je m'en veux car il s'agit vraiment la d'une erreur d'amateur...!!
 
Mon PC a freez lors du MEMTEST à 52% , je me suis dit "oh du premier coup!" la ram à été acheté y'a un mois et demi, je suis passé de 4 barrettes de 2Go à 1333Mhz à 2 Barretttes de 8Go à 1600Mhz, Il y a quatres slots et à aucun moment je me suis dit que j'avais pu mal les placés.. A1/B1/A2/B2 et moi comme un idiot (pour pas dire un autre mot) je les ais placés sur B1/B2, et suite à une lecture de manuel j'ai vu qu'il fallait les placés sur A2/B2..

Donc j'ai rectifié

 
 
Le jour ou j'ai acheté les nouvelles barrettes, j'avoue qu'après l'installation, en voyant Windows détecté les 16Go, je me suis dit "Bon bah c'est bon".
 
Donc aprés rectification, le pc à démarré du premier coup sans aucun souci, je vais lancer une séssion de jeu afin de m'assurer que cela venait bien de là..

 
http://www.hardware.fr/articles/938-24/conclusion.html
 
ah.......... les barrettes de ram.....  
 
 

C'est pas comme ci que l'on ne te l'avais dis
 
 
La RAM est toujours le maillon faible

@Charognard37 : oui c'est clair, mais bon c'était pas un pb d'overcloking ou de barrette morte, mais juste les mettre sur les bon emplacements
 
En tout cas je vous remercie, vous avez été trés cool ! j’espère que mon topic pourra en aider d'autres.

Non tu peux changer d'emplacements en A1/B1
MAIS si il y a des couleurs sur tes slots RAM c'est pour une bonne raison  ... le DUAL channel.
 
 
Avec 1 seule barette ton PC se serait lancé

C'est sur. Merci en tout cas

félicitation pour ton auto diagnostic.
ravi pour toi

C'est marrant je crois que j'ai le même soucis que toi depuis que j'ai monté ma config'. Gros freeze aléatoire, en jeu ou non... Je peux faire 2 jours sans comme un jour avec 3 freeze. Si le haut parleur est activé (genre je regarde une vidéo) il fait un bruit horrible. Obligé de hard shut down et d'éteindre l'alim 1/0 et attendre un petit moment.... Sinon ça bloque avant le POST ou en boot windows (avec la LED DRAM je crois qui reste allumée).  
 
Je me suis dit que c'était un problème d'alimentation ou de RAM et en effet je me suis rendu compte que j'étais en dual channel sur les mauvais slot non recommandé par Asus (Asus Strix Z270F).  
 
Je les ai changé cet aprem' après un autre freeze en plein jeu. J'ai rejoué depuis et tout va bien. J’espère comme toi que c'était bien un problème d'emplacement qui rendait le système instable. Je ne peux pas savoir avant quelques jours d'utilisations sans quack.
 
En tout cas nous avions tous les 2 un problème similaire et fait la même gaffe donc ça me donne de l'espoir!

@lacazema j'ai eu la meme chose que toi, haut parleur allumé, bruit horrible en mode freez
 
je suis content que ce topic ai pu t'aider !

Perso j'ai fait 3 séssions de jeu depuis et plus de probleme

"le ventirad est trop massif"
 
Ça m'a directement fait tilté.
Content pour toi.
Les fabricants aiment bien compliquer les choses apparemment.
Sans regarder la notice, mon 1er réflex aurait été d'insérer les barrettes dans les ports A1 et B1.
Ici, Asus recommande d'utiliser les ports A2 et B2, pourquoi ? Aucune idée.
La prochaine fois, on lis la notice avant d'installer un composant.

Le ventirad n'a rien du massif.
Le ventilo se dégrafe pour l'accès à tout les slots et en plus on peux en régler la hauteur.
Je sais j'ai le même

 
J'ai lu la notice !!!! Mais dans ma tête j'ai tout vu à l'envers          
 
Pour moi sur ce picto : https://img15.hostingpics.net/pics/295972IMG1204.png B2 était le premier slot en partant de la gauche (Sockets vers extérieur CM) et non en partant de la droite. Je suis pas très intelligent comme garçon, je m'en était aperçu sur le BIOS que j'étais sur A1 et B1 mais je ne me souvenais plus si c'était ça ou pas pui je m'étais dit que ça ne ferait pas une aussi grosse instabilité et c'est hier où je me suis dit "BON y'en a marre on va changer de slot !" et en lisant ce topic plus tard dans la journée ça m'a rassuré  

Bon bah c'était pas ça... Je viens de refreeze. Je vais faire un memtest pour voir si ma RAM est défaillante

charognard37 -> A quoi servent les 5 ventilos ?
3 ça suffit largement.
1 en haut, 1 devant et 1 derrière.
En rajoutant 2 ventilos, tu gagnes quoi ? 2-3° ?
 

 
lacazema -> La RAM est bien configurée dans le BIOS ?

 
Profile XMP pour tourner à 2800MHz comme indiqué sur la RAM, j'ai laissé le BIOS s'occuper du reste

arf... j'espere que tu seras fixé avec le MEMTEST..

Ouais je fais ça dimanche. A mon avis c'est  la RAM car quand je veux reboot tt de suite après un freeze ça ne boot pas et la Led RAM reste allumée. Je dois rester éteindre au bouton power, éteindre l'alimentation, attendre 5-10min et ça remarche

Bon bah RAM défectueuse ont peut en être à peu près sûr... J'ai fait un memtest tout con via Windows (http://www.commentcamarche.net/faq/899-memtest-tester-ses-barrettes-de-ram#memtest) qui utilise la RAM non utilisée... Freeze au bout de moins de 5min.

 
Punaise... j'osais rien dire, mais je trouve aussi que ça fait un peu beaucoup,  
le mieux est l'ennemi du bien, trop de ventilo tue le ventilo...
j'ai l'impression qu'une partie du flux d'air froid est extrait du boitier avant d'entrer dans le ventirad.
 
 
 

lacazema
 
Fais plutôt un test avec le logiciel Memtest86 de PassMark pour être sûr (pas MemTest86+ qui est obsolète).
 
erickred
 
A cela s'ajoute le ventilateur du CPU + 3 du GPU + 1 du PSU.
Soit 10 ventilateurs au total.
 
Je viens de monter un PC pour un ami (i5 6500 + GTX 1070) avec seulement 3 ventilateurs dans un boîtier Corsair 270R et il est parfaitement stable.
 
Et la cerise sur le gâteau, c'est qu'il est totalement inaudible au repos comme en jeu et tout ça avec le ventirad stock.
J'ai réglé manuellement la vitesse du ventilateur CPU à 40°C/20%, 50°C/30%, 60°/40%, 70°C/50%, 90°/100%.
 
Température max CPU : 73°C
Température max GPU : 75°C
 

 
Je viens de lancer le test, j'espère vraiment avoir des erreurs sinon je ne sais pas d'où pourrait provenir le problème... Si c'est une mauvaise carte mère je pleur
 
EDIT : Après 2h de testes (5 passes) 0 erreurs... Je ne comprends plus rien