Bonjour,
 
J'ai acheté un produit 350€ provenant du Canada (via Chronopost) pour lequel j'ai payé des frais de douane de 150€.
Ce produit n'est pas à ma taille, et là les ennuis commencent...
 
Je souhaite renvoyer ce produit pour que le shop me le renvois dans une autre taille. Sachant que je vais me reprendre des frais de douane donc.
Suis-je dans l'obligation de re-payer les frais de douane au retour? Aucune possibilité de me faire rembourser les 1er frais de douane?
Le prix total du produit risque de piquer un peu à la sortie (environ 700€).
 
Merci

Bonjour,
 
le mieux est d'appeler le bureau de douanes dont vous dépendez, ils vous renseigneront.
Pour ma part je les avais appelés avant de passer une commande, et j'avais été très bien conseillé.

Merci.
Malheureusement, il semble qu'ils ne peuvent rien pour moi...
Etant donné que concrètement, c'est 2 produits différents puisque pas la même taille, je dois payer 2x les frais de douane.
C'est vraiment rageant.