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  Saphire RX 590 nitro plus détectée comme RX 580 séries

 



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Auteur Sujet :

Saphire RX 590 nitro plus détectée comme RX 580 séries

n°10513381
hanka
Posté le 24-01-2019 à 08:43:31  profilanswer
 

J'ai reçu une nouvelle carte graphique. Il s'agit d'une Saphire RX 590 Nitro plus.  http://www.sapphiretech.com/produc [...] 1&lang=eng
 
Assez déconcertant, au niveau du gestionnaire de périphériques et du pilote AMD, elle est détectée comme une RX 580 (séries). Ok, il ne s'agit que d'un refresh de la 580, mais est-ce l'explication de cette détection erronée?  
 
j'ai tenté le support Saphire, à part me proposer de réinstaller le driver, ce que j'ai fait, pas de solution. Il me renvoie vers le revendeur pour la tester sur une autre carte-mère. Cela vous semble plausible une incompatibilité avec ma carte-mère?  
 
ma configuration.  
 
MSI Z270 Sli Plus
Intel Core I7 7700
16 Go DDR4 3200
Disque PCI-X Intel 512 GO.  
Windows 10 1803.  
 
 
Selon vous, dois-je m'en inquiéter?  
 
Merci pour vos lumières.  

mood
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Posté le 24-01-2019 à 08:43:31  profilanswer
 

n°10513562
ledesillus​ionniste
Posté le 24-01-2019 à 13:53:37  profilanswer
 

Tu devrais poster un screenshot gpu-z ici.
Déjà qu'on vérifie les fréquences.
Tu as le dernier driver au fait ? (19.1.1)


Message édité par ledesillusionniste le 24-01-2019 à 13:54:16
n°10513577
havoc_28
Posté le 24-01-2019 à 14:06:20  profilanswer
 

DDU pour nettoyer les précédents drivers au cas où ?
 
http://image.noelshack.com/fichiers/2019/04/4/1548335222-rx-590.jpg
 
Car oui avec dernier drivers et GPU-Z tu es censé avoir ce que j'ai mis en image juste au dessus :p.


Message édité par havoc_28 le 24-01-2019 à 14:07:43
n°10513929
hanka
Posté le 24-01-2019 à 21:57:11  profilanswer
 

merci pour les tuyaux, gpuz m'indique qu'il s'agit d'une rx 580, bonjour l'arnaque. :/

n°10513947
havoc_28
Posté le 24-01-2019 à 22:19:52  profilanswer
 

hanka a écrit :

merci pour les tuyaux, gpuz m'indique qu'il s'agit d'une rx 580, bonjour l'arnaque. :/


 
C'est quoi les fréquences de la carte reportées par GPU-Z ?


Message édité par havoc_28 le 24-01-2019 à 22:22:44
n°10513948
zonka
x58 forever!
Posté le 24-01-2019 à 22:20:35  profilanswer
 

Achetée où? Sur un site "clean" ou Aliexpress/Wish/etc? Neuve?
 
fais nous un screen complet de GPU-Z pour voir les détails (shaders, ROPs, etc)


---------------
Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10513950
hanka
Posté le 24-01-2019 à 22:23:12  profilanswer
 

https://nsa40.casimages.com/img/2019/01/24/190124102610173591.jpg

 

https://nsa40.casimages.com/img/2019/01/24/190124102841113123.png

 

Achetée chez un revendeur local. Il d'autres erreurs, la finesse de gravure est pas la même et la date de release des puces est de 2017.


Message édité par hanka le 24-01-2019 à 22:27:41
n°10513953
havoc_28
Posté le 24-01-2019 à 22:27:24  profilanswer
 

C'est une 580 Nitro + classique : /.

n°10513954
zonka
x58 forever!
Posté le 24-01-2019 à 22:29:13  profilanswer
 

Le DeviceID correspond à une 590 "aussi" je dirais : https://www.techpowerup.com/vgabios [...] 192-181018
 
Ok les fréquences correspondent plutot à une 580 mais c'est un peu con s'il y a le même DeviceID pour les 580 ET 590
 
http://www.comptoir-hardware.com/images/stories/articles/gpu/rx590/gpuz_rx590_nitro.png

Message cité 1 fois
Message édité par zonka le 24-01-2019 à 22:32:07

---------------
Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10513956
havoc_28
Posté le 24-01-2019 à 22:32:11  profilanswer
 

zonka a écrit :

Le DeviceID correspond à une 590 "aussi" je dirais : https://www.techpowerup.com/vgabios [...] 192-181018


 
0x1002 0x67DF
 
C'est le même device ID pour une RX 580.
 
https://www.techpowerup.com/vgabios [...] 192-170323


Message édité par havoc_28 le 24-01-2019 à 22:32:44
mood
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Posté le 24-01-2019 à 22:32:11  profilanswer
 

n°10513957
zonka
x58 forever!
Posté le 24-01-2019 à 22:34:24  profilanswer
 

Vi vi c'est bien ce que je dis : c'est le même Device ID que ce soit une 580ou une 590 ...c'est pas super pratique pour savoir disons :p


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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo
n°10514017
ledesillus​ionniste
Posté le 25-01-2019 à 00:57:11  profilanswer
 

C'est bel et bien une rx 580 vu les infos gpu-z.
 
 
Si tu l'as achetée au prix d'une rx 590, que la boite est celle d'une rx 590...
Retourne la.


Message édité par ledesillusionniste le 25-01-2019 à 01:07:11
n°10514031
hanka
Posté le 25-01-2019 à 06:16:19  profilanswer
 

Achetée au prix d'une RX 590
Boite d'une RX 590
numéro de série sur la carte indique qu'il s'agit d'une RX590
 
Je vais la faire échanger.
 
merci pour vos lumières.


Message édité par hanka le 25-01-2019 à 06:17:50
n°10514140
hanka
Posté le 25-01-2019 à 11:48:02  profilanswer
 

la procédure de retour est loin d'être simple :/ , le vendeur n'est pas très réceptif. Il me dit que c'est normal, que la RX 590 est un refresh de la rx 580  
 
Vouloir acheter chez un revendeur local pour faire vivre le commerce, c'et une connerie. Avec un achat en ligne, la procédure est simple. Remballer le colis, dire qu'il convient pas, se faire rembourser et en racheter une autre.  
 
Achat chez un revendeur, il faut d'abord le convaincre et ça demande beaucoup de patience et d'échanges de mails. :/

n°10514176
harbull
Posté le 25-01-2019 à 12:25:07  profilanswer
 

C'est vrai que la 590 est un refresh de la 580, mais ici les fréquences et le nombre de shaders sont ceux d'une 580, pas d'une 590...

n°10514271
hanka
Posté le 25-01-2019 à 14:10:18  profilanswer
 

- carte en test chez le revendeur.  
 
Affaire à suivre...

n°10514281
mac fly
Posté le 25-01-2019 à 14:20:07  profilanswer
 

harbull a écrit :

C'est vrai que la 590 est un refresh de la 580, mais ici les fréquences et le nombre de shaders sont ceux d'une 580, pas d'une 590...


Rx580 et Rx590 ONT le même nombre de shaders... la seule différence c'est la fréquence (une rx590 EST une RX580 gravé plus finement, qui monte juste un peu plus haut en fréquence gpu  ;)  )

n°10514282
harbull
Posté le 25-01-2019 à 14:24:01  profilanswer
 

Yes désolé je me suis mal exprimé, j'aurais juste dû parler des fréquences !

n°10514293
ledesillus​ionniste
Posté le 25-01-2019 à 14:37:43  profilanswer
 

Si elle est à 1400MHz comme sur ton screen, ce n'est pas une rx 590 nitro.
Quelle fréquence est indiquée sur la boite ?
Si c'est supérieur sur la boite, le vendeur pourra constater un soucis sur le produit qu'il t'a vendu qui n'est pas conforme aux specs.
 
Il arrive à sapphire de faire des choses un peu exotiques, comme les rx 570 qui avaient 2300shaders actifs au lieu de 2000.
Dans ce cas c'était bonus pour les acheteurs, ici pas.


Message édité par ledesillusionniste le 25-01-2019 à 14:41:38
n°10514360
harbull
Posté le 25-01-2019 à 15:46:43  profilanswer
 

Après, le souci ici vient du fait que le vendeur n'y est probablement pour rien, c'est plutôt une merde au niveau de l'assemblage ou de l'emballage chez le constructeur, et il va falloir prouver au vendeur que le produit acheté n'est pas celui annoncé, malgré l'évidence (emballage, numéro de série etc...)
 
Mais s'il connaît son boulot, et sachant qu'il ne devrait rien y perdre sinon un peu de temps, ça devrait tout de même fonctionner pour un remplacement. C'est sûr que si elle avait été achetée dans un hypermarché, ç'aurait peut-être été plus complexe.

n°10514515
hanka
Posté le 25-01-2019 à 20:09:20  profilanswer
 

je ne blâme pas le revendeur, pour le problème initial. Je suis juste frustré pour les problèmes rencontrés pour qu'il prenne l'échange en charge.
 
Dans un supermarché, ça aurait été plus simple, tu remballes, tu rapporte en disant que ça convient pas et ils te remboursent. Comme ils n'y connaissent rien, en général, ils ne font pas trop de problèmes.


Message édité par hanka le 25-01-2019 à 20:09:56
n°10514600
ledesillus​ionniste
Posté le 25-01-2019 à 23:31:59  profilanswer
 

avec ce que j'ai dit dans mon message il n'y a pas besoin de discuter longtemps.
Si son test montre pareil coté fréquence non respectée, il doit te l'échanger contre une carte qui respecte les specs.
Ce serait "marrant" si il a reçu un lot comme ça.
Je me demande chez qui il se fournit.


Message édité par ledesillusionniste le 26-01-2019 à 17:01:49
n°10515924
hanka
Posté le 28-01-2019 à 15:03:06  profilanswer
 

après tests, le revendeur local, reconnaît qu'il y a un problème. Sans dire clairement que la carte reçue ne correspond pas.  
 
Il a entamé un procédure de retour chez Saphire, j'ai l'impression que je ne suis pas prêt d'avoir ma carte dans mon pc. :/

n°10517421
ledesillus​ionniste
Posté le 30-01-2019 à 18:04:53  profilanswer
 

le plus simple c'est encore que sapphire fournisse une 590 et un carton pour la 580 avec :D
Ainsi pas de retour inutile de la 580

n°10526739
hanka
Posté le 14-02-2019 à 08:16:52  profilanswer
 

malheureusement mes craintes sont confirmées. Pas d'échange standard, mais une procédure de SAV standard. Ce qui est un peu culoté dans ce cas.  
 
J'ai relancé le service commercial. S'ils ne font pas un geste, je pense que je vais me tourner vers une association de défense des consommateurs.  

mood
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