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  Pour vous, la Qualité c'est quoi ?

 
 


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Auteur Sujet :

Pour vous, la Qualité c'est quoi ?

n°1168763
Agmoh
¯\_(ツ)_/¯
Posté le 14-09-2003 à 16:08:18  profilanswer
 

Bonjour.
En communication, on travaille en ce moment, la qualité.
Qu'est ce que la qualité ?
Est ce qu'un produit de marque est obligatoirement un produit de qualité ? (dans tout les domaine pas seulement l'informatik)  
 
Quel Norme de qualité existe t'il en france ?
 
Perso, je pense que, oui, un produit de marque est généralement synonyme de qualité car pourquoi la marque serait t'elle réputé si elle fabriqué des produit merdique ?
 
A Vous !

mood
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Posté le 14-09-2003 à 16:08:18  profilanswer
 

n°1168803
Priareos
Gruiiiiiik
Posté le 14-09-2003 à 16:15:15  profilanswer
 

Je n'associe pas marque et qualité, car ca varie trop avec le temps, donc quand je veux faire un achat un peu cher je me documente avant, demande des conseils et avis. Pour les achats moins chers je teste un peu tout.

n°1168820
Marvel
Vivement les vacances...
Posté le 14-09-2003 à 16:18:22  profilanswer
 
n°1168821
boobax
il BuongiornoSiVedeDalTacchino
Posté le 14-09-2003 à 16:18:36  profilanswer
 

La qualité :
c de pouvoir acheter un walkman philips et qu'il dure 15 ans sans casser  :D comme le mien


---------------
http://forum.hardware.no What else ? Hva annet ?
n°1168828
xsite
Extrémiste à deux balles
Posté le 14-09-2003 à 16:19:59  profilanswer
 

Ces étudiants qui viennent sur blabla pour qu'on leur fasse leurs devoirs.  :fou:


---------------
Sur les nerfs
n°1168833
Hooola
géant vert ....
Posté le 14-09-2003 à 16:20:33  profilanswer
 

achetes en un maintenant on vera s'il durera 15ans :d

n°1168839
kzimir
-
Posté le 14-09-2003 à 16:21:10  profilanswer
 

scarface 2002 a écrit :

Bonjour.
En communication, on travaille en ce moment, la qualité.
Qu'est ce que la qualité ?
Est ce qu'un produit de marque est obligatoirement un produit de qualité ? (dans tout les domaine pas seulement l'informatik)  
 
Quel Norme de qualité existe t'il en france ?
 
Perso, je pense que, oui, un produit de marque est généralement synonyme de qualité car pourquoi la marque serait t'elle réputé si elle fabriqué des produit merdique ?
 
A Vous !


 
En faisant du haut de gamme d'un côté pour se faire une réputation et du bas de gamme pour se faire vendre. C'est le secret de pas mal de marques (je pense à la HI-FI et aux affaires de sport en particulier).
 
Je n'associe donc pas marque et qualité.
 
Dans certains domaines, des normes de qualité ont été établies : les certifications ISO. Ca vaut ce que ça vaut, mais ça donne des repères fiables.


---------------
Serre les fesses jusqu'en 2012...
n°1168860
totoz
( ͡° ͜ʖ ͡°) KK ( ͡⊙ ͜ʖ ͡⊙)
Posté le 14-09-2003 à 16:26:59  profilanswer
 

KZimir a écrit :


 
En faisant du haut de gamme d'un côté pour se faire une réputation et du bas de gamme pour se faire vendre. C'est le secret de pas mal de marques (je pense à la HI-FI et aux affaires de sport en particulier).
 
Je n'associe donc pas marque et qualité.
 
Dans certains domaines, des normes de qualité ont été établies : les certifications ISO. Ca vaut ce que ça vaut, mais ça donne des repères fiables.


 
oué komme le 17" liteon certifié ISO mékouille ki flambe ( avec des flammes)  15 min apèrs son branchement  :whistle:  [:totoz2]  
 

n°1168862
Agmoh
¯\_(ツ)_/¯
Posté le 14-09-2003 à 16:27:28  profilanswer
 

XsiTe a écrit :

Ces étudiants qui viennent sur blabla pour qu'on leur fasse leurs devoirs.  :fou:  


 
Tu te trompe camarade. Je n'ai pas de devoir dessus, c'est un cours qu'on vient de commencer et je voulai avoir l'avis de plusieur personne sur ce qu'est la qualité, est ce qu'elle représenté.
 

Citation :

Je n'associe pas marque et qualité, car ca varie trop avec le temps, donc quand je veux faire un achat un peu cher je me documente avant, demande des conseils et avis. Pour les achats moins chers je teste un peu tout.


 
Un Exemple: tu acheterai: Une chaine Hifi kaïawaka (marke bidon inventé par moi) a 1000 Francs  
ou une chaine qui a les meme fonction a 1600 Francs de chez Sony ?
Moi Sony  :D  
 

Message cité 1 fois
n°1168868
Nicool
En bois, sauf les chèques...
Posté le 14-09-2003 à 16:28:39  profilanswer
 

La qualité avant c'était la durée de vie incroyable de certains produits ...
Ce qui a participé à la mise en place d'une très bonne image pour certaines entreprises.
Puis on a de mieux en mieux maitrisé les techniques de production, et la qualité est donc devenue cette maitrise des entreprises sur la durée de vie de leur produits afin d'assurer un renouvellement régulier chez les clients.
Et enfin la qualité c'est aussi l'apparence , l'illusion, une portière qui claque en faisant un bruit feutré, un walkman avec un plastique flatteur ...
 
La qualité c'est le fruit de cette histoire, et aujourd'hui c'est en effet beaucoup de communication, pour donner le souvenir de la qualité d'antant, pour flatter l'acheteur quand il s'approprie l'objet, et pour promettre avant qu'il n'achète... on essaye de donner l'impression de qualité, de telle manière que quand l'objet tombera en panne, le client ne remettra pas en cause le produit ou la marque mais un certain manque de chance :D

mood
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Posté le 14-09-2003 à 16:28:39  profilanswer
 

n°1168869
totoz
( ͡° ͜ʖ ͡°) KK ( ͡⊙ ͜ʖ ͡⊙)
Posté le 14-09-2003 à 16:28:55  profilanswer
 

scarface 2002 a écrit :


 
Un Exemple: tu acheterai: Une chaine Hifi kaïawaka (marke bidon inventé par moi) a 1000 Francs  
ou une chaine qui a les meme fonction a 1600 Francs de chez Sony ?
Moi Sony  :D  
 


 
idem, tu paie un peu plus mais t kazi sur de pas avoir trop de kouille avec le matos

Message cité 1 fois
n°1168874
boobax
il BuongiornoSiVedeDalTacchino
Posté le 14-09-2003 à 16:29:49  profilanswer
 

hooola a écrit :

achetes en un maintenant on vera s'il durera 15ans :d  


vive le vieux matos
vive mon vieu p166  :lol:


---------------
http://forum.hardware.no What else ? Hva annet ?
n°1168882
Priareos
Gruiiiiiik
Posté le 14-09-2003 à 16:31:04  profilanswer
 

scarface 2002 a écrit :


Un Exemple: tu acheterai: Une chaine Hifi kaïawaka (marke bidon inventé par moi) a 1000 Francs  
ou une chaine qui a les meme fonction a 1600 Francs de chez Sony ?
Moi Sony  :D  


 
Je me renseignerais pour savoir ce que j'ai de plus pour 600F et j'achetrais en connaissance de cause ( enfin avec un minimum d'opinions motivés sur la question ).

n°1168885
Rastafary
J'emerveille...
Posté le 14-09-2003 à 16:31:16  profilanswer
 

XsiTe a écrit :

Ces étudiants qui viennent sur blabla pour qu'on leur fasse leurs devoirs.  :fou:  


 
on fait ce que l'on peut avec ce que l'on a c'est à dire pas grand chose :kaola:


---------------
C'est en sciant que Léonard de Vinci.
n°1168889
Nicool
En bois, sauf les chèques...
Posté le 14-09-2003 à 16:32:00  profilanswer
 

totoz a écrit :


 
oué komme le 17" liteon certifié ISO mékouille ki flambe ( avec des flammes)  15 min apèrs son branchement  :whistle:  [:totoz2]  
 
 


 
Quand on voit ISO 9001 / 9002 ou 9003 ( entre autres, mais ceux ci sont très courants ) sur l'emballage d'un objet, cela ne veut pas dire que c'est le produit qui est certifié, mais l'entreprise ! Et en aucun cas ce n'est une garantie sur la qualité de l'objet, en lui même, mais plutôt une indication sur la maitrise qu'a l'entreprise sur la qualité de sa production .

n°1168897
Priareos
Gruiiiiiik
Posté le 14-09-2003 à 16:33:25  profilanswer
 

nicool a écrit :


 
Quand on voit ISO 9001 / 9002 ou 9003 ( entre autres, mais ceux ci sont très courants ) sur l'emballage d'un objet, cela ne veut pas dire que c'est le produit qui est certifié, mais l'entreprise ! Et en aucun cas ce n'est une garantie sur la qualité de l'objet, en lui même, mais plutôt une indication sur la maitrise qu'a l'entreprise sur la qualité de sa production .


 
Ca porte aussi sur l'objet lui-même il me semble. La norme c'est un minimum, après seulement on choisit parmi les produits qui ont cette norme.

n°1168898
totoz
( ͡° ͜ʖ ͡°) KK ( ͡⊙ ͜ʖ ͡⊙)
Posté le 14-09-2003 à 16:33:35  profilanswer
 

nicool a écrit :


 
Quand on voit ISO 9001 / 9002 ou 9003 ( entre autres, mais ceux ci sont très courants ) sur l'emballage d'un objet, cela ne veut pas dire que c'est le produit qui est certifié, mais l'entreprise ! Et en aucun cas ce n'est une garantie sur la qualité de l'objet, en lui même, mais plutôt une indication sur la maitrise qu'a l'entreprise sur la qualité de sa production .

c pas assimilé a de la  pub mensongère ou tromperie sur la marchandise ?


Message édité par totoz le 14-09-2003 à 16:34:06
n°1168930
Nicool
En bois, sauf les chèques...
Posté le 14-09-2003 à 16:38:40  profilanswer
 

Priareos a écrit :


 
Ca porte aussi sur l'objet lui-même il me semble. La norme c'est un minimum, après seulement on choisit parmi les produits qui ont cette norme.


 
Oui ça offre un minimum quand même !
Mais pour l'entreprise c'est surtout la possibilité d'offrir un produit avec un coût de production minimum en vu de la qualité requise :D en clair donner juste ce qu'il faut pour le prix mais pas plus !!

n°1168938
Nicool
En bois, sauf les chèques...
Posté le 14-09-2003 à 16:39:55  profilanswer
 

totoz a écrit :

c pas assimilé a de la  pub mensongère ou tromperie sur la marchandise ?


 
Bah non, c'est quand même lié à ton produit !!
Mais est ce qu'il te promettent quelque chose en particulier qui serait mensonger ?

n°1168943
Agmoh
¯\_(ツ)_/¯
Posté le 14-09-2003 à 16:40:34  profilanswer
 

et au niveau des norme de qualité, qu'existe t'il a part ISO et Label Rouge ?

n°1168980
Priareos
Gruiiiiiik
Posté le 14-09-2003 à 16:48:36  profilanswer
 

scarface 2002 a écrit :

et au niveau des norme de qualité, qu'existe t'il a part ISO et Label Rouge ?


 
La norme CE ( je crois que c'est son nom ) sur les jouets.

n°1169092
The Real C​hrisFox
Free your mind, buy a N-Wii !
Posté le 14-09-2003 à 17:14:05  profilanswer
 

Marvel a écrit :

http://www.afnor.fr/portail/
http://www.iso.ch/iso/fr/ISOOnline [...] tTime=true
http://www.qualite.fr/
http://www.qualite.org/
http://mfq.asso.fr/
http://perso.wanadoo.fr/nathalie.diaz/
http://www.afaq.fr/
 

:jap: voila
fo pas confondre "qualite produit" et "Assurance Qualite"


---------------
Sorti definitivement du GSNALF Club - codes ami Wii : 8857-5553-9357-2457 ; Guitar Hero 3 4940-4063-2342 ; DS : Mario Kart 326477-846961 ; Animal Crossing, ChrisFox, AngeCity, 4725-1549-9131
n°1169119
gros minet
Posté le 14-09-2003 à 17:18:42  profilanswer
 

Priareos a écrit :


 
La norme CE ( je crois que c'est son nom ) sur les jouets.


 
attention à la norme CE : c'est le fabricant qui doit s'assurer que le matériel est compatible CE, mais il n'y a pas de vérification.

n°1169564
Marvel
Vivement les vacances...
Posté le 14-09-2003 à 18:16:13  profilanswer
 

briseparpaing : c assez bien résumé  :jap:  
 
une chose est difficile pour le novice : distinguer ce que l'on entend habituellement par la qualité d'un objet et le sens réel de la "qualité" au niveau normatif

n°1169631
ToxicAveng​er
Posté le 14-09-2003 à 18:27:07  profilanswer
 

Qualité : Honda  :sol:  
Pas qualitaÿ : Renault  :fou:

n°1169779
Priareos
Gruiiiiiik
Posté le 14-09-2003 à 18:52:12  profilanswer
 

Gros Minet a écrit :


 
attention à la norme CE : c'est le fabricant qui doit s'assurer que le matériel est compatible CE, mais il n'y a pas de vérification.  


 
Si, j'ai vu les tests, ils sont fait par un organisme chargé d'attribuer ce label.

n°1169829
Agmoh
¯\_(ツ)_/¯
Posté le 14-09-2003 à 19:03:37  profilanswer
 

Briseparpaing  :  :jap:  
A tous :  :jap:  

n°1170197
The Real C​hrisFox
Free your mind, buy a N-Wii !
Posté le 14-09-2003 à 20:02:31  profilanswer
 

briseparpaing a écrit :


 
Y a plusieurs niveaux d'exigence.
 
ISO 9000-9001-9002-9003, ce sont des systèmes de certification d'assurance qualité. C'est-à-dire qu'on ne garantit pas la qualité absolue d'un produit mais la maitrise totale de son processus. Le niveau de recouvrzment de la certification est variable suivant le choix, de 9003 (la moins étendue) à 9001 (la plus étendue).
Le principe est: on écrit ce qu'on l'on fait, on fait ce que l'on écrit. C'est surtout administratif. Ca permet, entre autres d'assurer des niveaux de traçabilité dans les écarts de qualité.
ISO 14000-14001. C'est le même principe, appliqué à la maitrise des risques environnementaux.
 
Ensuite, t'as les marques de qualité générales.
NF/DIN/MIL par emeple (respectivment norme française, norme allemande et norme militaire américaine). Ce sont de vrais labels de qualité, en sens que les produits ou services utilisant cette marque doivent respecter un cahier des charges très précis, le plus souvent soumis à contrôle (pour la NF, c'et l'AFNOR). CE est la marque de qualité européeenne. Souvent moins stricte dans ses exigences et dans son contrôle.
 
Enfin, tu as les marques spécialement dédiées à l'agro-alimentaire: Label Rouge, Agriculture Biologique, QCQ, VBF, AOC etc.
Très variables dans leurs niveaux d'exigence et de contrôle.
 
Edit: c'est, en tout cas, ce que j'en ai retenu  :whistle:  

je rajouterai apres "on écrit ce qu'on l'on fait" = Plan et "on fait ce que l'on écrit" = Do
 
-> on verifie que l'on a fait ce qui etait ecrit = Check
-> on ameliore/corrige si y a des ecart = Act
 
c le principe du PDCA, cercle de la Qualite
 
sinon le reste :jap:


---------------
Sorti definitivement du GSNALF Club - codes ami Wii : 8857-5553-9357-2457 ; Guitar Hero 3 4940-4063-2342 ; DS : Mario Kart 326477-846961 ; Animal Crossing, ChrisFox, AngeCity, 4725-1549-9131
n°1170232
Galak
Revenez :(
Posté le 14-09-2003 à 20:07:13  profilanswer
 

briseparpaing a écrit :


 
Y a plusieurs niveaux d'exigence.
 
ISO 9000-9001-9002-9003, ce sont des systèmes de certification d'assurance qualité. C'est-à-dire qu'on ne garantit pas la qualité absolue d'un produit mais la maitrise totale de son processus. Le niveau de recouvrzment de la certification est variable suivant le choix, de 9003 (la moins étendue) à 9001 (la plus étendue).
Le principe est: on écrit ce qu'on l'on fait, on fait ce que l'on écrit. C'est surtout administratif. Ca permet, entre autres d'assurer des niveaux de traçabilité dans les écarts de qualité.
ISO 14000-14001. C'est le même principe, appliqué à la maitrise des risques environnementaux.
 
Ensuite, t'as les marques de qualité générales.
NF/DIN/MIL par emeple (respectivment norme française, norme allemande et norme militaire américaine). Ce sont de vrais labels de qualité, en sens que les produits ou services utilisant cette marque doivent respecter un cahier des charges très précis, le plus souvent soumis à contrôle (pour la NF, c'et l'AFNOR). CE est la marque de qualité européeenne. Souvent moins stricte dans ses exigences et dans son contrôle.
 
Enfin, tu as les marques spécialement dédiées à l'agro-alimentaire: Label Rouge, Agriculture Biologique, QCQ, VBF, AOC etc.
Très variables dans leurs niveaux d'exigence et de contrôle.
 
Edit: c'est, en tout cas, ce que j'en ai retenu  :whistle:  


 
Il n'y as plus qu'une norme applicable ISo 9001 version 2000 (pr les nouvelles certif et les fins de renouvellement) :jap:  
 
Et sinon il y a plein de dérivées qui sont le vocabulair, comment le mettre en place etc...
 
Par contre on aura jamais l'ISO180001  :fou:


Message édité par Galak le 14-09-2003 à 20:10:46
n°1170320
The Real C​hrisFox
Free your mind, buy a N-Wii !
Posté le 14-09-2003 à 20:18:35  profilanswer
 

Galak a écrit :


 
Il n'y as plus qu'une norme applicable ISo 9001 version 2000 (pr les nouvelles certif et les fins de renouvellement) :jap:  
 
Et sinon il y a plein de dérivées qui sont le vocabulair, comment le mettre en place etc...
 
Par contre on aura jamais l'ISO180001  :fou:

oui l'ISO 9001 version 2000 remplace les normes ISO 9001, 9002 et 9003 version 1994
mais y a aussi l'ISO 9004 version 2000


---------------
Sorti definitivement du GSNALF Club - codes ami Wii : 8857-5553-9357-2457 ; Guitar Hero 3 4940-4063-2342 ; DS : Mario Kart 326477-846961 ; Animal Crossing, ChrisFox, AngeCity, 4725-1549-9131
n°1170329
Galak
Revenez :(
Posté le 14-09-2003 à 20:19:33  profilanswer
 

The Real ChrisFox a écrit :

oui l'ISO 9001 version 2000 remplace les normes ISO 9001, 9002 et 9003 version 1994
mais y a aussi l'ISO 9004 version 2000


 
C celle du vocabulaire celle la non?  :??:

n°1170359
Hubert Sel​by Jr
kess ke tu me wacontes là?
Posté le 14-09-2003 à 20:23:21  profilanswer
 

:hello: les RAQ, vous avez quoi comme formation?


---------------
Last.fm
n°1170372
Galak
Revenez :(
Posté le 14-09-2003 à 20:24:59  profilanswer
 

Hubert Selby Jr a écrit :

:hello: les RAQ, vous avez quoi comme formation?


 
DUT Hygiene, Sécurité et environnement + diplome d'etat bac + 5 en alternace de responsable QSE  :jap:


Message édité par Galak le 14-09-2003 à 20:27:11
n°1170379
The Real C​hrisFox
Free your mind, buy a N-Wii !
Posté le 14-09-2003 à 20:25:39  profilanswer
 

Galak a écrit :


 
C celle du vocabulaire celle la non?  :??:  

oui


---------------
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n°1170389
The Real C​hrisFox
Free your mind, buy a N-Wii !
Posté le 14-09-2003 à 20:27:10  profilanswer
 

Hubert Selby Jr a écrit :

:hello: les RAQ, vous avez quoi comme formation?

DUT Biologie Appliquee option Agro-Alimentaire + 1 an formation Qualité Agro-Alimentaire
 
et je bosse pas dans l'agro-alimentaire la [:ddr555]


---------------
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n°1170414
mifrxp1800
c'est pas moi qui m'en occupon
Posté le 14-09-2003 à 20:31:09  profilanswer
 

"On" considere qu'un produit est de qualité quand il correspond aux besoins du client

n°1170420
Hubert Sel​by Jr
kess ke tu me wacontes là?
Posté le 14-09-2003 à 20:31:49  profilanswer
 

TRC, Galak : :jap:  
 
ça doit être sympa comme boulot, mon mémoire de maîtrise, c'était  les effets des caractéristiques psychosociales d?une équipe de travail sur l?appropriation individuelle du cycle de Deming [:hubert selby jr]

Message cité 1 fois

---------------
Last.fm
n°1170446
Galak
Revenez :(
Posté le 14-09-2003 à 20:35:16  profilanswer
 

Hubert Selby Jr a écrit :

TRC, Galak : :jap:  
 
ça doit être sympa comme boulot, mon mémoire de maîtrise, c'était  les effets des caractéristiques psychosociales d?une équipe de travail sur l?appropriation individuelle du cycle de Deming [:hubert selby jr]  


 
Ouais si tu es mazo c un bon job  :pt1cable:  
 
Parce q t un peu le chieur ds le systeme  :D

mood
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