Salut à tous,
Je voudrais me désabonner de foot+.
Sur l'espace client de canal+ je peux voir mon abonnement et apparemment le modifier, sauf qu'entre ce que j'ai et ce qu'on me propose ça n'as rien à voir, ni les appellations ni les tarifs !
 
Apparement j'aurais :
LES CHAINES CANAL+ : 33€
CANALSAT LES THEMATIQUES : 20€
OPTION 5 ETOILES : 5€
LOCATION DE DECODEUR : 8€
 
Et si j'essaye de modifier mon abonnement on me propose :
LES CHAINES CANAL+   35,00 €/MOIS
CANALSAT LES THEMATIQUES   23,90 €/MOIS*
 
Et je ne vois nullepart de foot+ (7 ou 8€)
alors que je vois "Option HD   7,00 €/MOIS"
que j'ai déjà !  
 
Bref, je sais pas vous mais moi je suis complètement paumé !
 
Quelqu'un pourrait aider svp ?

T'as essayé de les appeler avant?  

Appelle le SAV de C+, ça sera plus rapide hein.

Lol, y a 36 numeros différents et on attends toujours 4 plombes pour au final avoir un putain* de répondeur...
 
Vous me conseillez quoi comme numéro ?!^^
 
* : désolé

En même temps, à quoi ça sert d'avoir un site sur lequel tout "serait" prévu pour modifier son abonnement ?  

Envoi d'une LAR à:
 
Canal SAT
Service résiliation
62976 ARRAS cedex 9

Grâce à l'Avantage Liberté de CANALSAT, vous pouvez passer d'une formule d'abonnement à une autre et/ou changer d'options à tout moment (sauf FOOT+ qui a une période d’engagement jusqu’à l’échéance de votre abonnement principal).

- Par téléphone au 0 892 39 39 10 (0,34 € la minute depuis un poste fixe) du lundi au samedi de 8h00 à 22h00.

Quelle blague, tout est fait pou rajouter des options mais pour les retirer c'est autre chose...

Purée le numéro de tel c'est toujours le même cirque avec une opératrice qui me propose les mêmes choses que sur le site...
Au secours !

bon je devrais avoir un "conseillé"...dans 5 minutes...

Ps : merci grozibouille, je note au cas ou le "conseillé" ne parle pas français ou ne comprend rien à ma demande...(voir s'il fait semblant pour me réabonner une nouvelle fois à foot+ ^^...)

Le conseillé c'est toi. Le mec qui te donnera des conseils c'est le conseiller.

Lol effectivement ^^

Bon bah voilà, la conseillère m'as conseillé d'envoyer un courrier  

Te voilà bien conseillé!

C'est quand-même bien foutu hein.
Heureusement qu'en 2009 avec un super site qui coute bonbon avec 34000 options pour s'abonner a tel ou tel pack on a le papier et le crayon pour s'en désabonner facilement et rapidement    
 
Merci canal plu  

Voilà le petit courrier...
 
Ref : N° Client xxxx
 
Xxx le, 15 octobre 2009
 
Je souhaite me désabonner de l’option foot +.
 
Je vous fait part au passage que je regrette de pas avoir pu le faire par le site des abonnés, ni par téléphone, heureusement qu’en 2009 on a encore le papier et le crayon pour modifier son abonnement canal+.

 
Et encore je reste calme, je fout même pas de formule tellement ça me gave.
 
Tiens en pensant à la taxe carbone pour compenser la pollution qu'on produit, on devrait avoir une taxe "prendre les gens pour des cons" on se ferait un max de tune ! (rien qu'avec orange et SFR déjà ^^)
 
PS : quelqu'un à le mail de Sarkozy ?  

Bob lebalais, je suis tout à fait d'accord avec toi... voici la lettre que je vais leur envoyer en reprenant une partie de la tienne...
A diffuser sans modération... pour que ces industriels arrêtent de se faire du fric sur le dos des gens !  
 
Ref : N° Client
 Objet : Résiliation option FOOT + et RUGBY +
 
 

Madame, Monsieur,
 
 
Par cette présente, je souhaiterais me désabonner de l’option FOOT + et RUGBY +. Merci de bien vouloir me notifier par courrier que vous avez bien pris en compte ma demande.
 
Par ailleurs, Je vous fait part au passage que je regrette de pas avoir pu le faire par le site internet (partie  abonnés), ni par téléphone, heureusement qu’en 2009 on a encore le papier et le crayon pour modifier son abonnement canal+.  
 
Sur le site internet, il est pourtant bien facile de pouvoir s'abonner à des options supplémentaires?
Il est également bien facile de nous mettre AUTOMATIQUEMENT l'option FOOT +, lors de la souscription au contrat CANAL SAT... et en plus de le reconduire automatiquement si on n'en fait pas la demande de résiliation ? Moi j'appelle ça, des manœuvres abusives... ou de la vente forcée...
 
De plus, votre soit-disant « Déclaration des droits de l'abonné », est complètement à contre-sens de ces pratiques citées ci-dessus...
 
Et pour votre information, je ferais le nécessaire pour diffuser cette lettre sur le net, afin d'en informer les prochains utilisateurs.
 
Restant à votre disposition pour plus de précisions, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations.