Je commence à regretter ma commande sur ce site
 
Voilà, le samedi 11/2 je passe commande de 4 articles et je veux une livraison à domicile.
Je precise que tous les articles sont indiqués comme disponibles.
 
Le merdredi 15/2, un premier article est envoyé, séparémment des autres.
Et là, plus de nouvelles jusqu'au mardi 21/2 ou je reçois le premeir article.
 
On est le 23/2 et les 3 derniers articles ne sont toujours pas "en cours d'acheminement", mais "en cours de preparation"
pourtant les articles sont dispos
 
J'ai vraiment besoin d'avoir les 4 articles avant le 3/3 et je sens que ça va me saouler!
J'ai deja appelé ces incompétents, mais la seule chose qu'on ma dite c'est de patienter
En plus, sur le site, on ne peux meme pas leur envoyer de mail!
 
ça fait du bien de s'exprimer

Ma mère commande chez La redoute depuis des années, jamas eu de problèmes

 
Idem. Téléphone leur pour demander des explications, il ne devrait pas y avoir de problème.

j'ai deja appelé et on m'a dit d'attendre
 
que la livraison etait plus longue blabla
 
mais on m'a pas dit pourquoi mes 3 derniers articles ne partaient pas

bah sont surment plus en stock

j'ai commandé quand c'etait indiqué en stock, et sur le site, les article ssont encore marqué "disponible immediatement"

 
ba tu les appel et tu demande l annulation de ta commande.

c'et étonannt quand même, moi je serais toi j'attendrais

La redoute et la livraison normale à domicile est TRES LONGUE... c'est pourtant indiqué clairement sur le site.
 
Pour une livraison en 24/48H, tu aurais du choisir un point de retrait.
 
Extrait du site (clairement ecrit lors de la prise de commande):
 

Il n'y a quasiment jamais de problèmes avec La Redoute, mais par défaut il faut s'attendre à des délais monstrueux. Même avec les trucs en stock (minimum une bonne semaine voir deux). Et quand ce n'est pas en stock c'est 8, 15 semaines... (Je connais plusieurs personnes qui commandent à La Redoute).
 
Mon avis c'est qu'il n'y a pas de soucis, c'est juste qu'aujourd'hui avec tous les sites en ligne on a pris l'habitude (normale !) d'être livré rapidement, mais La Redoute c'est old school et c'est des GROS LENTS. (Edit: ou à moins de racker 12 euros comme dit ci-dessus)
 
Donc t'as plus qu'à attendre ou à annuler la commande et aller dans un magasin

Ha ben tiens, c'est par ma boite qu'ils passent pour livrer en J+1 dans un Relais Colis....  

oui, j'ai bien vu les 12 jours de delais MAXI, donc je me suis pas inquiété, mais là les 12 jours sont révolus et j'ai 1 article sur 4
 
lenteur extreme je trouve, sur ce coup là
 
c'est clair que si j'avais su, j'aurais choisi la livraison dans un point colis !

c'est pas maxi hein, c'est en moyenne, donc ca peut duré 5 jours comme 30
 
ma mere ma soeur voir moi meme on commande souvent, faut s'attendre de 2 semaine a un bon mois pour recevoir, ca depend.  
 
J'ai reçu des fringues en moins d'une semaine, 12 jours pour une tondeuse a cheveux, et un peu plus d'un mois pour un videoprojecteur+ecran.
 
a+

 
pourquoi j'ai pas fait livrer en point colis ?????

bijour
 
petit avis sur la redoute, la livraison "encombrant sur rendez vous" me parrait etre un article mensongé, il est mentionné d'une part que la veille on est contacté pour savoir l'heure de passage, et a un autre endroit que l'heure est precisée a +-1 heure.
 
Hors une semaine a l'avance on me telephone pour me dire "entre 9h et 14h"!!! je rappel tres faché de recevoir ce message et le livreur me confirme que ca marche comme ca... j'envois un message a la redoute disant qu'ils ne respectent pas ce qui est marqué sur leur site, hors c'est ce qui as motivé ma commande et la meme reponse, entre 9h et 14h...
 
donc terminé la redoute pour les gros colis... et encore j'attend de voir mercredi ce que donneras ma journée de fichue, en esperant que ce ne soit pas pour rien...

Vous avez appelé à quel numéro pour savoir où en est votre commande ? Le truc des conseillers de vente ? Ou le SAV ?

moi ? j'ai utiliser le site internet, dans les pages decrivant les services on peut poser des questions, ils repondent vite et bien (24h)
 
Sinon ca c'est un peut arrangé mon histoire, la veille au soir j'ai rappeler vers 18h et ils m'ont indiquer 11 a 14h comme horraire, c'est encore large mais bon a 12h30 ils etaient la
 
Bon apres c'est aller un peut vite, pas trop eu le temps de deballer les gros collis pour verifier que tout soit ok sur le moment... sinon leur matelats "best" ont l'air moyennement ferme meme en choisissant "tres ferme"

Je viens de commander des articles sur leur site ; je l'ai toujours fait régulièrement et n'ai jamais eu de problème jusque là. Mais cette fois j'ai payé 12€ supplémentaires pour avoir une livraison en 24H chez moi directement ; le site m'indiquait une réception hier. Verdict : commande passée il y a 2 jours et toujours marquée "en cours de préparation"...