À l'aube de l'an 2005, je connais une boîte de call center qui refuse en prétestant de bonnes excuses l'informatisation!
 
Trop cher, trop de maintenance, ça n'ira pas plus vite que le papier ( plus de 100 feuilles imprimées par employé et par jour), le papier c'est plus souple, etc...
 
Donc tous les appels, les rappels, les absences, les notes, les prises de R.V, les remplissages de formulaire, les retrouvages de formulaires parmi les milliers et milliers de feuilles, etc..
 
Du grand n'importe quoi, vive le mode manuel !!
 
Le Pb de la gérante serait plutôt les sous sous qu'il faille devoir débloquer.
 
En arrivant à ce point c'est grave...

Ce n'est pas un problème d'argent (j'ai vraiment du mal à imaginer qu'une entreprise de ce type soit plus performante sans informatique), mais plus de peur du changement je pense.

ben si son entreprise marche comme ca. ormis le "gachis" de papier, jvois pas grand chose à y redire

C'est surtout la perte de temps !!
 
L’informatique permettrait d'accélérer le processus de traitement, hiérarchisation, de segmenter les appels en fonctions de leur genre et des effectifs...
 
Bref, je vous laisse imaginer toutes les possibilités offertes par nos fabuleuses machines.
 
Vive le moyen age.
 

 
Pour ce type d'entreprise passer à l'informatique est évidemment très interessant; par contre en plus de l'investissement initial pour ce changement il ne faut pas oublier la phase de transition qui sera difficile à gérer et surtout coûteuse; à long terme ce sera bénéfique mais pour lancer une telle opération il faut avoir les reins solides !

Pourtant la boite marche sans ordinateurs

et pq vouloir que ça marche mieux si ça marche déjà très bien?

Ben tu sais là où je vais très probablement bosser (magasin d'optique, et je serai responsable du magasin), le boss est une p'tite mémé trop marrante de 60 ans. Sauf que mes grands parents étaient opticiens....et elle a le meme matos que mes grands parents: des machines qui ont fait la guerre, pas de pc, pas de fax, internet, n'en parlons pas....et franchement, ben c'est pas si choquant.  
Les clients ont vraiment l'impression qu'on travaille et que c'est pas que des machines (tu rentres des trucs dans un pc, tu mets un verre dans une machine et hop, ça se fait tout seul).
Et comme elle me dit: le principal, c'estque ça marche, et ça marche meme super bien! que faut il en conclure???
Maintenant, c'est vrai que je prend comme un challenge e la faire changer vite fait bien fait!;-)

L'avenir est dans l'evolution !!

ca veux dire quelque chose ça ?

 
   
 
Tu bosserais pas par hasard pour IBM Consulting, or Cap Geminy....
 
Il n'y a rien de choquant à ce qu'une entreprise, qui se porte bien, ne souhaite pas changer sa façon de travailler ou ses process.  

Moi je dirais que oui car ceci m'a fait sourire :
"Bref, je vous laisse imaginer toutes les possibilités offertes par nos fabuleuses machines"    

 
A voir comment, dans le monde de la finance, certaines sociétés reculent devant des évolutions techniques (par exemple, l'abandon des gros systèmes qui datent de la fin des années 80)
 
Comme quoi, même en informatique, ça s'applique aussi D

 
Si pour toi un ordinateur c'est l'évolution...

evolution semble une grosse betise...
 
vive les simulation nucleaire ou de genome avec les calculatrice a boule !!
 
voter moyen age !!