Bonjour
 
Je sors d'une Licence Pro (bac +3) Réseaux & Télécoms et je cherche actuellement un emploi.
 
Depuis 4 mois, j'ai remarqué que le marché du travail propose pas mal d'offres pour des bac +3, mais avec au grand minimum 2 ans d'expérience pour le moindre des postes (4-5 ans minimum la plupart du temps).
 
Pour ne pas galérer (m'en fous du salaire pour le moment, je veux me faire de l'expérience), je pense chercher un "simple" poste de technicien. Je cherchais plutôt un poste de technicien posté dans l'entreprise, au support direct des utilisateurs (et, dans un cas utopique, en relation avec l'équipe d'administrateurs systèmes/réseaux).
Je crois donc que je vais doucement me "rabaisser" vers un autre poste.
 
On m'appelle et je vois beaucoup d'offres pour du technicien d'exploitation ou support helpdesk. Il y a-t-il une différence entre les deux ? Si oui, quelles sont-elles svp ?
Qui plus est, il y a-t-il un poste un peu plus valorisant que l'autre pour l'avenir ?
 
Je vous remercie d'avance, et vous souhaite une bonne soirée à tous.
+++

helpdesk = hotline = telephone non stop = tu saisi des ticket tous le temps tu joue à la secretaire c'est genial (ironique je precise), et tu resous casiement aucun probleme ou alors des trucs bidons.
tu met que t'a fai 4 mois ou 1 ans en support helpdesk = bon pour aller refaire de la hotline par la suite.
 
tu vas voir c'est genial d'etre JD en informatique de nos jours

En ce moment même pour les profils expérimentés c'est vraiment la merde aussi

Merci de vos réponses.
 
Ok pour le helpdesk, c'est donc bien ce à quoi je m'attendais. Vraiment pas top quoi, ce serait vraiment à choisir en cas de gros problèmes financiers.
 
Et technicien d'exploitation, ce serait un peu plus intéressant comme boulot sinon ?

Technicien d'exploitation je vois plus ça comme un mec qui met la main à la pate : genre configurer des ports de commutateurs cisco lorsque tu dois installer un nouveau PC au sein d'un des VLANS, faire de la dev' de temps à autre, resourdre des problemes vis à vis de Active Directory, installer de nouveau PC tous cour ... bref je vois ça comme quelque chose de vaste.

Merci d'la réponse.
 
Bizarrement, je voyais plutôt ça comme un boulot plus axé sur la supervision, du genre : "tiens, y'a une ligne sur l'écran qu'est devenue rouge... bon, j'ouvre le cahier des procédures pour voir la méthode à suivre.".

Faut arreter de cracher sur le Help Desk (j'en fait pas actuellement)
 
J'ai passé 3 ans dans une "hotline" informatique pour utilisateur standart, et ben ça apprend quand même plein de choses utiles pour un emploi dans l'informatique.
 
Car y'a pas que les connaissances qui compte (la preuve j'ai un boulot ...)
 
Le support utilisateur au téléphone =  
*travail en équipe (suivi des dossiers entre les différents tech donc nécessité de bien le renseigner etc)
*communication
*calme
*patience
*technique (résoudre des pbm par tél est plus compliqué que devant le pc)
*aisance dans le support direct aux utilisateurs (en gros t'es pas un geek enfermé dans sa cave)
 
Enfin moi j'ai actuellement un post de tech / admin réseau et j'ai eu que 2 ans d'xp la dedans (SSII) avant de trouver mon poste.
 
Et l'exp d'hotline a beaucoup servi dans la décision des recruteurs.
 
 

 
 
C'est exactement ca et non ce que décrit rusloppy !!!
Dans la plupart des cas le technicien d'exploitation est aussi amené à travailler en décalé (matin - aprem - nuit). Et tu travailles donc sur les gros systèmes (UNIX, MVS, AS400)
 
 
Ce que decris rusloppy c'est une partie de ce que fait un technicien réseau/ micro-réseau.

Tout à fait ça ! Technicien d'exploitation, ça s'appelle aussi "pilotage" quand il y a une grande partie de supervision "contrôle si tout est OK".  
Le technicien d'exploitation peut être amené à faire de la hotline, de l'intégration (installer ou le plus souvent patcher le coté logiciel des serveurs) ou des tests sur les serveurs. En revanche, il appliquera les consignes données par les analystes d'exploitation ou les ingénieurs d'exploitation. Mais il peut être amené à prendre des innitiatives dans le cadre de son périmètre.
 
Le Help Desk, c'est le hotliner des entreprise : souvent un casque sur la tête pour répondre aux utilisateurs et ouvrir des tickets d'incident. Parfois il sort de son bureau pour faire du dépannage aupres de l'utilisateur (changer des barretes mémoire, enlever le papier qui boure l'imprimante ....) dans les petits structures. Mais là généralement il est appelé "Technicien poste de travail".  

Ok, merci beaucoup pour ces précisions, c'est plus ou moins ce que j'avais en tête.

Désolé du double post, mais j'aurais une question : pour mon profil, que pensez-vous d'une première expérience en tant que technicien d'exploitation ?
Est-ce que ça peut me porter préjudice à l'avenir car je n'ai pas fait un poste plus "intéressant" auparavant, ou pensez-vous qu'après 5 mois de recherche d'emploi, il faut de toute façon entrer dans la vie active tout en continuant les recherches d'emploi à côté ?
 
Je vous remercie par avance de vos réponses.
Bonne journée.

Moi je pense qu'un poste ne te portera jamais préjudice quel qu'il soit.

C'est une première expérience, celle où on fait un job un peu en dessous de sa qualification, mais essentiel pour prendre pied dans le monde du travail. Quand on démarre, mieux vaut pas trop faire la fine bouche prendre ce qu'il y a et chercher à monter en compétence surtout.  
 
Ce poste ne te portera pas préjudice si tu met en valeur ce qui dans ton expérience, te valorise comme autonome avec esprit d'éauipe et capable de prendre des initiatives.