Bonjour,
 
j'ai fait installé une climatisation dans mon appartement il y a plus de trois ans. La première année elle a très bien fonctionné puis il y a eu un problème de platine quand j'ai voulu la remettre en marche l'été suivant ce qui fait qu'elle ne fonctionne plus. J'ai souscrit un contrat d'entretien à l'achat de cette clim que j'ai toujours renouvellé depuis trois ans.  
Résultat des courses : ça fait deux ans que ma clim ne fonctionne plus, je ne sais plus combien de fois un technicien est venu mais à chaque fois soit la pièce qu'il avait amnenée ne correspondait pas, soit il fallait en changer une autre... Bref, je leur ai passé un nombre incalculable de coups de téléphone et de fax mais j'en suis toujours dans la même situation, ma clim n'est pas réparée et à chaque fois ils me font patienter en m'affirmant qu'un technicien va passer.  
Pouvez-vous me conseiller sur les démarches à entreprendre? est-ce qu'une lettre recommandée pourrait les faire se bouger? qu'est-ce que j'ai comme moyens pour les contraindre à véritablement réparer ma clim?