Urgences
 
 
 
                                  CR
                            (Computer Room)
 
 
 
Nous sommes dans un couloir. Des gens tournent un peu partout dans tous
les sens, vetus de blouses blanches, une souris et
son cordon autour du cou. Sous la blouse, un T Shirt, un jean, et des
baskets. C'est le service des urgences informatiques. Au
milieu du couloir, un bureau d'accueil. Une fille s'y tient, Katie.  
 
Un jeune home arrive, avec une cravate.
- Bonjour, dit-il, un peu timide.
- Bonjour, repond Katie, qu'est ce que je peux faire pour vous?  
- Je m'appele Laurent Stricher, je suis etudiant et je viens faire mon
stage aux urgences.  
- Ah, vous devez etre le nouvel etudiant de l'Ingenieur Rigaut. Je vais
vous l'appeler. Ingenieur Gillot, dit-elle en interpellant
un homme qui passe.  
- Oui, Katie? Bonjour, dit-il au jeune homme.  
- Ingenieur, je vous presente, Laurent Stricher, c'est le nouvel etudiant
de l'ingenieur Rigaut.  
- Bienvenu aux urgences. Je suis l'ingenieur Gillot. Je suis le
responsable de ce service. Je vais te le presenter rapidement, et
on va chercher l'ingenieur Rigaut. Je crois qu'il est en train de debugger
un vieux SUN qui perd de la memoire. Stricher
ecoute, en suivant Gillot, etonne par la rapidite de la parole et de la
marche. Gillot continue sa presentation, tout en lui posant
quelques questions.  
- Tu es en quelle annee d'Ecole?  
- Premiere.  
- Tu sais faire quoi?  
- J'ai deja fait un stage dans un magasin Auchan au rayon informatique, et
j'ai suivi un cours de LOGO.  
- Bien. Ici, on est aux urgences, il faut travailler vite et bien, et
souvent sur des situations desesperees. Parfois on arrive a
rattraper les coups, et des fois on perds des process. C'est dur, mais
c'est la vie. Tu es sujet au stress? Ici, c'est la salle
PERIPH 1. C'est la qu'on travaille sur les peripheriques. La tu as DB 1 et
2, pour le debug, et la c'est HARD 1, la salle ou on
fait le gros boulot hardware. Ici, la salle de repos. Prends en des que tu
le peux, parce que tu ne sais pas quand tu pourras le
faire plus tard, si tu le peux. La, c'est la salle d'analyse. Tu t'es deja
servi de "top"?  
- Non.  
- C'est pas grave, tu apprendras vite.  
- L'Ingenieur Rigaut, ton superviseur, est un specialise du traitement des
systemes, d'Internet et de Java. Tu vas beaucoup
apprendre avec lui. Le voila qui a fini. Benoit, je te presente ton nouvel
etudiant, Laurent Stricher.  
- Salut Stricher, moi, c'est Rigaut. Tu as ta souris?  
Du fond du couloir, on entend Katie crier: "On a le support qui nous amene
un HP en Fatal Error !!".  
- Stricher, suis moi!
Ils se ruent vers l'entree. Deux personnes ouvrent les portes a double
battant avec un charriot qu'ils poussent sur lequel se
trouve une station HP.  
- Qu'est-ce qu'on a? demande Rigaut, en prenant le charriot.  
- C'est une station toute neuve, elle etait sous pine, et elle a fait une
fatal error. Elle perd beaucoup de memoire, et son xload
est a 78% filant.  
- Vous avez DB 2, crie Katie du bout du couloir.  
- Vous lui avez fait quoi? demande Rigaut.  
- shutdown reseau, plus kill-15 de tous les programmes non vitaux. Ils
sont deja dans la salle. Ils glissent le chariot a cote de
la table qui trone au mileu, les murs etant recouverts d'etageres de
disquettes, et de peripheriques.  
Tout le monde est autour de la machine. Rigaut, qui meme la marche,
ordonne: "A trois on souleve. Un, Un Zero, Un Un,
hummmpf. C'est bon, merci les gars."  
Ceux du support s'en vont, il reste Rigaut et Stricher autour de la table,
plus deux techniciens. Tout en donnant des ordres,
Rigaut, enleve sa souris du cou et essaye de la connecter. "Je veux AFS -
vous me montez le disque de debug - top et su
standard. Putain, il est ou ce port souris? N'aie pas peur petite station,
on va te sortir de la." Un technicien: "On a un xload a
99% !" Rigaut: "On reboote soft. " BIIIP !!! Le Technicien: "Il revient a
99%, et le swap diminue dangereusement!" Rigaut:
"On reboute encore." BIIIP !!! Rigaut: "Putain, ca marche pas, on reboote
hard." BIIIP !!! Le Technicien: "Il se stabilise, et on
a recupere le swap." Rigaut: "Ok, il est tire d'affaire, on lui lance
xeyes, et puis Netscape, en 2.0b3, et on le laisse sous
xcpustate."  
Il reprend sa souris, sort, suivi de Stricher. Katie est la: "On a un
vieux mac qui veut plus monter son disque en HARD2, et
une laser en carence papier en PERIPH 1. Rigaut:"Stricher, tu t'occupes de
l'imprimante, puis tu me rejoins en HARD2"  
Stricher ne sait plus trop ou il en est. Tout va si vite. Du fond du
couloir, L'ingenieur Rigaut qui le voit plante, lui crie:
"Stricher, en PERIPH 1, la deuxieme porte a gauche! Katie, allez aider cet
empote!". Katie vient a la rescousse. Ils rentrent
ensemble dans la salle.  
- Tu as deja rempli le chargeur d'une imprimante? , demande Katie.  
- Ben non.  
- Tu vas voir, c'est facile. Tu prends le bac la. Tu tires un coup
sec. N'aie pas peur, tu ne lui fait pas mal. Voila. Tu l'ouvre
delicatement. Tu prends des feuilles, tu remplis mais pas trop. Ok,
doucement. Maintenant, tu refermes et tu renfonces le
chargeur. La. Impeccable. Stricher, tout heureux, regarde
l'imprimante. Pendant ce temps la, le visage de Katie se crispe.  
- Y a un truc qui va pas, souffle-t-elle, elle ne repart pas.  
- C'est quoi ce voyant rouge? demande l'etudiant.  
- Merde, on est en bourrage papier! Il va falloir l'ouvrir! Je le fais,
regarde bien.  
Elle appuie sur le bouton, ouvre delicatement l'ensemble.  
- Tu vois, il faut enlever doucement la feuille, sans risquer de la
dechirer, et il faut faire gaffe la, parce que d'un cote c'est les
organes vitaux, et de l'autre, c'est tres chaud. Normalement, on aurait du
lui couper le jus avant d'ouvrir, mais on prend le
risque d'un accident de Toner. Voila, c'est bon, referme.  
A peine refermee, l'imprimante repart, sortant une belle page de
garde. Katie la montre fierement a Stricher. Elle se rend
compte qu'il est tout pale.
- C'est la premiere fois que tu ouvres un imprimante laser?  
- Oui. C'est impressionnant.  
- T'en fais pas. Ca nous a tous fait ca, tu vas t'habituer. Allez, souffle
un coup, et va rejoindre l'ingenieur Rigaut.  
Stricher sort doucement de la salle. Il se dirige vers la salle HARD2. La,
l'ingenieur Rigaut et un technicien s'affairent autour
de la boite d'un disque pose sur l'etabli central. Des cables pendent de
la table, sans vie.  
- Alors, ca y est, t'es la. Il t'a fallu tout ce temps pour remplir le
chargeur? lui demande Rigaut.  
- L'imprimante etait aussi en bourrage papier! Il a fallu l'ouvrir.  
- Je suis sur qu'il nous a fait un petit malaise, dit il en souriant au
technicien. Regarde comme il est pale!  
Ils eclatent de rire. Mais Rigaut, tout en cliquant a droite et a gauche
sur l'ecran d'un mac qui est connecte au disque,
continue :  
- Bon, alors on nous a emmene un vieux disque SCSI qui refusait de se
monter sur son mac. D'apres toi, qu'est ce qu'il faut faire?  
- Demander les antecedents?
- Bien. On a deja du le reformater deux fois au debut de sa vie.
- Classique. Alors?  
- Je sais pas. Verifier le numero SCSI.  
- C'est fait, ca colle.  
- Regarder du cote du mac. C'est peut etre lui qui deconne?  
- Bravo Stricher, grace a toi, on aurait perdu un disque. Dans notre
metier, il faut diagnostiquer vite et bien. Pour les disques,
il faut toujours faire une recherche du taux de fragmentation. Il etait a
98%. On est pas passe loin. Mais on nous l'a amene a
temps, on est en train de le defragmenter. Regarde, et ne te trouve pas
mal! Rigaut et le technicien eclatent a nouveau de rire,
tandis que Stricher s'approche de l'ecran.  
- Tu sais, lui dit Rigaut, y a Gillot en HARD1 qui opere un vieux 86, tu
devrais aller voir. C'est long une defragmentation, tu
n'as plus rien a apprendre ici.  
Stricher passe dans la salle voisine. Une fois de plus, un bloc
metallique, relie a une tonne de cable pendants, est au milieu de
la piece. Gillot s'y affaire dessus, aide par un technicien. - Qu'est ce
qui se passe? demande le stagiaire.  
- On a un type qui a voulu installer Windows 95 sur son 286. N'importe
quoi! Le pauvre, il n'avait que 50 Mega de Dur et 2 de
RAM, il a completement explose. On va le perdre. On arrive meme plus a
rebooter.  
Le technicien l'interromp: J'ai perdu la souris!  
- "Bon, on va l'ouvrir", repond l'ingenieur, "On va tenter de lui greffer
un stimulateur d'horloge externe pour lui freiner le
CPU. Karl, vas-y, devisse le capot. Aide le Stricher. "
- Mais ca vous servira a quoi? demande l'etudiant.  
- C'est quasi desespere, lui repond Gillot, mais si on arrive a le
stimuler sur une horloge externe, on peut ralentir le CPU, et
trapper une interruption systeme. La on peut arreter le cpu sans dommage,
nettoyer le disque, remettre le DOS, et puis relance
doucement la becane, qui repartira sans se rendre compte de
rien. Stricher, prends la sonde de l'oscillo, et monitore moi la
clock.  
- C'est bon, je vous ai degage le quartz! annonce Karl.  
- "Fer a souder", demande l'ingenieur. "J'espere qu'il va tenir...  
- Court Circuit!!!! crie le technicien. Le processeur est grille!  
- Merde, jure Gillot, mais on a fait ce qu'on pouvait. Karl, l'alim a
l'air en bon etat. Appelle le proprietaire et demande lui
l'autorisation de la prelever. Ca peut sauver un vieux PC en attente de
greffe."  
Stricher, tetanise, ne dit plus rien.  
- Bon, allez, ce debut de journee a ete eprouvant, va souffler un peu
Stricher, lui conseille l'ingenieur. Stricher, qui n'en peut
effectivement plus, sort quelques minutes du service et va prendre
l'air. Il s'assit sur les marches, et pose sa tete dans ses
mains. Il n'entend meme pas arriver l'Ingenieur Gillot.  
- Alors Stricher, ca va?  
- Bof.  
- Pas evident, hein?  
- Disons que ce matin, je viens de voir un PC claquer devant mes yeux, je
me suis senti mal quand il a fallu ouvrir un
imprimante en bourrage papier, et si j'avais applique mon diagnostic au
disque SCSI que traitait l'ingenieur Rigaut, je l'aurais
fusille ... Je ne sais pas si je suis fait pour ce metier. [ silence ]  
- Stricher, on est tous passe par la, c'est le debut. Tu dois
apprendre. Tu vas apprendre. Ne te decourage pas.  
Il lui tape amicalement sur l'epaule, et repart vers le service. Stricher
l'entend a present s'eloigner.  
A peine Gillot a-t-il passe la porte qu'il se retourne et crie au jeune
homme: " Stricher, magne-toi, on a une attaque virus sur
un cluster avec risque de contamination a tout internet. On a besoin de
toi!"  
Stricher se precipite derriere l'ingenieur. Ils rentrent en en DB 2.
Rigaut a deja sa souris connecte a une console.  
- Grouillez- vous, lance-t-il, prenez chacun une console. J'ai deja
reconfigure le router qui relie le cluster a Internet. On a
evite la contamination. Mais j'ai laisse des access pour nous. Stricher,
tu es charge de la machine er.nbc.com.  
Stricher bredouille: "Mais je fais quoi?"
- Ping, Telnet et login root. Le mot de passe est "I love Unix". Sans
espaces. 15 secondes apres, Stricher exulte : "Ca y est,
j'ai fait AFS et top. Y a un process bizarre qui a un xload a 10%. Il
s'appele 'Fool'".  
- Bien joue Stricher, dit Rigaut, tu as identifie le virus. Allez
debarrassons nous de lui. Alors tu ...  
- Merde, le coupe Stricher, il s'attaque a un process qui va forker!
- kill -9, lui crie Gillot. Et si tu peux pas sauver les deux process,
sauve le fils!  
Un silence s'installe, seulement interrompu par les clics des souris et le
bruit des touches des clavier. Soudain, Stricher crie:
"Ca y est, je l'ai vire. Et j'ai sauve les deux process!"  
- Moi aussi, je l'ai vire, dit Gillot. Et toi Benoit?  
- Ok, c'est bon aussi. On a reussi. Bon travail Stricher, ca vaut bien un
cafe.  
Ensemble, ils recuperent leur souris, les remettent autour du cou.
Stricher, Gillot et Rigaut sortent de la salle, et se dirigent vers le
distributeur. En buvant son cafe, Gillot, medite tout haut:  
- C'est quand meme degueulasse ces virus qui s'attaquent a des process en
train de forker... Rigaut approuve d'un "Mouais"
qui en dit long.  
- ... Mais quand meme, t'as reussi a les sauver, Stricher, le pere et le
fils. Chapeau ... Stricher? Stricher????  
Mais Stricher est ailleurs. Le nez dans son cafe, il a les yeux qui
brillent. Finalement, c'est pas si mal comme boulot.