bonsoir,
 
je viens de monter mon pc, mais mon Disque Dur WD 3t green n'est pas reconnu par windows et dans le bios(UEFI) le disque est reconnu mais ca met (0.0Gb).
je précise que ma carte mere est une asus Z87-a et j'ai un ssd 180g reconnu dans le bios et dans windows.
quelqu'un aurai une du problème  ?
 
merci d'avance.

Pas reconnu par windows signifie pour toi que le disque n'apparait même pas dans le gestionnaire de périph (à "lecteurs de disques" ) ?
Si c'est le cas, ça sent pas très bon mais tu peux essayer de brancher le disque sur un autre port sata, de changer de cable sata, de changer de prise d'alimentation du HDD ou même de flasher le bios de la MB. Si possible, teste le HDD sur un autre pc.

je pense que le DD est mort, lorsque le bios le détecte il fait un bruit horrible, et des fois il n'est même pas détecté par le bios...  
qu'en dite vous ?

Si en plus y'a comme un buit de cliquetis répétitif et qu'il est aléatoirement reconnu par le bios, faut même pas chercher plus loin: direction le support WD.
C'est en tous cas ma façon de voir les choses: il se peut que le disque redevienne visible demain ou après-demain dans windows et que les fichiers aient l'air tous présents mais ça ne durera certainement pas!

bah, il est tous neuf(reçu ce matin) il n'a jamais été reconnu par windows(même dans le gestionnaire de disque),et la plupart du temps il n'est pas reconnu par le bios non plus, mais quand il est reconnu par le bios il fait du bruit(une sorte de grincement), et dans le bios c'est marqué 0.0Gb.  

Bonjour,
Passer déjà l'outil constructeur (iso téléchargeable sur leur site) pour appuyer votre demande (vous gagnez du temps)
 
Contactez votre revendeur pour signaler une panne au déballage et amorcer une démarche de retour.

+1 pour lottte.

impossible d'installer l'outil constructeur avec windows 8

Aucun besoin d'installation. Vous télécharger l'image ISO, vous gravez l'image, et vous lancer le CDrom sous DOS. Sauf si le SecureBoot vous empêche de le faire, il faut voir si dans le bios vous avez l'option pour le changer. Je l'avais déjà fait pour pouvoir lancer un de mes logiciels maison.
 
Si vous n'avez pas d'autre ordi pour le faire, ou n'y arrivez pas, ce n'est pas grave. Contactez votre revendeur qd même pour effectuer un retour.

pouvez vous me donner le nom de l'image iso, car je cherche sur le site de WD mais je ne le trouve pas.
 
merci d'avance.

Pas étonnant, je n'avais pas vu que la version ISO for DOS a été retiré par WD depuis 2010, comme j'utilise des LiveCD (WD oblige de passer par la création d'une disquette) malgré leurs indications ( Voir Page 13 ) http://www.wdc.com/wdproducts/libr [...] 701022.pdf  
 
Désolé.  
 
Pas grave, prenez leur .exe si vous avez encore un lecteur de disquette, sinon, Avec Hiren Boot CD, c'est intégré  
Lien de téléchargement image ISO à graver (592Mo ...) : http://www.hirensbootcd.org/download/
 
Détail : http://www.hirensbootcd.org/hbcd-v152/  
Western Digital Diagnostics (DLGDIAG) 5.19: Quickly and efficiently verify the status of the drive (Dos Freeware).
 
- Voici une ancienne version à garder sous le coude (si compatible) dans le cas ou l'autre ne fonctionne pas http://www.touslesdrivers.com/inde [...] code=27072
 
UBCD intègre la version 5.20 (dernière en date) --> http://www.ultimatebootcd.com/
 
(Prenez un CDRW pour ne pas gacher un CD au cas ou)

Selon la boutique où le disque a été acheté, il vaut mieux demander un remplacement sur le site WD directement: ce sera bien plus rapide, surtout qu'ils peuvent envoyer le hdd de remplacement d'abord.
Autre avantage: il n'y a aucune preuve à fournir, juste à choisir dans un menu déroulant une option du genre cliquetis mécaniques, secteurs défectueux trop nombreux, diagnostic impossible, baisse de performances etc...

Plus rapide, ça dépend (Chez Amazone, le service client règle ça super rapidement). Dans le cas précis d'une panne au déballage, il n'y a pas de SAV, donc pas les délai d'un SAV.  Le Vpciste, s'il est sérieux, doit donner un disque de remplacement neuf et non pas servir d'intermédiaire avec le SAV constructeur (Il faut insister sur le fait d'en avoir un autre neuf, pas un reconditionné, sinon préférer un avoir ou remboursement - Voir ce que propose les CGV).  
 
Du reste, le VPciste prend en générale les frais de retour à sa charge (il faut lire les CGV pour les conditions).  
 
Si le VPciste ne fonctionne pas comme cela, je demande systématiquement un remboursement (même long), quitte a en acheter un neuf derrière plutôt que de récupérer un reconditionné (de sa part, ou en ayant fait jouer le SAV constructeur moi-même)  
 
En dehors de ce cas particulier, ou de rétractation sous 7 jours, il vaut mieux passer directement par le constructeur pour réduire les délais (intermédiaire en moins).

Bon courage en tous cas, moi aussi j'ai un WD dont je dois m'occuper cette semaine (un vieux wd green mais la panne est du genre "gentille", qui permet de récupérer les données!)