Bonjour,  
 
je vous explique mon problême, y'a de ça 2 semaines j'ai voulu acheter un boitier chez surcouf.com (disponible sur 24/28 h ) ; j'aurais mieux du me péter une jambe ce jour la.....
 
Alors je passe la commande sur internet, pas de soucis, je reçois le mail me confirmant la commande, avec indiqué que le produit sera disponible à partir du 30/08.
 
J'attend le 30. Depuis le 2 j'essaye de les joindre par téléphone, c'est tout simplement impossible, soit c'est moi qui ai pas de bol, ou soit y'a qu'un un gars qui gère toute la hotline, parce que je n'arrive pas à les joindre.
je leur ai envoyé plusieurs mails via leur site, mais les questions restent sur le statut attente....
 
maintenant je ne sais pas comment annulé ma commande (qui est toujours en statut préparation), et je me demande comment m'y prendre, car je pense qu'on essaye de me pigeonné.
j'ai finalement commandé le boitier chez matériel.net ce que j'aurais du faire depuis le début..................................

Salut,
Es ce que tu l'as payé ou réglé un acompte ?

 
Si la commande n'est pas expédiée chez eux tu peux leur envoyer un email. Je fais comme ça en général et ils annulent rapidement. Je n'ai jamais eu de soucis.

Bonjour,  
Je suis exactement dans le même cas que toi.
J'ai passé une commande pour une télévision le 16/08 (livraison en 24/48h normalement).
Réception du mail de confirmation "Votre commande sera livrée par Surcouf à partir du jeudi 19/08/2010"
 
Depuis, je tente en vain d'appeler le Service Client par téléphone et aucune réponse, idem par le formulaire de contact.
 
Surcouf commence vraiment à m'énerver ! Je veux annuler cette $&$*#! de commande.