Bonjour !  
J'ai acheté un pc il y a maintenant 7 mois à la fnac, et voilà qu'il commence à me faire quelques problèmes...  
Je voulais savoir si en faisant griller un composant, je pouvais aller à la fnac et demander d'avoir un avoir, car pu tellement confiance dans le produit (déjà une touche qui se barre, et W8 dessus ...)  
 
Merci d'avance pour votre aide !

griller un composant?
ils te proposeront une réparation, t'es sous garantie.
 
Et tu as laaaaaargement dépassé la date pour un retour car pas satisfait.

Je trouve ça un peu limite d’espérer échanger un PC de 7 mois parce qu'il a "quelques problèmes".
 
Déjà tu n'expose pas clairement ton problème ni le type de PC (j'imagine que c'est un Laptop). Je ne vois pas en quoi au bout de tout ce temps la Fnac serait responsable de tes problèmes.  
Si tu t'amuses à saboter le PC, c'est à tes risques et perils. Au mieux tu auras une réparation après quelques semaines, sous réserves que le SAV ne détecte pas le "sabotage".
 
Le problème de la touche qui se barre, c'est la faute de l'assembleur et non de la Fnac (ou ta faute, si tu pianotes comme un bourrin).
 
Quant à Windows 8, il me semble que tu étais au courant qu'il était installé au moment de ton achat. Au pire, tu peux toujours installer windows 7 à la place.

Un laptop enroulé dans une couette avec du film plastique de cuisine tout en étant allumé et c'est bon

Enfin pour les Xbox ça marchait bien... Après la le Pc risque de se mettre en sécurité et puis pour les Xbox il ne regardait même pas, y'avait tellement de problème de surchauffe même sans sabotage.

De toute façon 7 mois tu es sous garantie ? Tu peux aller exposé tes problèmes en geulant un peu.

un verre d'eau sucrée fait des miracles aussi

Bof.. J'ai renversé mon bol de lait chaud + céréales sur mon laptop (pas réveillé ), il a re-fonctionner deux jours après et la carte mère à lâchée que 8mois après

Pour le clavie, je fait vachement gaffe justement ... les touches se barres comme ça ...
Le problème Laptop, c'es pas impossible de changer un composant à la base ?  
J'ai justement vu le coup de la couette et film plastique, mais voilà, c'est clair que j'ai pas envie de foutre 1000€ par la fenêtre ...

à un moment faut savoir hein: tu cherche à cramer une pièce mais tu veux pas mettre 1000€ par la fenêtre?
fallait prendre la garantie 3 ans échange à neuf.

Par curiosité, c'est quoi a marque du PC ?

tu vas ètre le bienvenu sur ce forum toi

Pas besoin de faire cramer un composant, t'as une touche du clavier qui se barre, tu vas au SAV, basta ^^
C'est comme avec une bagnole, tant que t'es en garantie, t'as un bouton qui se décolle ou une coque de rétro qui se barre, tu vas au garage.

Une touche de clavier qui se barre, c'est un probleme cosmetique pour les constructeurs donc pas couvert par la garantie.

quel idée d'acheter son pc à la fnac déjà !

la FNAC est un très bon magasin, disponible dans quasi toutes les grandes villes, avec un très bon après-vente.
j'ai jamais eu de soucis avec eux.

la Fnac en général c'est sérieux , le principal problème de la Fnac c'est leurs prix...

sauf que la FNAC c'est 100% prix public conseillé...

[HS ON]

Manette XBox 360 filaire (45€) + Webcam Microsoft 720p (50€) = 95€ FNAC

Les même produit sur Rdc 20€+25€ = 45€...

Je dois pas être bon "public"

[HS OFF]

c'est pas la fnac qui est en cause la, mais la marque de portable, d'ailleurs c'est quoi la ref ??

ben si c'est la faute à la FNAC, ils avaient cas pas vendre une machine de merde
de toute façon, c'est toujours la faute du vendeur!

Un problème "cosmétique" ????    
C'est un truc qui pète, c'est couvert par la garantie et basta ^^

Non ce n'est pas couvert. Si t'as une fissure sur ton bezel tu crois que c'est couvert? En prenant en compte le fait que ce ne soit pas un defaut de conception.

Déjà faudrait que je sache ce qu'est un "bezel" ^^
Après une lettre de clavier qui s'en va empêche le fonctionnement du produit correctement, donc c'est censé être couvert par la garantie.... Fin bon, c'est pas toujours logique non plus

La touche marche encore, donc non ça n'empêche pas d'utiliser le produit.
 
si tu ne sais pas de bezel, c'est normal que tu ne puisse pas comprendre que les défauts cosmétiques tels qu'une touche de clavier cassé (donc juste le plastique avec l'écriture de la lettre dessus) ne représentent sur les PC portables qu'un défaut cosmétique.
 
par contre si une touche ne fonctionne plus, oui c'est couvert.

Le sens de cette phrase m'échappe ^^
Par contre "une touche de clavier cassée" ça veut dire ce que ça veut dire... C'est un défaut sur le produit, basta ^^

 
et le fabricant non?
 
si personne ne le fabriquait personne le le vendrait, et "si personne ne le vendait personne ne l'acheterait" (Coluche)
donc en suivant ta logique ca devrait etre de la faute de l'acheteur (qui n'aurait pas du l'acheter)

Bonjour ^^
 
Dans l'année qui suit l'achat, et donc dans le cadre de ta garantie constructeur, la FNAC enverra le PC chez le fabricant pour réparation. Donc si tu sabotes, y'a de grandes chances pour que le fabricant décèle la chose. Ils sont minutieux dans leurs inspections ces gens là.
 
 
Après, pour la question des prix, faut comparer ce qui est comparable... Tu compares un magasin FNAC avec un Darty ou un Boulanger, pas avec un site marchand qui n'a aucune entité physique! Heureusement que RDC est moins cher qu'un magasin quelconque, sinon ils auraient un peu raté leur vie ^^

Je vais peut être poser une question conne, mais personnes n'a demandé des détails sur "il commence à me faire quelques problèmes"

et donner des solutions pour abuser des clauses de garantie,...
Quand vous lui aurez trouvé une solution, vous pourrez m'aider a entuber l’assurance maladie pour que je puisse rester chez moi a jouer a WOW avec 100% de mon salaire ?

la dernière chose que j'ai comparé a la FNAC, c'est öle prix de DVD-BR, c'est simple, 30% plus chère.
 
 
ma carte adherent FNAC depuis,.... 1,5 ans: utilisé 2 fois

 
Regarde ma première réponse. Je crois que c'est clair.

 
en attendant, t es bien content d'avoir un magasin pas loin de chez toi qui objectivement est pas si cher que ca et qui peut répondre à ton probleme assez vite comparativement a un vpiste certe moins cher mais ou tu devras attendre 2 voir 3 jours pour avoir ton produit.
 
FNAC = charge en plus, vendeurs, loyer en centre ville, produits dispo de suite. le site internet est moins cher généralement

En fait si ces magasins apportent une vraie plus value, ils ont une raison d'être.
 
Si en revanche tu prends des enseignes près de chez moi comme Darty ou Boulanger, en plus de ne pas proposer beaucoup de modèles (souvent du moyen ou bas de gamme à prix trop élevé), les vendeurs sont d'une totale incompétence.  
 
Ils vont te raconter n'importe quoi car ils ne connaissent pas leurs produits et vont simplement essayer de vider les stocks gênants et te faire acheter ce sur quoi ils font de la marge, avec a la clé une extension de garantie qui va te coûter les 2 bras.
Tu ne peux même pas aller voir physiquement le produit que tu as vu sur internet car il n'y est pas, tout simplement.
Moi, ces magasins, je n'en ai pas besoin.
 
La FNAC est un peu à part car ils vendent aussi des produits culturels.

euhhh si tu regarde mon lieu de résidence, tu verra que la FNAC la plus proches de chez moi doit être a 100km  
 
 
et quand je vois le prix des BlueRay à le FNAC VS Amazon, mon choix est vite fait, même avec les frais de port international, ca me revient moins chere

 
 
depuis qu'a celle de Nancy ils ont ouvert un rayon elecrtomenagé et jouets enfant, j'ai definitivement rayé le mot culturel associé la la FNAC.
 
Et a Nancy, il y a le Hall du livre,... qui est nettement plus fournis.

 
 
C'est complètement du HS mais je continue quand même...
S'il y a bien un rayon ou les vendeurs FNAC sont compétents, c'est celui des livres, quand je cherche une nouveauté, je sais qu'il me suffit de demander à un vendeur pour savoir s'ils l'ont ou pas, même quand c'est des trucs pas forcément super grand public...
 
Sinon pour le reste, j'ai acheté plusieurs fois des TV à la FNAC, prix très proche du web, pas de risques lié au transport, pas de galère avec un transporteur qui livre qu'aux heures de bureau et si t'es pas content pas de frais port pour le retour... (la seule fois que j'ai acheté une TV sur le web, le carton est arrivé défoncé, du coup refus de colis avec tous les délais que ça implique...)
Dans le même style, j'étais bien content quand j'ai choisi mon reflex numérique, de pouvoir au moins aller voir à la FNAC lequel me convenait le mieux (bon je l'ai pas acheté la-bas au final (chez Boulanger par contre, et c'était le mois cher sur ce modèle y compris sur le web) mais certains modèles étaient compétitifs au niveau tarif...)
Après, pour des périphériques, des pièces détachées ou autres, on est d'accord que c'est bien plus cher...

 
je ne parle pas forcement spécifiquement pour toi    
 
c'est sur qu'il vaut mieux engraisser amazon qui ne paye aucun impôt en France plutôt que de garder nos emplois en France et des impôts sur les sociétés qui seront payés en France avec lesquels on fera des routes etc   .
 
juste pour dire que quand il y a pas grand chose en écart de prix, il faut acheter judicieusement

de plus.. perso, je préfèrerais travailler à la FNAC qu'à Amazon, les conditions de travail sont bien meilleures... (vous croyez qu'ils font comment pour baisser les coûts hein?)