Bonjour à tous,
 
 
Si vous avez, comme-moi, effectué des transactions par Paypal les 21 et 22 janvier 2010, voudriez vous vérifier vos comptes en banque, ils ont eu, m'ont-ils dit, un incident informatique qui a prélevé deux fois le montant de la transaction.
 
Au téléphone, ça avait l'air d'être un peu la panique sur le plateau du SC quand je les ai eu vers 17 h 30 (je les ai eu rapidement, cela dit) ils promettent un remboursement dans les 72 heures.  
 
 
Est-ce un foutage de gu**** de leur part vu qu'il semble que ça arrive assez souvent individuellement à gauche ou à droite ? Je cherche d'autres personnes impactés par le problème.
 
 
Personnellement, leur bavure me met à découvert, j'apprécie.  
 
Merci pour vos contributions,

Personne ?

J'ai eu la même chose. J'ai cru à une énième arnaque au début en recevant un mail de paypal mais... ya pas de lien frauduleux ou cliquer, de demande de mdp ou de truc louche, ya juste à attendre apparemment
 

Tu fais bien de mettre le mail, certains vont se poser la question, faux ou pas.
 
Comme tu dis, pas de lien, de faux nez pour tirer notre code et puis il suffit de vérifier son compte bancaire ensuite (genre le gros phishing qui sait que tu vas faire ça et un logger enregistre tes réfs bancaires... ).
 
J'ai reçu ça deux fois, d'abord en réponse à une question laissée en ligne puis leur envoi sans doute automatique à tous les pigeons du jour.

J'ai eu ce petit problème aussi. J'ai appelé ma banque et la personne au bout du fil m'a tout de suite demandé le nom de la société. Quand je lui ai dis Paypal elle m'a répondu que je n'étais pas le premier à appeler ce jour là.
J'ai donc essayé de contacter Paypal par téléphone mais l'attente était trop longue. J'ai envoyé un message et j'ai reçu le même mail que Glocaume. J'attends donc le remboursement.

Je leur ai envoyé ça, même si j'ai le sentiment que c'est pisser dans un violon :
 
Veuillez noter, étant les seconds ce mois-ci à abuser de mes finances* pour éventuellement jouer avec, sûrement générer des intérêts de quelque sorte (multiplié par le nombre de compte indûment prélevés), que vous me serez, en plus des frais que m'imputera ma banque pour le découvert de xxx euros (vraie somme à trois chiffres), redevables d'intérêts calculables sur le nombres de jours dont vous avez *vous* joui de la somme de xxx+ euros.
 
Vous ne semblez par ailleurs peu diligent non seulement pour nous "expliquer les modalités du remboursement" que pour reverser la somme due : nul besoin d'expliquer, il suffit d'agir.
De fait, les modalités me paraissent simple, aussi simple que mon argent est passé de ma carte bancaire à vos caisses, le sens inverse me paraît tout indiqué même si cela mettra deux à trois jours pour m'être crédité (les intérêts seront à ajouter en conséquence).
 
 
* Les précédents sont un pourtant très bon VPCiste nantais qui pour le coup ne se singularise pas des autres sur la notion de remboursement (soit un avoir, soit prise d'otage de la tune pendant 2 à 4 semaines — alors que dans l'autre sens tout va très vite).

 
+1
 
Perso je ne réclamerai pas car pour moi c'est un montant de 25,50€...

Ils auront le fond de ma pensée en AR à leur siège, même si là encore, c'est à moi que ça va en coûter mais je ne les lâcherai pas tant que je n'aurais pas les frais et les intérêts.
 
 
Le problème avec cette turne, à l'origine pas une banque en tant que telle, est quelle est situé dans un paradis bancaire européen. Pour pouvoir progressivement proposer des services impliquant le milieu bancaire français, ils ont bien dû rentrer dans notre moule mais ça bien flotter, tout ça.
 
Ceci dit, quand on voit le pépin qu'ont eu les allemands avec la programmation de leurs DAB et des puces de cartes bancaires qui ont pété un boulon au passage en 2010... si ce sont les mêmes crétins qui programment les centres de contrôles d'aéroports ou des centrales nucléaires (où en principe, ça redonde à tire-larigot), il y a de quoi flipper.
 

pareil j'ai eu la meme chose  
 
j'ai envoyé un mail et appelle
 
je dois recevoir un remboursement !

Merci Cotorep et Albator de passer confirmer que ce n'est pas un petit incident ponctuel sur une transac ou deux.  
 
Certes, sur des forums tels que celui-ci, on augmente la proba d'être impactés par notre vie numérique débridée, mais ça donne une idée de l'ampleur du problème.  
 
Mardi soir, le mec que j'ai eu au téléphone récitait un peu le contenu du mail qu'on a ensuite reçu automatiquement, et j'ai l'impression d'avoir eu du bol de les avoir en à peine 2 mn d'attente, il me disait qu'ils n'avaient pas arrêté depuis deux jours à cause de ça.
 
Ayant bouffé les Malaussène de Pennac, je me suis dit, le mec est payé pour avoir cet air chagriné limite paniqué pour qu'on ne leur en veuille pas, incident général ou ponctuel...  
 
Non, ça devait vraiment être la panique.    

J'ai un collègue qui a travaillé chez Carrefour. Il m'a expliqué qu'ils ont déjà eu des problèmes de prélèvement similaire, ils avaient tirés 3 fois les montant des achats d'une journée de travail ! Ça a très vite été recréditée mais c'est des problèmes qui arrivent. Apparemment c'est un logiciel qui envoie la liste des prélèvements et dans le cas de Carrefour le fichier avait été envoyé 3 fois :-/

j'ai eu ma banque pour autre chose, quand je lui ai parlé de ça elle m'a répondu "ne vous inquiétez pas on est au courant, vous ne serez pas prélevé deux fois"  

Bah, oui, il suffit d'un hoquet numérique ou un coup de Parkinson sur la touche Enter...
 
Il y a eu le coup, il y a une dizaine d'année, 40 000 fonctionnaires avaient été payés deux fois. Tu imagines la tronche du superviseur qui a vu la caisse du trésor public vide ? Dans les deux jours, les banques ont renvoyé le doublon, sauf des crétins qui pensant bénéficier de l'aubaine avait déjà flambé (j'en connais...).
 
 
Si ce genre de pépins accidentels sont envisageables fautes d'être prévisibles (Carrouf, Banques ou pseudo), les mecs pourraient avoir la décence de très très vite reverser le blé, sinon on peut penser à mal, en fait...
 
 
@fegafomatos  
Euh, ta banque t'a-t-elle indiqué si la chienlit avait continué depuis les 21/22 ou ce sont juste eux qui sont méga-prudents vis à vis de Paypal et al. ?

j'ai fait un achat via paypal le 26.01 et ils ne m'ont rien dit sur celui là  

message de payal comme quoi les sommes prélevées deux fois avaient été remboursées et que si ça avait occasionné des frais  (genre compte à découvert agios toussa) ils fallait leur écrire (y'a un lien) et ils rembourseraient    
 
pour moi c'était 18 euros donc ça va  

depuis une bonne heure  

Salut à tous,  
 
En effet, même mail et une annulation de CB recréditée sur mon compte bancaire.
 
Que dire ? Ah, oui : bouffons !  
Mais qui s'en sortent bien sur ce coup là.

ANNULATION ACHAT CARTE BANCAIRE
PAYPAL 21.01.10
 
Pareil chez moi, tout est bien qui finit bien  

+1 concerné aussi, dernier mail reçu :
 

 
Mon compte en banque est ok depuis hier.

Touché aussi, remboursé hier - rien à signaler quoi, ça me semble bien géré.
 

C'est maintenant que vous vous réveillez, Mairusu_Prower & Toxin ?    
 
Ouais, ils sont carrés sur ce coup-là et le flottement a été de courte durée.

Bonjour,
 
Merci à Toxin d'avoir relayé notre message. Je me permets d'ajouter une précision : toutes les personnes qui ont été débitées deux fois seront remboursées de la seconde transaction. Il n'est pas nécessaire de nous contacter pour en faire la demande, le remboursement sera fait automatiquement.
 
Cordialement,
 
PayPal

 
   
 
Tant qu'à être ici, passes faire un tour sur ce topic là: http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
 
Qu'on arrive bien à comprendre si vous êtes réellement une boite sèrieuse et réactive ou seulement là pour pomper du pognon à tous vos soit disant "Cher" client  

 
multi de qui ça  

 
 
Ah info ? intox ? ou réellement employé paypal ?  
 
si c'est bien le cas , le service marchant ( Frédérique , Kévin , Mélanie , Antoine , et Emma qui ce trouve disant en irlande )  
 reconnaitra qui a posté ici :  http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] 2249_1.htm
 
Oui oui c'est bien moi !!!! et ce n'est pas le seul endroit !
Vous avez mes coordonnées , j'attend de vos nouvelles ! ( nouvelles qui seront également mi en ligne sur le web ) .
 
Steph

Un Paypal_officiel a aussi posté exactement le même texte sur un forum de nettement moins grande audience (encore), l'Âme des couteaux, forum que je fréquente où pas mal de monde utilise souvent Paypal.
 
Je dois dire que je ne m'attendais pas à une telle réaction : chercher sur le net si leur boulette fait du bruit, parer aux (éventuels) commentaires désagréables.  
 
Dans les deux cas, l'intervention est nulle et non avenue, vue que les infos ont été délivrées au fur et à mesure.
 
Tentative d'esbrouffe ? Vous parlez de nous, on est derrière vous. Vraiment trop fort.

Aidez nous a montré a PAYPAL qui est le client et qui paye leurs commissions leurs permettant de dégagé de bénéfices considérables .
 
http://www.petitionduweb.com/Contr [...] -6148.html

Ce n'était pas forcément nécessaire de t'inscrire sur l'Âme uniquement pour lancer ton appel au peuple, Steph.
 
 
J'ai clairement laissé entendre, y compris dans le mail que je leur ai adressé, que je suis persuadé qu'ils flambent avec ce pognon immobilisé — d'autant plus dingue que ce blé est nulle part, finalement (alors que toi, tu as livré du matos, c'est clair). J'ignore comment ils tortillent du cul pour faire passer ça vis à vis des lois européennes, quoiqu'on sait ce que vaut le Luxembourg en la matière.  
 
Me concernant, le côté très cavalier de leurs méthodes me donne la nausée. J'attends la facture de ma banque pour les frais que ça m'a causé, je transmets à PP et je clos mon compte chez eux.
 
Une personne (aucun des prénoms que tu cites) a trouvé bon de me répondre personnellement suite à un dernier courrier expédié alors je pensais que ça tombait dans un cul-de-basse-fosse, tant qu'on ne passait pas par leurs formulaires, s'excusant platement, qu'ils me rembourseraient mes frais, no souci, toussa... très gentils, ils sont.

Je ne sait pas qui t'a répondu zoot , mais croit moi apres plus de 300€ de téléphone vers leurs numéro surtaxé en 08 en 1 mois ,  
je peut te promettre que je les connais tous par leur prénom .
Eux aussi me connaissent tres bien d'ailleurs , meme si je ne mettais " steph-44 " en pseudo ne t'inquiéte pas ils savent tres bien qui je suis    
 
Ps : merci de signer cette pétition des quelle aura été validé :  
 
http://www.petitionduweb.com/Contr [...] -6148.html

Bon, bon, je ne veux pas être rabat-joie, on débattait ici d'un pépin entre particuliers (principalement, je crois) et PP, signalant au départ une défaillance, ponctuelle ou plus généralisée qui pour le coup se termine à la régulière pour peu que PP assure au niveau remboursement des frais éventuels.
 
Ton appel au peuple, aussi légitime soit-il, comme il l'a été dit sur ton topic est du ressort de la justice, d'un avocat — quoiqu'on pense d'eux question délais : ta boîte peut boire la tasse d'ici là —, d'une association de commerçants en ligne ou de consommateurs (il se trouve que le consommateur est un peu mieux défendu par la loi).  
 

 
Bah quoi, je lurkais le topic, j'avais pris acte du problème, et j'attendais la résolution promise par le groupe. Et l'affaire a été close sans souci, j'attendais juste de voir avant d'intervenir. Je tenais donc juste à souligner sur le topic que c'était bien géré et qu'il n'y avait pas trop à s'inquiéter, comme retour d'expérience quoi.
 
 

 
Ouah non, hors de question de signer une pétition internet avec autant de fautes d'orthographe. Une pétition internet, c'est déjà pas crédible, alors si en plus c'est rédigé comme un porc, non.

Je vais rester polis , mais je n'en pense pas moins Mairusu    
 
Quant tu met ta société en cessation de paiement suite a paypal , tu te fou royalement de l'orthographe !
Mais je suppose que ceci ne t'interpèle pas si tu n'a que l'ambition d'avoir un bel orthographe dans la vie ?
 
Ps : le porc vas licencier 4 personnes suite a cela , mais ne t'inquiète pas il aura le temps de lire un dictionnaire du coup !

Faut pas rêver.

Bonsoir,
 
Pour repondre a votre question j'ai effectivement effectuer un payment le 21 fevrier, et j'ai rencontrée le meme probleme.
Je vous raconte pas ma surprise en voyant mon relever de compte!!
A la difference moi je n'ai pas reussie a les joindres et je ne sais pas vraiment comment m'y prendre.
Tout ce que je peux dire c'est que paypal pour moi c'est terminé!!

Salut Tomoko,  
 
Sur la droite de la page de votre compte, il y a une ligne "Des questions, contactez nous", deuxième choix "Envoyez-nous un email" à la suite de quoi selon les pré-choix par bouton-radio proposés on peut remplir un cadre avec son message.
 
Suite à ça, on peut recevoir une réponse sur son email (celui donc du login) avec un numéro d'identifiant du "ticket". Avec son courielleur ou son webmail, on peut répondre (sans pièce-jointe, sinon rejet), ils répondent ou finissent par le faire si on insiste un peu — il a fallu de messages "insistants" pour qu'ils daignent le faire dans notre petite histoire.
 
Depuis que vous avez posté, vous avez je l'espère vu votre compte bancaire recrédité de la somme indûment perçue (ça a mis deux ou trois jours, entre leur mail précisant les conditions de la régularisation et le crédit sur mon compte).