Bonjour j ai passé une commande en ligne et au bout de plus de 10 jours celle ci n a pas ete expediee.
J ai donc décidé d annuler la commande et le vendeur me demande une lettre recommandée avec accuse de réception pour me rembourser.
Est ce normal ?

up

Je crois que la loi Chatel oblige les e-commerçants à indiquer une date limite de livraison depuis peu :
http://www.journaldunet.com/expert [...] 2008.shtml
 
Donc regarde les conditions générales de vente et si la date limite n'est pas indiquée ou si elle n'est pas respectée, attaque
 
Mais enfin, je sais pas trop.

c quel site de vente ?

c'était pas passé à 14-15 jours ?

C'est un site d'articles de sport.
Il me semble que c est 30 jours pour la limite.
Ce qui m etonne c est de devoir envoyer une lettre recommandée avec ar pour me faire rembourser.

donne l'adresse du site pour qu'on verifie les CGV

Ben  pas grand chose sur le site
 
http://www.sam-sport.com/tennis/ca [...] itions.php

normalement un simple mail avec demande de retour suffit

qu'est ce qui te fais dire ça ?

C'est léger ces CGV...

+1
 
Surtout qu'il respecte pas la Loi Chatel
 
1) il n'annonce pas de date limite de livraison, seulement les délais Colissimo.
2) il stipule :

 
La loi l'oblige à rembourser le port également si un client fait valoir son droit de rétractation.
 
Je ne sais pas si les conditions fixées par les CGV priment sur la loi. Tu n'as qu'à le menacer, à mon avis s'il voit que tu es prêt à le faire chier il lâchera.