Bonjour.
 
Depuis deux jours mon ventilo de GPU m'a laché (9600XT 128DDR de marque Sapphire), et ma température d'après les Catalyst est passé de 38°C à ... 64°C, et ce en moins d'une heure et avec seulement windows en tâche courante. Sans parler de mes problèmes en 2D avec des jeux comme Cossacks 2 ou encore la carte tactique de LOTR: La bataille pour la terre du milieu (Illustration : http://img161.echo.cx/img161/4246/lotr0ba.jpg).
 
Donc là j'ai tenté de contacter Sapphire depuis l'espace Support de leur site web (http://www.sapphiretech.com/contacts/contact.asp), qui dit de leur envoyer un mail à eutech@sapphiretech.com
 
Je l'ai bien entendu écrit en anglais pour être sur d'être compris, mais depuis 4 jours, je n'ai toujours pas reçu de réponse. Deuxième email envoyé aujourd'hui, légèrement modifié et complété...
 
Ce que je trouve étonnant, c'est qu'un constructeur ayant sa petite renommée dans le milieu des cartes graphiques et qui propose des cartes en France ne propose AUCUN support basé en France, pas même un service capable de répondre ou de lire les demandes faîtes en Français.
 
Mais si je me trompe sur ce point, j'aimerais bien que vous m'indiquiez dans ce cas le service français    
 
Voilà, merci...
 
PS : Le ventilateur de la CG est complètement fixé sur la carte par le biais d'embouts plastiques qui ne peuvent s'enlever une fois qu'ils sont enfoncés (éxiste aussi pour le maintien de certaines cartes mères quand la visserie manque), donc le coup d'investir dans un S2 ou quelque chose comme ça, ce n'est plus trop possible, d'autant plus que je perdrais ma garantie et que les jeux en 2D continueront de foirer (problème qui persiste depuis 5 formattages de la partition windows et sur des jeux différents).

Up

si elle a moins d'un an pourquoi tu passes pas par le vendeur ??

Elle date de janvier 2004.

il faut leur écrirer en chinois traiditionnel
 
 

Le plus simple c'est d'aller t'acheter un ventilo de remplacement.

C'est normal pour le délai de réponse et vas falloir t'y habituer.
 
Ensuite pour leur SAV, ça te coutera la modique somme de 18£ (26.64€), si ils n'ont pas modifié leur tarif, pour un numéro de RMA. Ils te conseilleront d'envoyer ta carte avec UPS ou autre mais avec La poste ça te coutera déjà 14.20€ pour un envoi un minimum sécurisé.
Quand tu auras raqué tes 40€, tu pourras attendre joyeusement 1 mois pour qu'ils te la r'envoient (en espérant qu'ils te la réparent biensur car sinon tu devras la r'envoyer à tes frais).
 
Oui c'est de l'escroquerie .
 
Conseil, ejecte le ventilo d'origine et remplace le par un ATI silencer, tu gagneras du temps, de l'argent et moins de stress que ta carte se "perde" pendant le transport.

ça serait moins cher de te payer un atisilencer et hop ... fini les pbms ...

 
+1, sans parler de la rapidité

Oki!
D'ici à ce soir j'aurais posté des images de ma CG et plus particulièrement de la fixation du ventilateur, plus merdique je ne connais pas.
 
En gros c'est deux embouts plastiques qui peuvent pas s'enlever car les deux parties qui "gardent" le ventilo à la CG ont un diamètre plus grand que le diamètre du trou dans lequel elles se logent...
 
... Bon ok, je vous met les photos ce soir

Les embouts se retirent facilement : au dos de la carte tu presse le bout et ça doit sortir par le dessus.  
Sur une 9600XT tu peux mettre un Zalman ZM80C-HP passif ça suffit largement et c'est totalement silencieux car passif.

Qu'entends-tu par "presser" ?

ben tu les ecrases avec tes ongles ou une pinces (interdit aux 2 mains gauches ) ... c pas dur à faire !!!!

Réponse de saphire :
 

 
Résultat : Ati Silencer v2 à 17 € :]

Y'en a beaucoup des marques comme ça qui font payer pour bénéficier de la garantie ?  
En plus c'est que c'est franchement pas donné leur tarif
J'ai déjà eu affaire au SAV de hercules, 3com et plextor, pour hercules et 3com j'ai juste eu à payer les frais d'envoi (ce qui me semble normal), pour plextor j'ai rien eu à payer (mais bon ça coûte plus cher à l'achat   ).