Hello,
Dans un 1er temps contact le SAV de matos.net.
Il te demanderons de faire des photos des dégâts et aussi du carton.
Précise leur bien que s'était cassé déjà au déballage, que tu a remarqué les dégâts dés la sortie du carton.
Bien sur tu a pris toutes les précautions nécessaire, ouvert délicatement, etc...
Si sur le carton il n'y a aucune marque/trace suspect, alors il te le reprendrons surement, mais si le carton est abimé, il te répondrons que c'est de ta faute tu n'avais qu'a vérifier le carton avant de signer le reçu.
Bonne chance
Message édité par saruhada le 19-01-2015 à 15:41:35
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