J'ai reçu une nouvelle carte graphique. Il s'agit d'une Saphire RX 590 Nitro plus.  http://www.sapphiretech.com/produc [...] 1&lang=eng
 
Assez déconcertant, au niveau du gestionnaire de périphériques et du pilote AMD, elle est détectée comme une RX 580 (séries). Ok, il ne s'agit que d'un refresh de la 580, mais est-ce l'explication de cette détection erronée?  
 
j'ai tenté le support Saphire, à part me proposer de réinstaller le driver, ce que j'ai fait, pas de solution. Il me renvoie vers le revendeur pour la tester sur une autre carte-mère. Cela vous semble plausible une incompatibilité avec ma carte-mère?  
 
ma configuration.  
 
MSI Z270 Sli Plus
Intel Core I7 7700
16 Go DDR4 3200
Disque PCI-X Intel 512 GO.  
Windows 10 1803.  
 
 
Selon vous, dois-je m'en inquiéter?  
 
Merci pour vos lumières.  

Tu devrais poster un screenshot gpu-z ici.
Déjà qu'on vérifie les fréquences.
Tu as le dernier driver au fait ? (19.1.1)

DDU pour nettoyer les précédents drivers au cas où ?
 

 
Car oui avec dernier drivers et GPU-Z tu es censé avoir ce que j'ai mis en image juste au dessus .

merci pour les tuyaux, gpuz m'indique qu'il s'agit d'une rx 580, bonjour l'arnaque.

 
C'est quoi les fréquences de la carte reportées par GPU-Z ?

Achetée où? Sur un site "clean" ou Aliexpress/Wish/etc? Neuve?
 
fais nous un screen complet de GPU-Z pour voir les détails (shaders, ROPs, etc)

Achetée chez un revendeur local. Il d'autres erreurs, la finesse de gravure est pas la même et la date de release des puces est de 2017.

C'est une 580 Nitro + classique : /.

Le DeviceID correspond à une 590 "aussi" je dirais : https://www.techpowerup.com/vgabios [...] 192-181018
 
Ok les fréquences correspondent plutot à une 580 mais c'est un peu con s'il y a le même DeviceID pour les 580 ET 590
 

 
0x1002 0x67DF
 
C'est le même device ID pour une RX 580.
 
https://www.techpowerup.com/vgabios [...] 192-170323

Vi vi c'est bien ce que je dis : c'est le même Device ID que ce soit une 580ou une 590 ...c'est pas super pratique pour savoir disons

C'est bel et bien une rx 580 vu les infos gpu-z.
 
 
Si tu l'as achetée au prix d'une rx 590, que la boite est celle d'une rx 590...
Retourne la.

Achetée au prix d'une RX 590
Boite d'une RX 590
numéro de série sur la carte indique qu'il s'agit d'une RX590
 
Je vais la faire échanger.
 
merci pour vos lumières.

la procédure de retour est loin d'être simple , le vendeur n'est pas très réceptif. Il me dit que c'est normal, que la RX 590 est un refresh de la rx 580  
 
Vouloir acheter chez un revendeur local pour faire vivre le commerce, c'et une connerie. Avec un achat en ligne, la procédure est simple. Remballer le colis, dire qu'il convient pas, se faire rembourser et en racheter une autre.  
 
Achat chez un revendeur, il faut d'abord le convaincre et ça demande beaucoup de patience et d'échanges de mails.

C'est vrai que la 590 est un refresh de la 580, mais ici les fréquences et le nombre de shaders sont ceux d'une 580, pas d'une 590...

- carte en test chez le revendeur.  
 
Affaire à suivre...

Rx580 et Rx590 ONT le même nombre de shaders... la seule différence c'est la fréquence (une rx590 EST une RX580 gravé plus finement, qui monte juste un peu plus haut en fréquence gpu    )

Yes désolé je me suis mal exprimé, j'aurais juste dû parler des fréquences !

Si elle est à 1400MHz comme sur ton screen, ce n'est pas une rx 590 nitro.
Quelle fréquence est indiquée sur la boite ?
Si c'est supérieur sur la boite, le vendeur pourra constater un soucis sur le produit qu'il t'a vendu qui n'est pas conforme aux specs.
 
Il arrive à sapphire de faire des choses un peu exotiques, comme les rx 570 qui avaient 2300shaders actifs au lieu de 2000.
Dans ce cas c'était bonus pour les acheteurs, ici pas.

Après, le souci ici vient du fait que le vendeur n'y est probablement pour rien, c'est plutôt une merde au niveau de l'assemblage ou de l'emballage chez le constructeur, et il va falloir prouver au vendeur que le produit acheté n'est pas celui annoncé, malgré l'évidence (emballage, numéro de série etc...)
 
Mais s'il connaît son boulot, et sachant qu'il ne devrait rien y perdre sinon un peu de temps, ça devrait tout de même fonctionner pour un remplacement. C'est sûr que si elle avait été achetée dans un hypermarché, ç'aurait peut-être été plus complexe.

je ne blâme pas le revendeur, pour le problème initial. Je suis juste frustré pour les problèmes rencontrés pour qu'il prenne l'échange en charge.
 
Dans un supermarché, ça aurait été plus simple, tu remballes, tu rapporte en disant que ça convient pas et ils te remboursent. Comme ils n'y connaissent rien, en général, ils ne font pas trop de problèmes.

avec ce que j'ai dit dans mon message il n'y a pas besoin de discuter longtemps.
Si son test montre pareil coté fréquence non respectée, il doit te l'échanger contre une carte qui respecte les specs.
Ce serait "marrant" si il a reçu un lot comme ça.
Je me demande chez qui il se fournit.

après tests, le revendeur local, reconnaît qu'il y a un problème. Sans dire clairement que la carte reçue ne correspond pas.  
 
Il a entamé un procédure de retour chez Saphire, j'ai l'impression que je ne suis pas prêt d'avoir ma carte dans mon pc.

le plus simple c'est encore que sapphire fournisse une 590 et un carton pour la 580 avec
Ainsi pas de retour inutile de la 580

malheureusement mes craintes sont confirmées. Pas d'échange standard, mais une procédure de SAV standard. Ce qui est un peu culoté dans ce cas.  
 
J'ai relancé le service commercial. S'ils ne font pas un geste, je pense que je vais me tourner vers une association de défense des consommateurs.  

carte graphique revenue. Cette fois, elle est bien reconnue.   A peine 1 mois et demi, ça c'est du service.

Une nouvelle carte ou la même flashée ?

 
P20 qui tient 1560 mhz ... ça courre pas les rues .

autant pour moi xd