salut !    
 
J'ai besoin en urgence de récupérer un relevé de compte de Juillet 2008 ( que j'ai égaré pendant un déménagement ), il me semble qu'on a le droit de demander un réédition a notre agence non ?, la mienne refuse en me disant qu'ils n'ont plus accès aux relevés de comptes
y a t il une autre solution pour le récupérer ?
pour info, je suis a la société générale, et en appelant le service clientèle au 3933, un conseiller m'a dit que je pouvais le demander, et qu'il été pas normale que mon agence refuse ... ... du coup je sais plus quoi faire ...  

C'est pas inscrit sur ton contrat ?
Dans ce cas, le présenter au directeur de l'agence devrais lui bouger un neurone, je pense  

Normalement on peut redemander, mais c'est payant

ah oui, c'est vrai, j'ai pas pensé a verfié le contrat! je vais voir ca de suite
malheureusement, en agence, j'ai vue la directrice, et elle ne veut rien savoir ... mais si je lui mait le contrat sous le nez ...  

Edit : ah ben non! .. aucune mention ...

Tu es à la SG non ?
 
J'ai tous mes relevés de compte sur internet depuis 2 ans...

 
 
 
d'apres le conseiller au service clientele que j'ai eu au 3933, oui, et ca doit couter dans 20/25€ ... mais a mon agence, ils refusent    
 
 

 
moi je peut remonter qu'a Janvier 2009, mais t'avait du choisir de ne pas recevoir tes relevés par courrier, dans ce cas, il y a en effet un archivage de plusieurs années .. mais ce n'est pas mon cas
 
 
Edit: ah ben finalement c'est bon    ... j'ai refait une manip sur le mon compte sur internet qui n'avait rien donné ce matin, et ca a marché !    
merci pour vos réponses en tout cas !