Reprise du message précédent :
J'ai eu à faire appel au SAV Corsair (alimentation HX650 v2 - Gold, qui faisait des bruits d'oiseau...).
Dans le cas où un défaut est constaté dès les premiers jours d'utilisation, Corsair peut proposer de payer les frais de port retour (vers les Pays-Bas) - il faut les contacter à ce sujet, via leur forum ou par téléphone, et expliquer la situation (numéro aux USA... ça reste gratuit pour beaucoup d'utilisateurs de box, sinon avec Skype). Dans le cas d'un second retour SAV ils offrent aussi les frais de port. Donc on évitera le risque de se retrouver à payer plein d'aller-retours postaux.
Leur méthode est en général de remplacer par un exemplaire neuf. Et si le problème persiste malgré tout (comme avec cette HX650 qui a visiblement un problème de fabrication sur certains batchs, voire de design), ils pourront même proposer d'envoyer un modèle de gamme supérieure! Et donc, bravo à eux, c'est du service de qualité et on n'a pas toujours ça ailleurs.
 
Le SAV du vendeur, c'est peut-être moins cher (si passé délai de prise en charge des frais de port par Corsair), peut-être plus rapide (et encore, le dernier traitement par Corsair a mis 8 jours de la date d'envoi à la réception du retour - en période de fêtes par contre, c'est beaucoup plus long...), mais avec de fortes chances de recevoir continuellement un autre exemplaire du même modèle, ce qui ne résoudra rien si c'est un problème de fabrication et qu'ils ont un batch atteint; et eux n'upgraderont pas en général...

salut
 
corsair rembourse les FDP ??
 
merci

 
Bonjour  
 
il ne rembourse pas mais peuvent être pris en charge (pour l'envoi), le retour est pris en charge par Corsair (UPS) bien entendu
Cela dépends du problème lié a votre produit.
 
Cordialement

merci corsair FRANCE, est il possible de contacter quelqu'un par téléphone  
comment se passe le retour il faut un RMA j'ai été sur votre site mais je bloque....hier j'ai voulu allumer mon pc qui ne fonctionne que très rarement j'appuie sur le bouton rien ne se passe, pour moi c'est l'alimentation, j'ai vu qu'il y a avait un moyen d'en être certain avec un trombone mais j'ai pas envie de faire n'importe quoi et me prendre du jus, si l'alimentation était envoyée et fonctionnait au pire des cas vous me la retournerez ? et j'aurai perdu 20euros de FDP

 
Je vous est répondu ici : http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] m#t8938229

 
La meilleure façon d'être sur que cela vient de votre alimentation est de tester avec une autre dans votre entourage (ou avec un revendeur proche de chez vous)

oui c'est sur dans mon entourage ils ont tous des portables ça risque d'être compliqué.... allez chez un revendeur il voudra pas ou il va me demander 10euros les gens sont tellement à l'affut de l'argent....  
sur votre site vous dites bien qu'il y a moyen de tester en faisant une manip non ? sûrement avec un trombone comme j'ai pu le voir sur youtube....  
par contre je mettrai un carton rouge concernant le sav qui est un parcours du combattant, j'avais acheté cette alimentation pour ses 5 ans de garantie mais je pensais pas que ça serait aussi compliqué pour la retourner, du moins ce que j'ai pu lire sur le forum maintenant les choses ont peut être changé.
par contre si vous connaissez un revendeur sur PARIS qui peut me faire le test gratos, c'est pas compliqué de prendre un pc et d'y brancher une alimentation ça prend 2mn et comme ça je serai fixé.
merci de votre réponse.
 
 cdt

 
Pour le trombone, c'est surtout si elle démarre seule mais le mieux reste de tester avec une autre alimentation pour être vraiment sur.
Le site va faire peau neuve en 2014 afin qu'il soit plus intuitive pour les utilisateurs (de toute langue).
Je ne suis pas sur Paris et je ne peux pas garantir qu'un revendeur vous ferra le test gratuitement, il faut aller demander sur place (Paris 12ème), il y aura un bien une âme charitable qui se proposera

à mongtgalet vu les renards (chinois) que c'est ils voudront rien savoir....
je vais essayer de voir avec quelqu'un  
la garantie va jusqu'en 7/2015 j'ai le temps de trouver et mon pc ne me sert à rien pour le moment mais je voudrai comprendre cette panne brutale, du matériel de ce genre qui reste un bon moment sans être utilisé s'esquinte t il, c'est soit la CM soit l'alimentation, j'espère la seconde.

ça y est alimentation envoyée ce jour en HOLLANDE 3kg et 25euros de frais à ma charge, j'espère qu'ils vont m'en refiler une d'une catégorie au dessus à ce tarif !!!! je sais pas si toutes les marques c'est comme ça, ANTEC etc... mais je trouve que c'est du vol alors, ça serait un envoi en FRANCE encore ça irait  

et voilà mon alimentation a été reçue chez CORSAIR on me propose ce produit :
 
http://www.ldlc.com/comment/c4289/ [...] plus-gold/
 
car la mienne est trop ancienne, j'ai accepté, par contre je ne sais pas si on a encore 5 ans de garantie ou seulement les 1 an approximativement de l'ancienne ??
 
le seul reproche à corsair c'est que ça coute tout de même un peu cher pour la renvoyer mais ils donnent quasiment tout le temps un modèle de gamme au dessus. 16/20 si j'avais pas eu les frais de port 20. genre comme chez APPLE un coursier UPS vient chercher le produit défectueux à leur charge ça serait pas mal... merci CORSAIR !!! :-)

Tu ne leur à pas poser la question pour la garantie ?
A mon avis c'est a garantie restante de ton ancienne alim soit 1 ans

la garantie prend à partir de la date d'achat en effet, donc aucune prolongation.

non aucune prolongation si si j'ai demandé donc j'ai encore 11 mois de garantie, si elle tombe en panne à nouveau je ne payerai pas les frais de retour, à votre avis j'y gagne beaucoup au change entre une HX bronze et une RM gold qui remplace la tx ? j'ai peur qu'elle tombe en panne au début je pensais me racheter une ANTEC mais si celle ci est fiable....
en tous les cas je suis étonné de la rapidité du SAV, j'ai envoyé mon alimentation lundi matin ils l'ont reçu mercredi et ce jeudi on me disait qu'on me la remplaçait par une nouvelle gamme car la mienne n'existe plus. en gros je pense la recevoir samedi avec UPS c'est super rapide.
bravo corsair à part les frais de port à notre charge (enfin si c'est une fois tous les 4 ans ça va) c'est du tout bon.

En plus c'est du neuf !
Mais j'ai pas entendu de remarques négatives sur ton RM.
Après on est jamais à l’abri de quoi que ce soit.

bizarre le ventilo ne fonctionne pas, c'est clair que c'est silencieux

Je viens de recevoir ma nouvelle alim corsair rm1000. En RMA corsair remplace par du neuf  
Corsair est rapide, mais dommage que cela se trouve au pays bas. L envoi ma couté 30e. Retour par ups à leurs charge par contre.

RM1000 tu branches quoi là dessus c'est du lourd !!

Bonjours ici, mon alim Corsair HX 750 a rendu les armes hier soir, ma demande de rma a etait accepté sans soucis, je me demande juste faut t'il fournir la facture d'achat? Je l'ai acheter il y a un an et je ne la trouve pu . Si ils acceptent mon rma vous pensai qu'elle sera remplacer par quoi? RM 750?

il te faut la facture d'achat que tu dois envoyer non pas dans le colis mais en ligne, sans facture je doute qu'ils acceptent la garantie.
si tu l'as achetée en ligne tu dois avoir une trace dans tes mails, sinon faudra en racheter une je pense   bon courage

Je l'ai acheté dans un magasin mais bon les connaissant ils chercheront pas . Jvais tacher d'envoyer un mail a corsair pour voire car payer 20-30e de fpd pour me dire "ah bah non pas de facture".

mais non tu dois te créer un dossier et au fur et à mesure que tu avanceras ils te demanderont de transmettre dans le dossier en ligne la facture en pdf par exemple. maintenant ouais demande avant de t'embêter à créer un dossier inutilement, car il me semble que la facture est impérative mais peut être qu'ils peuvent se baser sur la date de première commercialisation.

C'est bon le magasin a retrouver ma facture datant du 9 aout 2013

cool pour toi, t'as plus k

Corsair devrait faire comme Samsung pour ses disques dur :
Faire envoyer le matériel en panne dans un service en France
qui transfère tout au centre qui répare à l'étranger.  

peut être mais crois moi que là on te redonne du matos tout neuf et gamme au dessus si ton alim date de 2/3 ans, donc ça vaut peut être bien les 25euros de FDP ? et le retour c'est vitesse grand V

Coucou à tous ! J'ai une alim Corsair moi aussi, la tx750m de ma signature, et depuis le début elle fait un coil whine monstrueux, je m'en aperçoit vraiment que maintenant car je viens de larguer ma hd 7950 pour une 290x, qui tire donc plus de jus. Allez donc voir le bruit d'une 290x ventirad de base sur YouTube, ben l'alim couvre son bruit aisément. En plus, comme c'est la première fois que le ventilateur se démarre, je m'aperçois qui fait un frottement à chaque tour du style frfrfrfrfrfrfrfr (oui c'est mon truc les bruitages). Je pensais donc la renvoyer et me faire offrir les frais de port tant qu'à faire mais vu que je parle aussi bien anglais qu'un placard, c'est compromis. D'après vous, je tente ou pas ? Je précise qu'à part ces couinement de partout, elle fonctionne correctement...

Les frais d'envois sont pour ta pomme...

tout à fait 25euros minimum, donc faut être sur de ton coup.

Carefully read and follow the Corsair Product Return Instructions below to ensure the returned package is accepted by Corsair. Poorly
packaged, damaged packaging or insufficient package labeling may result in the returned package being refused and returned to the
sender at the sender’s expense.
 
Package Labeling:
 

• Your RMA# & Return address must be clearly marked on the outside of the returning package.
• Print this page and use the top half (fold or cut at the bold black line) as the return address label by securely taping to the outside

of the returning package.
 
Packaging Instructions:
 

• DO NOT return any Corsair product in a standard mailing envelope.
• Proper return packaging includes either a padded envelope sufficient to support the product size and w eight or a standard

shipping box w ith stuffing to minimize movement during transit.

• Coolers: Please note to include all fans, pump and the radiator w hen packing your defective unit. Missing parts w ill cause your

RMA request to be rejected.

• Memory: Please note to include the w hole set/kit even if only 1 module is defective. Incomplete sets/kits or mismatches w ill cause

a delay in your RMA request.
 
Shipping Carrier:
 

• The consumer is responsible for return freight costs to Corsair. We recommend shipping your product w ith a carrier w ho

provides tracking and insurance options. Corsair is not liable for lost or stolen packages.
 
Corsair Replacement Comment:
 

• Upon receipt, Corsair w ill verify that the contents of the package match w ith your original RMA Request and either process your

replacement order or notify you of any receipt discrepancy w hich w ill affect your replacement order. Allow up to 48 hrs for this
process.

• Your replacement order w ill be shipped via UPS services.

Thank-you for choosing Corsair!

Pour donner une idée de la rapidité du SAV Corsair:
 
J'ai ouvert un ticket le 18/08/2014 et voici ce que j'ai reçu il y a quelques minutes:
 

 
Pour info c'était une HX750W avec 5ans de service, il me la remplace contre une RM750W...

oui comme moi sauf que j'ai eu la 650 comme mon ancienne était une 620W, tu peux être content :-)

Mon alim est partie hier, arrivé estimé (par la poste) jeudi. Bizare qu'il remplace des HX750 par des rm 750 vue que la nouvelle series HX est la (après y'a pas grand diff entre une HX et RM je pense )

ouais enfin on se rend compte que la série HX c'était un peu de la m.....pas mal de retours on dirait... on verra pour la série RM pour le moment c'est du tout bon. la RM consomme moins et beaucoup plus silencieuse, ça je m'en rends pas compte car mon zalman fait un bruit de folie....
 
par contre le packaging de la RM est beaucoup plus soft, on a plus la belle pochette pour ranger les cables, idem l'intérieur de la boite c'est comme les boites à oeufs mais c'est un détail le plus important est d'avoir une alim qui tourne bien :-)

Oui tant que le pc tourne c'est important ^^, enfin je verrai bien, seul truc qui me gene un peu c'est que la RM coute 20e moin chere que mon HX, après ca sera toujours mieux que maintenant : https://www.dropbox.com/s/3bklkl07i [...] 8.jpg?dl=0

t'as une alimentation en dépannage ;-)
moi mon HX je l'avais payée en promo (la 620) 85,99  
et la RM est à 115euros hors FDP mais ma HX coutait aussi il me semble pas loin des 130euros hors promo comme sur ce site :
 
http://www.rue-montgallet.com/prix [...] 20hx,47072
 
donc ta 750 devait être à 150euros je pense "tu perds" 30euros si tu l'avais payée plein pot mais tu es sur de l'or maintenant plus de l'argent on dira plus que les produits ont baissé crise oblige, je pense vraiment que c'est un bon produit

 
Non, même les nouvelles HX ne sont plus dispo    
 
Je viens de recevoir la nouvelle à l'instant    

c'est ça les nouvelles HX ? :
 
http://www.newegg.ca/Product/Produ [...] 6817139010

Nop celle la : http://www.ldlc.com/fiche/PB00172106.html
 
http://www.comptoir-hardware.com/a [...] rsair.html

C'est du platinium...

ah ok platinium c'est encore une gamme au dessus mais votre HX c'était de l'argent ?