Reprise du message précédent :
je vais téléphoner aujourd'hui , ca va gueuler

une ultra grillée j'ai et un ventilateur d'origine pov aussi mais il manque 2 ou 3 pads thermique

Suite des évènements :  
 
1) je me plaints auprès de POV, qui me réponds :
 
Dear Sir,
 
Please don't misunderstand us we want to help you, but your reseller handles the warranty from your defective graphic card.
Point of View only takes over when your reseller can't for fill his obligation.
Then we need to know from which reseller you bought this card, so we can contact them and ask him to for fill his obligation.
When they still don't handle the warranty service we will take over, we need also then a proof of purchase otherwise we can't provide a RMA number.
 
Thanks for your understanding.
Best regards,
 
> RMA Department Point of View
> Leon Steenbakkers
> Frits Vriens
> Willy v/d Hurk
 
2) du coup je me plaints auprès de LDLC :
 
 
 Bonjour,
 
j'ai acheté chez vous (LDLC de Vaise) une POV 6800ultra à 399? et le système POV qui va avec (25?). La carte a gentillement grillée un mois après l'achat...
Comme elle a été modifiée, la personne du SAV m'a refusé de la pendre sous garantie... J'ai donc contacté POV, et voici leur réponse :
 
 (...cf 1...)
 
 En résumé, au cas ou vous ne parleriez pas l'anglais, ils confirment que vous devez leur faire parvenir ma carte, qui reste sous garantie, puisqu'il s'agit d'une "modification" faite avec leur matériel (Ice Chameleon).
 
Je suis plûtot bon client chez vous ( déja 3 cartes graphiques, 1 écran, une tour, ram, alim..., donc plusieurs milliers d'euros en tout -> si vous le pouvez, vérifiez) et suis assez surpris que vous refusiez cette prise sous garantie, alors que le constructeur continue à garantir son produit. Je pense en outre changer mon IBM T40 par un ASUS A7JC à près de 1800? dans le mois qui vient. Votre SAV est en train de me dissuader de l'acheter chez vous!
 
  Dans l'attente d'une réponse positive, je vous prie d'agréer, monsieur, mes sincères salutations. (<--- c'est assez faux-cul, je sais)
 
 
 
3) et ces enflures me répondent :
 
Bonjour,
Cette réponse est la réponse automatique de Point of View (<-- crétin, ça fait plusieurs mails qu j'échange avec eux, ils ont des mails automatiques vachement intelligents...), elle indique simplement que le Service Après Vente n'est pas assuré directement par eux mais par le revendeur (sauf si le vendeur ne peut pas exercer la garantie).
Il n'est nullement fait mention de prise en garantie suite à une quelconque modification.
Je vous rappelle que conformément à nos Conditions Générale de Vente "tout ajout de dispositif complémentaire ou accessoire de l'équipement ou utilisation de toutes pièces nécessaires pour l'exploitation de l'équipement non conformes aux spécifications techniques du vendeur ou fabricant. - Toute modification ou transformation mécanique, électronique, électrique ou autres apportées à l'équipement ou à ses dispositifs de raccordement par toute tierce personne", ce qui implique que la modification de la carte annule la
garantie.
De plus, lors de votre visite au magasin vous avez déclaré au technicien ne plus avoir le ventilateur d'origine ce qui pose un gros problème puisque le produit n'est plus conforme au produit vendu.
Nous allons néanmoins faire la demande auprès de Point of View afin de savoir si le produit modifié est garanti chez eux (dans l'affirmatif, le délai peut être compris entre 4 et 8 semaines).
 
Nous vous contacterons dès que nous aurons leur réponse.
 
 
Cordialement, la boutique LDLC.com Lyon.

Donc d'ici la Saint Glinglin, ma belle carte graphique à 425€ qui n'a fonctionné qu'un mois sera peut être remplacée. Bon elle ne vaudra plus que 50€ à Carrefour, mais bon.
Du coup LDLC, ben c'est plus trop mes amis....

starmindfr : là tu m'intéresses... il te manques les petits carrés blancs? je pourrais peut être en trouver à coté... On peut s'arranger?

bha je te la fille avec le ventilot le waterblock contre 100 euros et tu tente le sav ? rien que le WB un innovateck nv40 tu en as pour 70 euros

Non aucune assurance  

J'ai pas besoin de waterblock, juste du système de refroidissement de base...

pourquoi ne le fais tu pas toi même ?

parce qu il n a pas de facture surement

oui facture grobill introuvable d'ailleur je me demande si c'etais pas juste un gros ticket de caisse O.o

si, chez eux, c'est le ticket de caisse qui fait office de garantie

a ok merci vais refaire une recherche sinon quelqun peut faire un scan de ca facture que je la retouche pour m'en faire une lisible avec mes données car je sent que l'encre vas avoir disparue sur la mienne

ouais ca marchera pas , ils utilisent un systeme de codebarre pour avoir les dates d'achat et tout ca

pas top ca en plus pov vient de me repondre de mon mail ce matin qu'il n'y auras pas de RMA sans preuve d'achat :
 
 
 
Warranty coverage is considered null & void if there is evidence of the following:
 
·    Physical damage to the product.
 
·    Removal or defacement of product’s serial number
 
·    Any repair, modification ,adjustment ,or installation of options parts by anyone other then Point of View
 
·    No proof of purchase
 

bon bah LDLC au téléphone, ils en ont rien a fouttre....
j'explique le probléme etc, ils m'ont même pas demandé qui j'étais etc , ils m'ont donné des réponses pré-définis, et voila basta .....
 
j'ai déja effectué pas mal de commande sur ce site pourtant , la prochaine fois j'irai ailleurs ......

cool grosbill ma fait suivre une copie de la facture
 
quelqun a une photo des vis d'origine du ventilateur ?

bon j'ai les photos je devrais retrouver les vis mais bon si quelqun veut me racheter la carte ca me ferais economiser du temps et de l'argent

 
quelqu'un a t il eu un prob de couleurs rose sur la sortie DVI avec une POV 6800GT ?
 
SAV en cours avec cdiscount......

sur une autre carte j'avais la sortie vga qui n'avais pas la couleur rouge, mais la sortie dvi marchais impec donc defaut de fabriquation

bah ca m'est arrivé "du jour au lendemain"

c est les nains qui travaillent dans ta carte qui avaient un defaut et qui ont arreté de travailler : "defaut de fabriquation"
dsl  

arf le SAV de pov me dit de voir directement avec Grosbill pour obtenir un RMA je sent que ca va partir en boucle

pov fait toujours comme ca, meme apres les 1 ans garantie magasin (sauf si le magasin a fermé)
apporte leur le mail de pov et s ils ne veulent toujours pas dit leur d appeler leur contact pov et que ca fait parti de leur contract avec pov

c'est partit en tout cas grosbill m'a renvoyer en pdf la facture c'est deja sympa je n'y croyais pas trop

je suis moi aussi assez surpris, mais c'est tout a leur honneur

Suite de mon Histoire avec ma 6800 Ultra :
 
J'ai reçu aujourd'hui un nouveau bundle ( jeux plus récents ) et une nouvelle carte, soit environ 3 semaines après leur avoir envoyé. J'ai du tomber sur un technicien qui a regardé ma carte un vendredi soir car pour ceux qui n'avaient pas suivi, j'avais monté un nv silencer dessus.
 
Donc, même si vous avez modifié votre carte, ne perdez pas espoir.
 
( Sur la carte que j'avais renvoyé, la pâte thermique n'était pas de la même couleur, deux vis étaient différentes et une petite pate qui tient le ventilo était cassé, comme quoi... )

quel fournisseur ?

Point Of View
On doit s'adresser directement a eux et non au vendeur

moi pov ma dit qu'il faut que je vois avec grosbill

seulement si ton vendeur a fermé
sinon ils te renvoient à ton vendeur quelle que soit la durée de ta garantie

J'avais acheté la mienne à un ami qui l'avait lui-même acheté à une petite boutique d'informatique dans je ne sais plus quelle ville. Et POV ne m'a jamais dit de les contacter ( la boutique ), en 3 jours, j'avais mon numéro de RMA.

hmmm    
 
moi je sus passé aussi directement par pov mais car mon vendeur avait fermé, mais ils m avait demandé le nom de mon vendeur avant de me donner mon numero de rma
bref ma nouvelle carte graphique est arrivée aujuordhui, un nouveau bundle avec terre du milieu et farcry
je met la carte dans ma tour
la carte c est un GEF6800 GT
et voilà ce que j ai :





 
j'ai mis mon bios à jour ce qui n a rien changé ormis que avant au dernier ecran il disait avant une erreur avec la frequence trop importante sur le DVI et l'ecran s éteingnait et maintenant l ecran passe au bleu (derniere photo) mais plus rien ne bouge (je ne sais pas si windows charge en tout cas l ecran reste figé sur la derniere photo)    
 
il m auraient envoyé une nouvelle carte défectueuse ?    
sachant que ca n a rien à voire avec mon probleme précédent
es ce que ca serai ma carte mere qui supporterai plus cette carte ?
mon ordi fonctionne parfaitement avec ma GEF4 que j ai actuellement en attendant
es ce que c est la peine que je teste la carte chez un copain ou je la leur renvoit direct ???    (en plus mon pote qui a une tour, il reviens que le 10 il est aux US ce vieux vacanciers et puis ya plus grand monde que je connai avec une tour tous les autres que je connais ils ont des portables )

Retour à l'envoyeur...

+1

Salut à tous!
 
Je suis aussi dans le même cas que vous pour ma 6600gt que j'ai aussi envoyé à LDLC (comme pierrus) avec un paiement de 15€ (ouais, ça fait chier, mais au total, ça doit revenir à l'envoi en hollande)
Je voulais donc savoir où ça en été pour toi pierrus?
 
sinon, je vais tenter de vous tenir au courant pour le retour à POV via LDLC.
 
En tout cas pour moi, j'ai demandé direct (je suis jamais passé par le telephone), et ça c'est plutot bien passé, ils m'ont bien fait comprendre que c'était plus considéré comme leur garanti à eux, mais bien celle de POV et qu'ils allaient simplement jouer le role d'intermédiare.
Sur le dernier mail qu'ils m'ont onvoyé, ils m'ont dit qu'il me tiendrai au courant à la réception de mon colis et lors de l'envoi du même.
 
Donc wait & see, en espérant que ça soit réparé et que ça marche

bon j'ai recu , aprés deux moi et demi aprés l'envoi
la carte est revenu sans bundle , rien , juste le cable et l'adaptateur dvi , pas les jeux ......
elle était en plus de ca pas mal poussiéreuse ....  
 
enfin un peu déçu

Mais elle marche ?

oui elle marche

bon bin la premiere carte quils m avaient renvoyés pour remplacer ma GeF6800GT était défectueuse... (on peut se pauser des question sur les tests qualité)
bref mardi matin je leur ecrit en leur demandant de faire un geste par rapport à la situation
ils me répondent celà avant midi :

je comprend pas tres bien à quoi correspond la phrase en gras ?
mardi 14h je leur renvoit la carte
et leur envoit un petit mail pour confirmer l envoi, mercredi midi avec le numero de suivit du paquet
ce jeudi j ai reçu :


donc c est toujours une GeF6800GT
mais je comprend pas trop à quel modèle elle corespond ? quelqu un sait ?
bon je leur avait demandé une ultra, mais bon ils ont fait un geste et c est sympa de leur part.
manifestement elle à un s-video en plus par rapport au model de base
es ce que quelqu un sait à quel modèle correspond cette carte ?

Oui, j'ai reçu la même en renvoi de ma 6800 Ultra.
 
Apparemment, c'est une 6800Gt, donc aux fréquences d'une 6800Gt, mais montée sur un PCB de 6800Ultra, ce qui justifie les 2 molex.
 
Oui, c'est de l'entube, je suis d'accord !