Reprise du message précédent :
C quand meme pas tres clair cette histoire je trouve.....

voici le lien de ma reponse contre l effet SURCOUF
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] h=&subcat=
 
merci de donner vos avis et reactions  

surcouf deconne la
ca fait 4 jours que j'ai commande des trucs , tjrs en "recu" y foutent rien la bas ?    
je sais y'a pas de rapport avec la radeon quoi que?      

Moi je les ai applé ce matin pour la commander et ils ont refusé de prendre ma commande ou meme de faire une reservation.  Et c la ke le mec m'a dit k'ils allaient en recevoir d'autres en fin de semaine mais il ne savait pas a kel prix....

vu qu ils couvrent derriere "les prix peuvent change sans preavis" il vaut mieux annuler que de se retouver avec un carte a 450?
 
pour ma part je les emmerdes je vais acheter une 9700pro ailleurs et je vais les faire chier en esperant regrouper du monde pour l effet de mas
 
vla et au chiotte SURCOUF

ils ne PEUVENT PAS te faire payer la carte 450 euros. La facture a valeur de contrat
 
Par contre nous faire attendre 3 mois ça c est possible...

dans 3 mois j aurais deja acheter la fx d nvidia

Moi j'attends vendredi pour me faire une idee de l'histoire....

Ben si...
 
Ils se sont plantes dans le prix de cette carte. Resultat, un tres grand nombre de commandes et une rupture de stock tres rapide. Et ils decouvrent alors leur erreur sur le prix de la carte : annulation de toutes les commandes en cours.
 
C'est pas forcement tres legal tout ca c'est sur

Je viens d'avoir ces bandits au telephone. Ils annulent toutes les commandes, on sera recrediter dans les 5 jours.
Et 'commercialement' ils nous proposent le Gygabyte a 495 euros.
Le reve est fini.

395 la gygabytes pas 495 sinon ils nous e.....e encore car elle moins cher sur le site

Dégouté c est tout ce que j ai à dire...
 
SURCOUF=GROSSE MERDE

Ben je vais me rabattre sur une radeon 9700 ou une 9500 pro....Ca va dependre des prix.

idem

 
+1

Ke ceux ki m'aiment me suivent  :-)

 
J'avais raison

je les ai rappeler et il m expedie une gygabyte pour 395?
j aurais pus avoir une sapphire pour 418 mais je suis au dessus de mon budget
 

 
Oui le prix c 395 euros, sorry pour l'erreur.
Par contre la Gygabyte est trop bruyante et ca c'est pas top.

pas grave le susteme se change donc on avisera et puis tu penses que c est plus bruyant que ma ti4600 leadtek avec ces 2 ventilos
 
pas sur

Cher surcoufiste bonjour !
 
 
 
        Vous nous avez commandé une carte graphique ATI 9700 Radéon réf n°9508625 au prix de 339?ttc.
 
Suite à une erreur manifeste de description sur notre site il s?agissait non pas d?une ATI Radéon 9700 Pro, mais d?une ATI Radeon 9700.  
 
Nous ne pouvons donc honorer votre commande et sommes donc contraints de l?annuler.
 
La Radeon 9700 Pro correspond à la référence 9503409 au prix de 418?ttc. Si vous souhaitez acquérir cette version Pro nous vous consentirons un prix de 395?ttc, merci de nous en informer en passant une nouvelle commande puis en répondant à ce mail (accompagné de votre nouveau numéro de commande) afin que puissions vous appliquer ce tarif exceptionnel.
 
Si toutefois vous désirez acquérir la Radeon TwinTron 9700 réf n°9508625 au prix de 339? TTC, Nous vous invitons fortement à consulter de nouveau la fiche produit contenant les informations rectifiées à partir de Mercredi 18 Décembre, puis de passer à nouveau commande.  
 
        Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.  
 
Cordialement,
 
Service client Surcouf.com
 
service.client@surcouf.com
 
www.surcouf.com
 
0892.702.710.  0,34 ?uro la minute
 
 
 
samedi je vais à leur magasin et ça va mal aller! rien à battre de leur "remise exceptionnelle" ou chais pas quoi!

surcoufiste    
 
   

Je vais essayer d'éclaicir cette histoire (je n'ai pas énormément d'info mais je vais essayer de regrouper tout ce que j'ai et "d'analyser" un petit peu).
Ralf69 on ne peut pas dire à 1er vue qu'il s'agisse d'une arnaque puisque Surcouf remboursera tous ces clients au pire (sûr à 99%, Surcouf a quand même 2 boutiques "réelles" et n'a pas pas si mauvaise réputation en matière de vente online avis perso 4 commandes passées sans prob ).
Cepandant il reste bcp "de côtés obscurs", par ex la carte Super Grace Twistron 9700 Pro (Chip RADEON 9700 PRO) n'est plus accessible (mais apparement encore reconnue par Surcouf) sur le site de surcouf  
Voilà le message exact :

Peut être que le produit n'est plus en stock et que lors d'une prochaine livraison celui ci sera dispo (à voir, hypothèse).
De plus le modèle n'est plus référencé sur monsieurprix.
Ce produit vendu chez Surcouf a été, je trouve, beaucoup mis en valeur par de grands sites hardware:  
Sur la 1er page de clubic.com, décrit comme l'affaire de noël
Sur la 1er page de Nvchips-fr.com, décrit de la même façon (C'est un peu Noël avant l'heure!!! Proposée à un prix canon , cette Radeon 9700 Pro de SuperGrace totalement conforme au design d'ATI est une excellente affaire à ne pas louper.).
Cette pub est d'ailleurs encore sur leur site au moment ou j'écris !
Ce modèle est peut être tout simplement victime de son succès..
 
Cepandant je me pose de sérieuses questions sur le prix proposé par Surcouf qui est quand même très très agressif (et un peu surréaliste à mon gout..)
Chez clust, ce même modèle est à 111? de + ! (http://www.clubic.com/s/infoprix.html?idprix=239490)
 
J'attends vos commentaires et j'espère que j'ai été assez objectif car je ne pense pas pouvoir dire à l'heure actuelle qu'il s'agit "d'une arnaque" ou d'une quelquonque entourloupe.

Pas la peine d'écrire en Majuscule, tu as le droit d'être déçu mais il faut pas abuser ...
Je ne suis pas sur que tout ce que tu dis soit vrai en +, vu que plusieurs personnes ont déjà achté sur place la R9700 PRO à 339? (3 témoignages quand même).
Cepandant, je comprends ta déception et j'attends aussi de plus amples info (vu que de toutes façons surcouf n'a tjs pas répondu à mon mail du 12/12/02   )

3 cde passes chez eux et 2 annules pour rupture
 
mais le pble c est que la 2éme j avais le pad dans les mains chez surcouf av dausmenil le jeudi et le vendredi on m envoie un mail en me disant rupture sur le pdt alors que ca faisait 1 semaine que je l avais cde
 
maintenant cette fois avec les 9700pro il y a de quoi avoir des doutes sur ces pratiques car je ne suis pas convaincu de casser un bon de cde sois faisable de la part du commercant

Moi aussi, ma commande a été annulé, ce que j'apprécie trés moyennement, je vois que le client à réellement peu d'importance pour Surcouf d'aprés les pratiques douteuses qu'ils utilisent.
 
De plus, il me semble bien que leurs engagements est changés entre cette aprés midi et ce soir, sur le site, dans engagement, paragraphe commande et livraison, partie B qui commence par La transparence et l'éthique.... Il y avait une phrase du style nous nous engageons à livrer au prix effectué lors de l'acte de commande si le produit est en stock ou livrable sous 8 jours...et maintenant elle y ait plus.  
Bref, malheureusement j'en ai pas la preuve, donc ce que je dis vaut pas grand, mais bon, je pense pas être fou.
 
Aussi, cette carte comme l'a mentionné pc2000 à fait la une de beaucoup de site...c'est d'autant plus louche...
 
Au niveau juridique, je ne pense pas non plus qu'on est le droit de briser un acte de vente de la sorte, je vais essayer de me renseigner.
Tout ce que je sais c'est que le prix affiché dans un magasin est le prix vendu, le magasin n'a pas le droit de vous refuser la vente même si il y a une erreur d'étiquetage, j'ai vu le cas plusieurs fois...
 
Enfin, je sais pas ce qui va leur coutés plus cher, la mauvaise pub engendré ou l'"erreur" de prix.
Leur politique commercial fait peine à voir pour un "Groupe" comme il le mentionne sur leur site.
 

Si le produit n'est pas en stock au moment de l'achat ils ont le droit. Maintenant, va prouver qu'il l'avait

alors pourquoi mettre dsipo sur la fiche produit

Moi ce que je trouve déplorable c'est qu'ils annulent la commande sur votre compte sans même vous le dire à l'avance...
En plus casser un bon de commande n'est pas légal car c'est un engagement de part et d'autre sur un produit finit que vous avez "signé" en donnant votre n° de CB ou autre...
Ils sont tenus de respecter le contrat même si cela a été une erreur comptable...
Mais comme ces enfoirés ont forcé l'annulation de tous les comptes qui ont commandé, hop là c'est passé comme si c'était vous qui aviez annulé le contrat et donc ils ne sont pas tenu à vous faire des offres pour ce produit...

Des personnes sur le forum l'ont acheté à paris à ce prix donc en stock.

Depuis quand les stocks du magasin et les stocks du site internet se doivent d'être communs?

De la page nos engagements sur le site surcouf
 
Le suivi en ligne de votre commande  
Dans "mon compte", vous pouvez suivre l'état de votre commande :  
- commande validée (produit en cours de collecte sur les stands du magasin Surcouf de l'avenue Daumesnil)
- commande préparée (en cours d'expédition chez notre prestataire logistique)  
- commande expédiée (en route pour vous retrouver !)  
- commande livrée (commandes reçues)

ben ça parait logique, non ?  
 
bon  

Ok bon donc c'est cool vous pouvez gueuler si la date et l'heure de commande se situe avant celle du dernier ayant acheter la carte ici à surcouf direct.

franchement je vous trouve un peu grave sur ce coup. L erreur est humaine, et il y a pas mal de personne qui ont reussi a avoir une r9700pro a 339? en la prenant sur place. Donc surcouf vous devriez plutot les remercier car il n y en a nul part ailleurs a ce prix la. Cause erreur comme deja dit.
Venir dire que surcouf il font chier alors qu il vont vous rembourser sans probleme....

je suis totalement d'accord avec toi  
ca fait 2 ans que je commande chez surcouf jamais eu un seul probleme

Ca y est la 9700 pro a été remplacée par une 9700 (toujours a 339 euros). D'ailleurs je trouve ke 339 euros c pas excessif pour une 9700 (hercules a annoncé la sienne à plus de  400 euros)

 
Bah ouai mais ils ont commander une 9700 Pro a 339? et pas une 9700 donc bon...

je sais moi aussi j'en avais commandé une par tel lol

le stock du mag est le meme que celui du net  
car quand j ai appele pour gueuler la nana ma dit que le stock etait le meme et le gars a essayer de me prendre pour un con en me disant le contraitre apres il a vu que j etais au courant et il a recconnu le pble et quand  j ai prix la gigabyte il a appele le mag pour connaitre le dispo  
 
 

Je viens d'annuler ma commande, je suis carrément déçu