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  Probleme garantie Fnac....je trouve cela abusé

 



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Auteur Sujet :

Probleme garantie Fnac....je trouve cela abusé

n°23067102
jasup
Posté le 23-06-2010 à 10:09:00  profilanswer
 

J'ai achete un ordi portable a la fnac a 400€.
Je dois acheter 2 ordi par an mini, jamais de soucis
 
Et a chaque fois je prend une garantie supplementaire, la 69€ ca ma couté
 
l'ordi es tombé en panne (écran)
c'est un ordi portable model "resistant" expres car je bouge bcp bref
 
en magasin ils ont constaté la panne, et m'ont dit d'envoyer l'ordi.
 
je l'envoi, et la , le mec de la fnac  m appel e tme dit que 3/4 chiffre du numéro de serie derriere sont effacé
m'accuse meme de recel.... !
 
tout a ete fourni, facture d'achat AVEC numéro de serie compris !
mais d apres lui , meme un chiffre effacé, illissible = bye bye la garantie , y compris celle que j'ai payé en plus !
 
l effacement est due a une usure normal, rien de particulier...
 
n'ais je aucun recours? cela me semble abberant !
 
merci pour votre aide


Message édité par jasup le 23-06-2010 à 11:29:52
mood
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Posté le 23-06-2010 à 10:09:00  profilanswer
 

n°23067790
turtounet
Posté le 23-06-2010 à 10:59:24  profilanswer
 

Retourne à la FNAC, et ne bouge pas du magasin tant qu'ils n'ont pas réglé la situation. S'ils ne bougent pas, menace-les d'une action en justice pour le principe...

n°23070240
fabone276
Posté le 23-06-2010 à 14:18:18  profilanswer
 

+1
Et surtout tu lui demandes sur quoi il se base pour avancer ça (article de loi? Conditions Générales de Garanties de la FNAC?...).
Si rien ne prévoit l'éffacement du n° de série il l'a dans le cul et tu bouges pas tant que ça n'avances pas. En général c'est plutôt des pastilles autocollantes qui jouent le rôle de scellés.

n°23073878
jasup
Posté le 23-06-2010 à 18:00:32  profilanswer
 

Je vais y retourner demain, mais il m'affirme au tel que c'est marqué dans la garantie que si le numéro de serie devient un peu illisible quelque soit la raison, la garantie saute...
 
:eek:

n°23074090
Mona Soyoc
Acrobate ridé
Posté le 23-06-2010 à 18:14:48  profilanswer
 

C'est normal. Sans n° de série, impossible de savoir d'où provient le portable :spamafote:

n°23074232
t'inquete
Tapis à GOGO
Posté le 23-06-2010 à 18:26:03  profilanswer
 

Mona Soyoc a écrit :

C'est normal. Sans n° de série, impossible de savoir d'où provient le portable :spamafote:


Faut pas déconner, il est inscrit dans le bios

n°23074236
Mona Soyoc
Acrobate ridé
Posté le 23-06-2010 à 18:26:53  profilanswer
 

t'inquete a écrit :


Faut pas déconner, il est inscrit dans le bios


 
Hein ? Le n° de série du portable ? Ou ça dans le bios ?

n°23074254
t'inquete
Tapis à GOGO
Posté le 23-06-2010 à 18:28:13  profilanswer
 

Mona Soyoc a écrit :

 

Hein ? Le n° de série du portable ? Ou ça dans le bios ?


Si c'est un portable assez recent, tu peux le retrouver sur la page principale quand tu rentres dans le bios.
Sinon faut chercher un peu [:botman]

Message cité 2 fois
Message édité par t'inquete le 23-06-2010 à 18:28:40
n°23074257
la buvette
$í j'ø$âí$
Posté le 23-06-2010 à 18:28:30  profilanswer
 

t'inquete a écrit :


Si c'est un portable assez recent, tu peux le retrouver sur la page principale quand tu rentres dans le bios.


Oui mais l'écran ne s'allume plus  :pt1cable:

n°23074266
Mona Soyoc
Acrobate ridé
Posté le 23-06-2010 à 18:29:37  profilanswer
 

t'inquete a écrit :


Si c'est un portable assez recent, tu peux le retrouver sur la page principale quand tu rentres dans le bios.
Sinon faut chercher un peu [:botman]


 
Jamais vu ça. Et sinon, chercher où ? Non, pas là :o

mood
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Posté le 23-06-2010 à 18:29:37  profilanswer
 

n°23074274
Mona Soyoc
Acrobate ridé
Posté le 23-06-2010 à 18:30:16  profilanswer
 

la buvette a écrit :


Oui mais l'écran ne s'allume plus  :pt1cable:


 
Ca c'est pas encore grave, s'il décolle tu lui mets un écran au cul.

n°23074277
t'inquete
Tapis à GOGO
Posté le 23-06-2010 à 18:30:29  profilanswer
 

Mona Soyoc a écrit :


 
Jamais vu ça. Et sinon, chercher où ? Non, pas là :o


Tu crois que je connais tous les bios de tous les portables ? Rentes y et parcours ton bios rofl

n°23074284
t'inquete
Tapis à GOGO
Posté le 23-06-2010 à 18:31:07  profilanswer
 

la buvette a écrit :


Oui mais l'écran ne s'allume plus  :pt1cable:


Ah ouais, grave problème en effet [:botman] Alors y'a plus rien a faire, faut le jetter

n°23074302
Mona Soyoc
Acrobate ridé
Posté le 23-06-2010 à 18:32:11  profilanswer
 

t'inquete a écrit :


Tu crois que je connais tous les bios de tous les portables ? Rentes y et parcours ton bios rofl


 
Nope, jamais vu le n° de série d'un portable dans le bios. Et tu crois que le vendeur de la fnac saura le trouver, le n° de série, dans le bios ? :D
 
Et quand tu changes la carte mère, tu changes le n° de série du portable ? :D

n°23074321
t'inquete
Tapis à GOGO
Posté le 23-06-2010 à 18:33:19  profilanswer
 

Mona Soyoc a écrit :


 
Nope, jamais vu le n° de série d'un portable dans le bios. Et tu crois que le vendeur de la fnac saura le trouver, le n° de série, dans le bios ? :D
 
Et quand tu changes la carte mère, tu changes le n° de série du portable ? :D


Sur les dell, oui ils flashent le bios pour rerentrer le meme sn

n°23074347
Mona Soyoc
Acrobate ridé
Posté le 23-06-2010 à 18:34:21  profilanswer
 

t'inquete a écrit :


Sur les dell, oui ils flashent le bios pour rerentrer le meme sn


 
Et Asus ? Acer ? Toshiba ? HP ?
 
Moi je vends pas du Dell, mais je vends de tout le reste. Et j'ai jamais vu le n° de série d'un portable ailleurs que sous la machine :spamafote:

n°23074363
Mona Soyoc
Acrobate ridé
Posté le 23-06-2010 à 18:35:08  profilanswer
 

t'inquete a écrit :


Sur les dell, oui ils flashent le bios pour rerentrer le meme sn


 
Ce qui veut dire qu'un petit malin qui aurait le prog pourrait flasher n'importe quel Dell pour lui mettre n'importe quel n° de série... C'est bien pensé [:implosion du tibia]

n°23074367
t'inquete
Tapis à GOGO
Posté le 23-06-2010 à 18:35:18  profilanswer
 

Sur le toshiba, la gamme pro, tu peux le voir quand ca boot, de tete [:botman]

n°23074385
Mona Soyoc
Acrobate ridé
Posté le 23-06-2010 à 18:36:38  profilanswer
 

Ca tombe bien, je suis sur un satellite pro, là tout de suite maintenant.
 
Je reboot et je te dis ça :)

n°23074391
t'inquete
Tapis à GOGO
Posté le 23-06-2010 à 18:36:53  profilanswer
 

Mona Soyoc a écrit :

 

Ce qui veut dire qu'un petit malin qui aurait le prog pourrait flasher n'importe quel Dell pour lui mettre n'importe quel n° de série... C'est bien pensé [:implosion du tibia]

 

Non, car c'est protégé par le constructeur. Mais dans l'absolu, si tu as le programme constructeur, les codes pour le faire, oui tu peux voler un pc et changer le SN.

 

Mais bon, c'est vrai que c'est plus simple pour coller une simple étiquette [:botman]

 

Comme chez Dell, la facture OSEF, l'etiquette OSEF, seul le sn inscrit dans le bios fait foi. héhéhé


Message édité par t'inquete le 23-06-2010 à 18:40:56
n°23074512
Mona Soyoc
Acrobate ridé
Posté le 23-06-2010 à 18:46:16  profilanswer
 

Sur mon Toshiba Satellite pro, rien dans le bios, rien au démarrage (en mettant le quiet boot à disabled évidemment).
 
Les seuls n° que t'as, c'est la version du bios, et le n° de série du dur.
 
Donc si t'as pas l'étiquette, t'auras jamais le n° de série.

n°23074540
t'inquete
Tapis à GOGO
Posté le 23-06-2010 à 18:47:56  profilanswer
 

Mona Soyoc a écrit :

Sur mon Toshiba Satellite pro, rien dans le bios, rien au démarrage (en mettant le quiet boot à disabled évidemment).
 
Les seuls n° que t'as, c'est la version du bios, et le n° de série du dur.
 
Donc si t'as pas l'étiquette, t'auras jamais le n° de série.


Je verrai quand ma femme rentrera avec le sien, dans 2 semaines [:botman]

n°23074843
jasup
Posté le 23-06-2010 à 19:09:58  profilanswer
 

Mona Soyoc a écrit :

C'est normal. Sans n° de série, impossible de savoir d'où provient le portable :spamafote:


mais ca vien d'une usure normale, jy suis pour rien...

n°23075409
Mona Soyoc
Acrobate ridé
Posté le 23-06-2010 à 19:53:34  profilanswer
 

t'inquete a écrit :


Je verrai quand ma femme rentrera avec le sien, dans 2 semaines [:botman]


 
Ok on en reparle dans 2 semaines :D
 

jasup a écrit :


mais ca vien d'une usure normale, jy suis pour rien...


 
Je sais bien, mais le vendeur n'y peut rien non plus :spamafote:
Enfin, un n° de série ça part difficilement, quand même. En général c'est une étiquette collée dans une case un peu en creux par rapport au chassis, et le portable est équipé de "pieds" en caoutchouc, qui permet précisément d'éviter ce type d'usure. Tu le poses sur quelque chose ? Genre une couverture, un truc mou ?

n°23076336
la buvette
$í j'ø$âí$
Posté le 23-06-2010 à 20:59:36  profilanswer
 

t'inquete a écrit :


Ah ouais, problème-grave-informatique en effet [:botman] Alors y'a plus rien a faire, faut le jetter


Humour, humour  :o


Message édité par la buvette le 23-06-2010 à 20:59:57
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