gdubosc a écrit :
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur, et ai quitté BT pour SFR. Je m'étais renseigné sur le changement d'opérateur, et, en gros, il fallait faire l'opération le plus proche possible de la date de fin d'engagement. J'ai donc changé d'opérateur quelques jours avant la fin de mon engagement BT.
Je viens de recevoir ma dernière facture, et constate que l'on me prélève de 41,86€ au titre d'"indemnités de résilitation". Je croyais que c'était désormais interdit, et que l'opérateur ne pouvait réclamer que le montant des forfaits sur la période restant à courir jusqu'à l'expiration de l'engagement? Puis-je contester ce prélèvement, et comment faire? Merci de votre aide.
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