Bonjour,
 
Je me permets de vous ecrire pour avoir des conseils, voici l'histoire.
 
Nous avons contracté avec mon mari, un credit a la consommation pour des travaux dans notre maison.
L'etablissement de crédit, sans que nous en fassions la demande, nous a envoyé une carte bancaire avec un code afin de pouvoir retirer de l'argent liquide dans des distributeurs et pour faire des reglements.
Sachant que nous n'allions pas nous en servir, j'ai classé cette carte (sans l'avoir signé au dos) avec le code, dans les papiers personnels dans notre maison.
Et fait etonnant, je recois en avril 2007 un relevé de compte avec les debits effectués sur la carte, ainsi que les reglements qui ont été faits en magasins (pas par nous !!!). Je fais donc opposition a cette carte, porte plainte.
Ce n'est pas une blague, mais cette histoire intervient au même moment où nous nous sommes séparés de notre femme de menage que nous avions depuis fevrier 2007.
Nous avons donc donnés toutes ces infos à la gendarmerie, mais il semblerait qu'ils aient transferé "l'affaire" dans la ville de residence de cette femme en question (on ne comprend pas pourquoi puisqu'elle n'est que "suspecte" ) nous avons interrogé les centre commerciaux afin de voir les enregistrements videos, mais ils ne les conservent qu'1 mois. de plus l'etablissement de credit, va commencer a nous prelever les sommes dues (par le biais de mensualités) et notre banque nous indiquent qu'il n'est pas conseillé d'y faire opposition.
Avez-vous des conseils pour nous car nous avons l'impression que plus trainera cette affiare, plus il sera difficile de retrouver cette personne qui utilisait cette carte frauduleusement.
Merci a tous pour votre aide.
 
Jenny988

c à l'organisme de crédit de prouver que c'est vous qui avait effectué ces achats. ils ont un mois pour te rembourser normalement.
le code était avec la carte ?
la carte est où maintenant ?

Pas quand il y a utilisation du code secret...

+1

c'est vrai mais j'ai pas vu que la carte était volée et utilisée avec le code.

C'est dans le titre

je v me laver les yeux, je reviens

Suffisait de détruire la CB ou cacher son code dans un numero de tel par ex ou autre. Car laisser la carte, le code et sans signature au dos c'est cadeau comme on dit.

bonsoir,
Oui je sais bien, mais je ne voulais pas la detruire AU CAS OU, j'aurai du, maintenant, l'organisme de credit ne veut pas stopper les prelevements (même en attendant la procedure) il y en a pour environs 2500 euros sans compter les frais qu'ils vont se prendre.
On nous a conseiller de ne pas avoir de contact avec notre ancienne femme de menage (les dates d'utilisation correspondent en tout cas, et nous n'avons pas été cambriolés ...
Les vidéos de surveillance ne seront bientot plus disponible pour les points de retrait où la carte a été utilisée, on ne sait pas quoi faire ....

Il faudrait que la police puisse vérifier chez la dame si des objets achetés avec la carte se retrouvent chez elle.
 
Mais connaissant le système judiciaire français, sa réactivité et sa determination légendaire, vaut mieux être le voleur que le volé, c'est fou mais c'est vrai.
 
Faudrait des années de procèdure judiciaire il me semble.

justement je ne sais pas quelle est la methode qu'ils vont suivre pour rechercher cette personne.
Je souhaite des temoignages, et je voudrais aussi savoir si il existe des associations ou encore si nous faisons quelques demarches nous meme comme recuperé les tickets de caisses aupres des magasins, les videos ou autre, est ce que cela aura une valeur aupres de la gendarmerie, ou est il preferable de les laisser faire ?

A partir du moment où tu as fais opposition pour "vol AVEC code", les achats seront remboursés avec une franchise (car vole avec code). La franchise est notée sur le contrat signé avec l'organisme de crédit (ou le leur demander).
 
Pour les retraits, ils ne seront pas remboursés.
 
Cette carte est de quel réseau ? (amex, visa, mastercard......)

A chacun son métier  
 
(d'autant que pour les vidéos, tu n'as pas le droit de les récupérer)

pour etre honnete c'est ma mere qui a subi ce vol, je poste donc ce sujet en son nom, je ne sais pas quel est le type de carte organisme est CETELEM, et de plus ils n'ont fait opposition que le jour ou ils ont recu le relevé, donc plusieurs semaines s'etaient ecoulé entre les retraits / achats et l'opposition

Sans insdicrétions, qu'est ce qu'elle a acheté ?

c'est vrai, mais par exemple les videos sont gardées 1 mois par certains centre commerciaux, et vu que la gendarmerie trainent, ils nous ont dis que ces videos n'etaient a present plus disponible, je suppose que nous ne pouvons pas nous retourner contre la gendarmerie ......
donc que faire, car plus les jours passent, plus certaines preuves evidentes disparaissent betement ...

C'est pas grave pour le délai.
Pour le montant de la franchise, faut donc regarder le contrat qui stipule la commande de la carte.
 
Par contre, la carte s'est pas retouvée dans les mains de la personne qui a fait les dépenses par l'opération du st esprit (si la carte est restée au domicile de ta mère).

et bien nous avons recuperé un premier ticket : hallucinant , il y avait des bonbons, planche a repasser, de la bouffe, enfin je promets que ce post n'est pas une blague, mais pour le premier ticket c'est totu ce que nous avons su, ceci dit il y a beaucoup de retrait de 300euros en especes donc je suppose que cela n'as pas servi a acheter que de l'alimentaire.
J'ai oublier de preciser que un des centre commerciaux a accepter de nous faire voir la videos sur laquelle ce meme ticket de caisse est passé (avec l'alimentaire), et ce n'est pas notre femme de menage, c'est un homme avec une vieille dame.
Nous pensons a des membres de sa famille, a preciser que tous les retraits et achats ont été fait près de chez nous.

Papillonette ===> non effectivement, nous supposons qu'elle ai fouillé dans les papiers, nous sommes dsl de la "suspecté" ceci c'est notre seul explications, nous ne l'avions que depuis quelques semaines, elle ne venait qu'une fois sur deux, et son travaille était "limite" d'ailleurs nous l'avons renvoyé avant de s'apercevoir de cette histoire ...

avez-vous des conseils ? des demarches supplementaires qu nous pourrions faire pour faire avancer les choses

Ya pas d'autres démarches que de contacter cetelem pour connaitre le montant de la franchise et les délais de remboursement de la fraude, et de laisser faire la gendarmerie.

malheuresement, CETELEM ne veulent meme pas faire de copies d'ecran de toutes les sommes qui ont étés débitées, ils disent que nous devons attendre le relevé mensuel, de plus il ne confirme pas l'opposition de la carte par un retour de courrier, enfin la gendarmerie ou nous avons deposer plainte viennent soi disant de tranferer le dossier a une autre ville (ville de residence de "la suspecte" incomprehensible d'ailleurs

Bonsoir à Tous,
Désolé de revenir vers vous, mais j'ai toujours besoin de conseils.
Mes parents viennent d'apprendre cette semaine que les videos des magasins en questions n'etaient plus disponible. Les gendarmes ont donc entendu notre ancienne femme de menage, sans aucunes preuves car ils n'ont meme pas recupéré les relevé cetelem, ni les tickets de caisses des magasins, ni aucunes video des retraits !!.
Des plus les videos n'etant plus disponible cela devient difficile, mais nouveau fait : HALLUCINANT  vous ne me croirez probablement pas, mais nous nous sommes fait volés pour 1000 euros de materiels bricolage dans l'abri de jardin de notre maison, des voisins auraient vu une voiture break stationné quelques temps efectivement mais sans y preter plus attention ....C'est malheureux, mais nous soupçonnons cette femme (cela fait 11 ans que l'on habite dans le quartier et aucuns problemes depuis, donc là, 2 en deux mois cest suspect quand même).
Les gendarmes ne font rien, ou n'ont pas l'air en tout cas, a qui pouvons nous ecrire afin que l'enquete avance reelement ?
Merci pour votre aide

Tu connais encore les coordonnées de cette "femme" ?  
 
Si tu retrouve ce qu'elle a depensé , ou bien les tickets de caisse avec les objets dits achetés par elle-même , tu peux toujours demander a verifier chez elle si effectivement , ils y sont
 
Ou bien , les deux personnes sur la vidéo sont probablement des proches de la femme de ménage , tu peux aussi aller verifier ca ...
 
Sinon je pense malheureusement que ca va te retomber dessus et tu risque bien de ne jamais revoir ton argent
 
Va voir chez cetelem , demande un rendez vous avec un responsable , peut etre qu'il saura mieux te conseiller la dessus ...
 
Bonne chance tout de meme  

Merci beaucoup pour tes reponses. NOus sommes vraiment perdu !!
Nous avons le nom et prenoms de cette personne, mais sans certitudes que ce soit elle, nous ne pouvons pas la contacter au risque de nous retrouver dans une mauvaise position.
Nous avons des tickets de caisse carrefous auchan leader price, mais a chaque fois des achats banals, par contre il y a eu beaucoup de retrait especes.
Qui y a t il de plus haut que la gendarmerie ? afin de faire un courrier qui avec un peu de chance (nous en avons besoin) fera avancer les choses ?
Merci pour votre aide

Tu crées combien de topic par heure?

Pourquoi cette question ?

il ne me semble pas que le nombre soit limité !!, j'ai decouvert ce forum il y a quelques jours et je m'en sert pour repondre à mes questions, je ne vois pas où est le problème ? si problème il existe d'ailleurs ?