Reprise du message précédent :
Ca me fout les boules, je viens de commander pour 1500€ chez IKEA et pour la livraison faut pas qu'ils se loupent sinon, ch'uis dans la mouise...
 
Bon je vais suivre ça de près.
 
(/me est content d'avoir souscrit une complémentaire d'assistance juridique)

UP topic ikea, pas pour me plaindre mais j'ai besoin d'une info:
 
en prenant un meuble (faktum), élément bas de cuisine (peu importe lequel tant que c'est faktum), à combien de cm en retrait de la façade les pieds sont-ils situés ?
je demande pcq je désire carreler à l'avance une surface & je veux pas carreler en dessous des meubles (ce serait con).
 
merci
 
NB je demande ici pcq j'ai pas d'ikea près de chez moi, leurs renseignement par tél = un n° surtaxé et j'ai demandé par mail mais ils répondent pas. (super...)

je mesure ce soir

Tu peux y aller au jugé, tu mets une rangée de carreaux supplémentaire et au pire tu caleras les pieds du fond  

Euh sinon, pour info, je n'ai tjs pas été livré de ma commande juillet...je suis ravi

Moi j'ai été livré de la mienne voilà 6 jours Quelle incompétence crasse.

'tain je te le fais pas dire, c'est une histoire à rembondissement, entre les livraisons annulées à la dernière minute (bonjour le reveil à 6H30 un samedi : "on livre pas, bonne journée" ), le sous-traitant incompétent et mal poli, la hotline injoignable (ma facture s'en souvient), l'absence d'information et de communication, les changements de catalogue, les références qui disaparaissent; on ne m'y reprendra pas
 
t'façon c'est pas compliqué, TOUT ce qui pouvait merder, A merdé
 
Il n'en reste pas moins que les meubles sont d'un bon rapport qualité/prix mais oubliez de vous faire livrer, démerdez-vous autrement et si vous ne pouvez pas, allez donc voir ailleurs.

Si on veut quelque chose chez Ikea, il faut aller le chercher directement.. en général la plupart des cartons rentrent dans une voiture ou peuvent se mettre sur le toit (certes pas dans ou sur une Smart peut-être..).
 
Au moins on est sûr d'avoir la marchandise, pour moins cher qu'avec un transporteur. Moi j'ai fait comme ça, deux voyages pour un canapé, table de salon, meuble tv , bibliothèque, un bureau et deux étagères
 
En plus le type à la caisse a oublié de me scanner une étagère, c'était le cadeau de la maison en quelque sorte

700kg de meuble d'une hauteur de 2.30mètres, tu me prètes ta bagnoles et tes bras

si vous achetez une bonne quantité de meubles pour un emmenagement, vous pouvez aller voir à confo
à ce moment là, ils vous fournissent le fourgon , et les éléments de transport (me souviens plus les noms) pour 1€.
 
Avec en plus une reduction en fonction du prix , ça peut aller jusqu'à 200€ si c'est plus de 1500€ d'achats.
ça me fait fait penser que j'aurais ptetre du negocier quelque chose avec mes 2800€ d'achats (j'ai eu tout à acheter )

 
Oui mais bon :
 
1) Ils ne filent pas le fourgon le WE
2) Je n'ai jamais entendu parler de la réduction
3) Confo c'est moche et mal foutu par rapport à IKEA

non je crois que l'ideal c'est de leur louer une camionnette (prendre la carte ikea family pour avoir des reducs en semaine)
comme ca tu es sur que ca arrive chez toi

 
1) c'est vrai (quoique, en marchandant, j'avais résussi à négocier du samedi soir jusqu'au lundi matin, finalement ça ne s'est pas fait)
2) je t'assure que la reduc de 200€ , je l'ai pas laissé passer, et elle existe bel et bien
3) ça depend
moi, j'ai un style plutot classique, donc je pense que confo me convient plus qu'ikea
aprés pour ikea, j'avoue avoir un apriori sur la qualité et la robustesse des meubles

 
merci
 
je me demande déjà si les trous (pour les pieds) sont préparés déjà dans le panneau ou non
sinon dans ce cas évidemment je les fais où je veux et par ex je carrèle 5cm plus loin que la façade, çà me parait pas mal

 
il me semble qu'il y avait des pré trous, mais il y a un espace non négligeable entre le pied et le mur.

merci bien

 
Je comprends ton enervement, à ta place je pèterai un cable...
Ce qui me fait le plus halluciné c'est " J'ai envoyé un recommandé au service client Ikéa qui m'est revenu car ils ont refusé de le réceptionner"... Ca vaut le coup de contacter une association de consommateur. Un servie client qui refuse de lire les plaintes de ses clients ça me parait abusé!

 
Faut arrêter de dire qu'IKEA y est pour rien. Peut-être qu'en effet il y est pour rien n'empêche que c'est ton interlmocuteur donc c'est à lui de prendre ses responsabilités et de régler le problème avec le transporteur.
 
Exemplalacon: Tu fais changer tes freins, au premier feu rouge tu freines, les freins lachent, tu renverses un piéton... Il va se retourner contre qui le piéton? Le garage incompétent ou toi qui dans le fond n'y est pour rien??? Après c'est à toi de prouver la responsabilité du garage et non la tienne

je vais vite postuler a ikea !  
bonjour je viens pour le poste "refuser les accuser de reception des client"    
 
 
   faut arreter de dire des betises !  
ca se trouve tu t'es simplement trompé d'adresse ....    et ton courrier est revenu en npai ....  
 
 

et pis je vois bien la scene :  
le facteur avec toutes ces lettres , et la une nenette qui dit  
- ah je vais regarder dans nos dossier si je connais ce client ...
10 minutes plus tard : ah non je ne veux pas son courrier a lui  
-alors pour celui ci est ce qu'on le connait .....  
 
non mais le facteur il couche pas la-bas il pose une cagette de courrier et il se casse !

Et ça ne te viendrait pas à l'idée qu'ils refusent systématiquement les courriers venant de particuliers ?

 
+1
Cependant ça me parait quand même surréaliste qu'une telle société jette ses clients à ce point.
 
Deplus, pour une autre raison, j'ai eu à faire au servce client d'Ikéa et ils avaient été plutot efficace. C'est peut-être une erreur de leur part (je me doute que si tu t'étais planté d'adresse tu l'aurais vu sur le retour), tu devrais retenter l'envoi

 
 
 il faudrai que la nenette qui reçoit le courrier connaisse le nom de toutes les personnes suceptibles d'ecrire a ikea et qui ne sont pas des particulier !    une voyante peut etre ?  un grand gourou ? obiwan avec son sabre laser ?
 
 
mais reflechissez 2 sec !    
 

Il suffit simplement d'octroyer à chacun une boite postale différente    
 
Naif.

mais biensure ! c'etait ca ! ils ont une adresse secrete qu'ils donnent qu'aux gens qu'ils aiment ........  
 

 
+1
Là faut pas pousser...
QU'ils refusent TOUS les recommandés est possible même si j'en doute très fortement, mais le coup d'une adresse pour chaque client... la marmotte est de mise

Pas pour chaque client.
 
Ce que je veux dire c'est qu'il y a différentes BP : contact pro, support client etc etc. Par souci de commodité ils peuvent très bien refuser les recos qui arrivent au support client particuliers et basta Même si dans le fond ça ne change rien.

 
Crois tu qu'il n'y aurait pas déjà eu des procéduriers qui auraient mis une association de consommateur sur le coup???
Franchement retente le coup en le renvoyant, là tu pourras en effet affirmer qu'ils font exprès de refuser

Ca ne change rien, dans le fait ou le refus de recommandé est tout autant créateur de droit que le recommandé    C'est pour ça que c'est un débat stérile. Recommandé ou pas c'est pareil. Je ne vais pas m'acharner et envoyer 50 recommandés à 7€. Une chose est sure, mon adress était bonne, vérifiée, validée, et le papier m'est revenu avec : "refus". Point.

pas 50 mais juste 1! Tu peux pas imaginer que la personne qui a refusé s'est trompé, que le facteur ne l'a pas livré et a coché lui-même le refus etc... Tu vas perdre 7€ à réessayer, c'est pas une fortune non plus (et 7€ le recommandé...c'est pas plutot dans les 4 euros???)

un collègue de bureau a eu une mésaventure similaire avec ikea aussi, sauf que ça a commencé par une livraison le bon jour mais avec un des cartons (meubles en plusieurs cartons) inversé avec la commande d'un autre client...
le transporteur et ikea qui se renvoient la balle pendant deux semaines avant qu'il puisse rendre le mauvais carton et récupérer le bon, il s'arrachait les cheveux devant la bêtise de ses interlocuteurs...

 
bon, alors je me suis renseignée aupres d'un copain qui travail a la poste (et en plus j'ai un ikea dans ma ville donc j'ai eu une vrai reponse ) et j'avais bien raison !  
le facteur apporte tout dans une cagette et donne l'ensemble de la cagette au poste de garde   (et non a une secretaire qui fait le tri selon ces dons de voyance ou selon une adresse secrete .... )  
et c'est tout !  
 
donc ton recommandé a mon avis il y a eu une erreur !    

Tu fais exprès ou quoi ? : Ils peuvent très bien décider de refuser TOUS les recommandés de particuliers, pour diverses raison.

mais biensure et la marmotte ......    
 

Yep tous,
 
en lisant vos posts j'ai commencé a baliser parceque je viens de commander des meubles chez Ikéa.
Apparement mes craintes étaient légitimes puisque ikea m'annonce que le transposteur me contactera à partir du 21/12/06      
J'ai voulu appeler le service client mais impossible des les avoir...  
 
J'ai très peur pour la suite...
Je vous tiens au courant
 
tchus

 

désolé

Perso, j'ai été livré au bout d'un mois. Les transporteurs étaient vraiment pas sympathiques mais la tonne de meuble à monter au 3e sans ascenceur ça leur a fait les pieds

Un article très intéressant...
 
http://www.marianne-en-ligne.fr/ar [...] anne.phtml
 
Toujours pas réussi à joindre le service clients...

J'ai enfin réussi à avoir le service client....  
Après +de 5 min d'attente avec le jingle insuportable d'ikea (je suis sur que ça peut rendre fou)  
 
La date de livraison est absurde parceque la commande est passée aujourd'hui.    
Il faut attendre demain pour avoir la date réelle de livraison....
 
Donc la suite demain.

ca m'avait fais ca une fois car dans ma commande j'avais un article qui n'etait dispo que 4-5 mois apres car c'etait une nouveauté .
ils m'ont créé un dossier SAV pour suivre ma commande et ils m'avait dit que peut etre il faudrai annuler cet article car il retardait toute la commande !  
mais 2 semaine plus tard tout est rentré dans l'ordre car le fournisseur avait de l'avance sur ces fabrications ....  
doonc c'est peut etre le cas pour toi , renseigne toi pour qu'ils regardent ta commande ....  

yep
 
la date n'a toujours pas changée....  
Je ne sais pas pourquoi, mais ça ne m'étonne pas vraiment!!!
 
J'essaye de rappler le service client (ouvert à partir de 9h)