Salut les insomniaques.
G un petit problème auquel g jamais été confronté:
G ht des produits sur internet (bon jusque la, pas plus de problèmes que d'habitude ), simplement, je suis assez déçu d'un des produits, c'est pas exactement ce à quoi je m'attendais (niveau performance, c'est pas une erreure d'envoi de la part du marchand). Naturellement, pour le savoir, g du le déballer, le tester, etc... Donc j'ai du ouvrir la boite.
Normalement, on a un délai de 7j pour renvoyer à compter de la date de reception (reçu avant-hier). Mais comme c'est ouvert, je ne sais pas quoi faire Sur le site du marchand, ils disent ça dans les conditions de vente:

Le fait d'avoir ouvert la boite ne contredit-il pas ce que j'ai mis en gras? Comment j'interprete ça moi  

Le produit peut avoir été ouvert dans la mesure ou cela a été fait proprement (emballage non déterioré) et que tout les éléments sont dans leur état d'origine et non utilisés.
 
On considère que tu peux avoir vu le produit cinq minutes puis tu le ranges et hop c bon

Cela ne s'appliquant pas bien sur pour les supports type VHS/CD/DVD..

Ceci étant basé sur l'article L121-16 du Code de la Consommation.
 
 

Ah déjà une réponse      
Bah en fait c'est une carte d'extention et un disque dur.
A la limite je garde le disque, bien que je l'avais pris pour un petre utilisé conjointement avec la carte, mais bon la carte, elle risque de pas trop me servir finalement, ou tout du moins pas comme je l'entendais.
Bon comme j'ai pas fait le quaker en déballant, ca devrait aller
Ca pose un pb de renvoyer qu'un seul produit, ou vautmieux que je renvoie tout (ca m'arrangerait en fait de tout renvoyer )

Tu peux renvoyer indifféremment une partie de la commande ou son intégralité.

Les délais de remboursement peuvent être assez longs, mais ça doit être inférieur à 30 j.

ah bien, bien Merçite  
Tu crois que le disque dur peut être concidéré comme "usé" (la été formaté et a kek donnés dessus, m'enfin bon, spa ca qu'on peut appeler usé   )

 
Dans la mesure où il a clairement été utilisé, ils ont tout à fait le droit de refuser de te le reprendre.
 
Ceci dit, je pense que si tu reformates tout ça tout propre tout neuf, et que tu remets tout dans la boite proprement, ça peut passer sans pb (je l'ai déjà fait).
 
A+

Ah ok jv tenter le coup (yen a pour plus de 300? quand même )

Merçi beaucoup au fait

Absolument pas.
Tu as le droit d'utiliser et de renvoyer le matos donc pas de pb

Jv quand même effacer les 3 fichiers que j'ai eut le temps de mettre dessus

 
Non. Tu n'as pas le droit de l'utiliser et de le rendre "usé".

Il me semblait que l'on avait 30 jours pour se retracter en VPC  

 
il te semblait mal.

Wai c 7j
Sinon, comment ca se passe, ils détaillent pas directement sur le site, et j'aimerai savoir avant comment c'est
Donc je remballe tout comme ct, je referme bien et je leur renvoie à mes frais, mais niveau facture je fais quoi? je la garde? Je leur donne une copie? Je me garde une copie? Parce-que je voudrai pas me faire enc****

 
Si. T'as le droit de l'utiliser et de le rendre pas usé.
 
Sinon chez matos.net ils sont vraiment réglos, DarkAngel, c déjà ça.
 
Pour ton dur supprime toutes les partitions (fdisk ou delpart), n'en recréé pas et renvoies-le comme ça. Les disques neufs sont ainsi.

Ca tombe bien, c chez m.net que ca se passe  

 
   
Merci, t'es gentil... Mais avant il me semblait bien qu'il y avait  30 jours de reflexion en VPC (il y a moins de 10 ans, je le trouve encore dans des mags).

 
Tu joint à ton colis une lettre qui explique que tu leur retourne leur matos. Dedans il faut toujours donner le plus de précision possible sur qui tu es (par rapport à eux), etc. Tes références quoi.
 
Donc envoyer une copie de la facture ne va pas te couter cher, et peut aider la démarche...
 
Envoies ton colis soigneusement emballé (antichocs), et en recommandé avec accusé de réception de préférence.
 
Volaye !
 
note : exemple de lettre (que j'ai fait pour un cas similaire) :

 
 
Jamais eu de problème  

 
C bien pour ça que je dis ça, j'avais vu  

     
Copier/coller  
 
Merçi encore

Fin connaisseur de la législation en la matière tu vas ma justifier cette opinion, qui j'espère provient d'autre chose que de "on m'a dit"

Humm, deuxieme étape de leur service, ca me donne ca:

Cela dit, seule un accesoire de la carte était dans un plastique scellé. Donc bon

 
Arranges toi pour refermer proprement le truc. Mais vraiment propre quoi.
 
C'est un peu con leur truc, faut bien ouvrir pour voir si le matos va... m'enfin il doivent surement parler des CDs, DVDs, et tout ce qui est soumis à la propriété intellectuelle.
 
Go !

Clause abusive ils n'ont pas le droit.

Bon je vous fait confiance      

 
Tu étudies en droit du commerce kiki ? Ca a l'air de te brancher vu ta citation perso & ta signature

Entre autre, et en droit des contrats spéciaux aussi.

En derniere étape ya une case "Commentaires/diagnostic :" jmé quoi? Rien? ca doit être pour les cas de panne non? Ou je met de demande d'échange etc? (mais c déjà marqué juste au dessus pourtant )

 
Tu marques : "Joyeuses Pâques"
 
 

 
Une derniere chose: il me demande de mettre le code étiquette de chaque produit. C'est supposé être sur une étiquette verte, de la forme xx-xxxx. Pour la carte, pas de probleme, c étiquetté sur la boite, mais pour le disque dur, je le trouve pas Je met rien donc, ca va poser pb?

Ca va poser pb ou pas, tu t'en fous c'est pas ton problème à toi.
 
Seulement par précaution notifies-le dans la lettre, tu rajoutes un § de ce style :

 
 
(on pourrai même rajouter "pour invalider ni pour retarder la procédure" ).
 
DLC et 10 de der.  

tu as pris contact avec eux ???
 
j'ai pas vu... ?
 
ça me parait être le début de la procédure, non ?

Et bien g été sur le site et demandé un retour de marchandise (ya une partie faite spécialement pour). Je me renseigne juste pour savoir comment ca marche, afin de pas avoir de mauvaise surprise.
 
Andhuan => Bah c ske g mis en gros à la place de "Joyeuses Pâques"

 
D'où sorts tu cette fausse information ? C'st au contraire l'utilisation non satisfaisante du produit qui permet son retour au VPCistes....
 
Donc tu peux bien evidemment l'utiliser une fois ou 2 dans des conditions normales et le renvoyer car il ne satisfaisait pas à l'utilisation que tu en avais prévue.
 
Toute clause contraire dans des conditions générales est réputé non écrites et qualifiée "d'abusive"
 
DV

Ct suite aux CGV comme celles qu'on a pu voir ci-dessus
 
ex.
 
"Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état et dans leur emballage d'origine intact (non-ouvert et scellé) pourront être remboursées. En particulier, les produits qui ont été déballés ou utilisés ne sont plus des produits neufs et ne peuvent donc plus être remboursés."
 
 
 
Ceci-dit si elles sont qualifiées d'abusives alors mea culpa
 
Mais un grand nombre le font...
 
 

 
En fait ce type de clause sert le plus souvent à refuser le retour des CDs. Mais pratiquement en fait les vendeurs l'acceptent pour certaines situations (exemple réel : le CD manque dans la boite ou est matériellement endommagé ou le lecteur n'est pas compatible=> retour pour échange accepté... pourtant il a bien fallu ouvrir la boite pour lire le CD...)$
 
DV

Ceci-dit si tu achètes des chaussures en vpc et que tu les renvoient bein usées, un tee-shirt clairement lavé et usé (même un peu), un matos rayé et abimé, ils vont t'envoyer chier, ce qui sera normal. Là le produit aura été utilisé, et sera refusé (cas des chaussures par exemple).
 
En pratique oui. Et c'est normal.