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Le Viaduc de Garabit pour la région Auvergne-Rhône-Alpes
La Citadelle de Besançon pour la région Bourgogne-Franche-Comté
Le voilier Pen Duick pour la région Bretagne
Le Château de Chenonceau pour la région Centre-Val de Loire
La Citadelle de Calvi pour la Corse
Le Château de Haroué pour la région Grand Est
Le Jardin Botanique de Valombreuse pour la Guadeloupe
Le Château de Chantilly pour la région Hauts-de-France
La basilique de Saint-Denis pour la région Ile-de-France
La Villa Les Rhumbs pour la région Normandie
Le Phare de Cordouan pour la région Nouvelle-Aquitaine
La Place du Capitole pour la région Occitanie
Les remparts de Guérande pour la région Pays de la Loire
L'Amphithéâtre d’Arles pour la région Provence-Alpes-Côte d'Azur

"Connexion aléatoire", "offre dégradée" : des riverains excédés par l’absence de fibre en plein cœur de Toulouse

Privé de fibre optique en pleine ville, un Toulousain dénonce son impasse numérique. Alors que le réseau cuivre disparaît, pourquoi son logement, pourtant rénové, reste exclu ?

"C’est exaspérant", lance Gilles, habitant d’une rue toulousaine, entre les quartiers Bonnefoy et Roseraie. Il ne trouve aucune solution pour raccorder son logement à la fibre optique, pourtant en pleine ville, et a peur de se retrouver sans connexion, alors que l’ancien réseau cuivre est progressivement coupé. Une trentaine d’autres logements aux alentours seraient concernés.

Gilles habite ce domicile depuis 2022, une maison entièrement rénovée. "On a fait le tour des opérateurs, mais sur tous les sites, quand on teste notre éligibilité, c’est indiqué qu’on ne l’est pas", ajoute-t-il. Il a pu se connecter pendant un temps grâce à un vieux câble coaxial qui avait résisté aux travaux dans les combles. "Ce système était peu pratique, témoigne-t-il. Ça ne permettait pas d’avoir Internet dans toute la maison." Il est donc passé à une box 5G à 45 euros par mois. Mais là encore, il déplore une "offre dégradée" et une "connexion aléatoire".

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"Certains soirs, la TV n’est même plus fonctionnelle, lance le Toulousain. Le problème n’est pas le prix, mais la qualité de la réception." Depuis l’année dernière, il raconte avoir contacté plusieurs opérateurs dans l’espoir de faire évoluer la situation. "Je n’ai jamais eu de réponses concrètes", dénonce Gilles. Il a également prévenu la municipalité, et rencontré la maire de son quartier. Mais l’installation de la fibre optique ne relève pas des compétences de la mairie.

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Une étude programmée sur la rue
"On sait qu’il y a un aléa sur cette rue, qu’elle est bloquée en déploiement, mais une étude est programmée et doit avoir lieu ce semestre, indique Laurence Lang, directrice des relations avec les collectivités locales de Haute-Garonne chez Orange. Les riverains devraient pouvoir être raccordés d’ici la fin de l’année. Mais il faut utiliser du conditionnel, car il peut toujours survenir d’autres aléas."

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"Je comprends la frustration des usagers de ne pas savoir, mais nous ne sommes pas en mesure de faire du prévisionnel fiable, poursuit-elle. En effet, Orange assure 95 % du déploiement de la fibre. Presque tout repose sur nos épaules, donc nous procédons au fur et à mesure."

"Actuellement, la fibre a été déployée sur 99,6 % de la Haute-Garonne, hors métropole. Il n’y a pas de zone blanche, c’est d’ailleurs l’un des meilleurs taux de France", expliquait Victor Denouvion, président de Haute-Garonne Numérique, dans nos colonnes le mois dernier. Ce syndicat mixte a pour but d’assurer le déploiement, la mise en œuvre et la gestion du haut débit sur le territoire. "Par contre, 60 % des personnes ne sont pas raccordées à la fibre, ce qui signifie qu’environ 40 % pourraient l’être, mais ne le sont pas encore."