Bonjour,
 
je suis actuellement en conflit avec une auto-ecole.
 
je souhaitais effectué un essai d'évaluation moto avant de m'inscrire au forfait permis moto. L'auto ecole me propose de faire une premiere session de 3h sans engagements, l'idée me semblait bonne. Je paie en especes 135 euros (facture dispo) le 20/09. Prix unitaire de l'heure affiché = 44euros, soit 44x3 = 132 (+3 euros!)
La réservation de la session est prise pour le 8/10 de 17h à 20h. Les conditions d'annulation annoncées lors de la réservation sont de prévenir 48h à l'avance.
 
le 8/10, un colis suspect et un malaise voyageur perturbent fortement le trafic de métro à 16h30 (justificatif RATP dispo), ce qui me met en retard. à 17h10, je suis à 200m à pied (<5min) de l'auto ecole qui m'informe par telephone qu'il est trop tard et que le groupe partira sans moi pour rejoindre le plateau moto de l'auto ecole.
 
j'ai le ticket de bus (station <200m de l'auto-ecole) qui m'a ramené chez moi daté du 8/10 à 17h14.
 
sur mes propositions,
- l'auto ecole n'a pas souhaité m'attendre 5minutes de plus pour ne pas penaliser le groupe
- n'a pas souhaité m'indiquer comment je peux rejoindre le plateau par mes moyens (trop compliqué...) pour au moins faire les 2h suivantes
- n'a pas voulu venir me chercher (temps estimé du détour, <3min)
- n'a pas souhaité partager la valeurs des heures sur les prochaines dans le cas de l'inscription à un forfait... (= proposition de réglement à l'amiable...)
Mais, le dirigeant a toujours refusé de s'entretenir avec moi.
 
je souhaite mettre en avant que le retard était completement indépendant de ma volonté, et que le retard de 15 minutes sur la première heure annule cette dernière, mais également les 2 suivantes alors que je n'ai pas souhaité les annuler et que pour ces 2h j'étais potentiellement 45min à l'avance !
 
De plus, des témoignages (+ archives de sms datés+heures) confirment que je n'ai pas assisté à cette session.
 
Quelles sont les solutions pour moi de récupérer tout ou partie de ces 135 euros ?
 
Par avance, je vous remercie pour votre aide.