En ce qui me concerne, lors de la panne de mon chauffe eau, j'ai prévenu l'agence.
Il fuyait, laissait s'échapper des gouttes marron rouille. A l'agence, ils avaient l'habitude, tous les chauffe-eau de l'immeuble avaient le même âge et lâchaient en même temps. Ils se sont chargés de tout : prévenir le propriétaire, qui a demandé à un plombier de le changer etc...
Dans mon cas, le chauffe-eau était à changer, donc à la charge du propriétaire, dans ton cas je ne sais pas.
Néanmoins, commence quand-même par prévenir l'agence, ils vont peut-être s'en occuper.