Bon, j'appelle à l'aide car nous n'arrivons pas à nous désabonner de TPS.
 
Voici l'histoire :
 
Mon amie était abonnée à TPS depuis deux ans, on a emménagé ensemble, et dans le nouvel appart : pas de parabole possible. Donc on veut se désabonner comme on y a droit.
 
On envoie d'abord un justificatif du propriétaire comme quoi on a pas le droit de mettre de parabole. En recommandé avec accusé de réception.
 
3 semaines plus tard : "désolé, il nous manque un justificatif de domicile". Je suis surpris, car bon, le proprio qui dit que le locataire X habitant à l'endroit Y dans sa lettre, ca devrait être suffisant. mais admettons.
 
On renvoie donc le même document assorti d'une photocopie d'une facture EDF. En recommandé avec accusé de réception.
 
4 semaines sans nouvelles. On appelle : "On a rien recu monsieur" "ben on a l'accusé de réception sous les yeux" "oui, mais nous on a rien recu".
 
Solde de la chose : "Soit vous nous renvoyez les documents, soit vous nous envoyez la photocopie de l'accusé de réception". En recommandé avec accusé de réception
 
Comme TPS est semble-t'il coutumier de la chose, que cla fait 3 mois que nous payons pour un service auquel nous n'avons plus accès... quels sont nos recours ?
 
Au secours

up

Tous ces recommandés ont du coûter une fortune.
 
Maintenant il faut être ferme, envoie-leur une mise en demeure de stopper immédiatement ton abonnement sans quoi tu alerteras une association de consommateurs et tu demanderas à la banque de bloquer les prélèvements.

Bloque direct les prélévements et envoie les chier, c'est des gogols.

On va aller à la permanence d'UFC que choisir demain, et on va envoyer 3 recommandés avec accusé de réception contenant chacun :
*Une bafouille leur demandant de résilier l'abonnement, et de rembourser les sommes indument percues
*Les deux justificatifs demandés
*Une photocopie des deux accusés de réception
*Une bafouille idéalement de l'UFC que choisir
 
Donc en trois exemplaires. Qu'on arrête de se foutre de notre poire...

Bilan : après encore un mois de péripéties, nous allons être désabonnés au 31 Août 2008. Les 3 recommandés avec accusé de réception n'ont pas pu être ignorés de TPS, leur excuse est tombée. TPS ne remboursera pas les sommes prélevées d'Avril à Août 2008. Soit 120€ perçus indûments.

Je peux donc faire quoi ? Je laisse couler ?

Ca m'a pris 8 mois pour récupérer ma caution... Oui, ce sont des escrocs.

Si l'UFC est aussi compétente qu'en immobilier t'es pas sorti du sable
 
Sinon c'est clairement du foutage de gueule, faudrait identifier la signature du 1er AR, ça pourrait prouver qu'ils ont bien reçu les papiers... Mais à moins que les sommes soient vraiment importantes tu vas galérer pour arriver à quelque chose, à ta place je laisserais tomber (sauf si tu as beaucoup de temps libre).

120€, c'est pas énorme...
 
Mais ca m'ennuie de les laisser "gagner" en fait Si je ne les récupère pas, c'est autant d'argent frauduleusement obtenu qui reste dans leur escarcelle...
 
On a pas encore eu caution et co, on a juste eu la confirmation du désabonnement...

Free m'avait fait un coup comme ça aussi il y a 3 ans : me prélever 120€ pour le remboursement d'un modem ADSL que je n'avais jamais reçu, donc jamais renvoyé, forcément.