Reprise du message précédent :
Même problème sur canalsat (enfin chez moi ...).

Viens de revenir à l'instant ..

on a eu un probleme du genre , rescement , mais avec le telephone quoi (livebox) , ils ont changé l'ordre des chaaines et quelque chaines , on a du telephoner à orange et ils on t reinitialisé le truc , et il fallait rester 1 heure sur la même chaine (a compter du moment ou ils nous l'avaient dit)

 
Ah ok. Donc non, la réorientation n'a pas encore été faite. J'ai reçu un message il y a quelques temps m'expliquant que c'est TPS qui me contactera le moment voulu pour le faire, car ils font la migration d'octobre 2007 à mars 2008 je crois
 

 
Je vais retourner voir.

Ça remarche Vu que tout le monde va passer sur le satellite de CanalSat ils ont sûrement revendre celui là, alors ils font des tests

Bah ça a buggé en même temps sur tps et canalsat

 
Oue, la migration a commencé. Effectivement fallait reorienter.  
 

 
Ben ouais, maintenant c'est la même source !  

moi je me suis fais avoir. Je voulais arrêter canal+(j'ai canalsat également) et j'ai envoyé un courrier avant la date anniversaire.
Un de leurs conseiller ma appelé et après moulte discussions ma fait une offre , 20 euros pour canal et 20 euros pour canalsat.
Conséquence je paye 20 euros pour canal mais 53 euros pour canalsat(prix normal)  
Je suis reparti pour 1 ans mais l'année prochaine...........................

Mon père viens de regarder ses comptes:
 
Canal+ : Prélèvement exceptionnel : 40€  
 
il est furax, et a déjà fait sa lettre de resiliation

 
Et pourquoi payes tu 53 euros pour csat alors qu'on t'a proposé 20 ?
 
Un conseil, envoie leur un mail pour régulariser la situation..........

     
 
Comment on peut accpeter de payer 53 € pour ce qu'ils diffusent ?
 
perso, ma seul condition pour y rester etait de payer 15€ (Location du decodeur inside)

Est il normal que depuis que le début opération canalsat rachète tps j'ai de moins en moins de chaines qui marchent ? Est ce un problème de réglage ou ça arrive chez beaucoup de personnes ? (je suis dans une résidence avec un syndic qui se bouge pas)

 
j'ai tous canalsat + un deuxieme décodeur et donc 53 euros. j'ai envoyé un mail pour les avertir de mon amertume envers leurs conseiller
 
au comportement douteux . Il sont prêt a tout pour pas que l'on quitte canal+!

 
pour les 53 euros sur canalsat, c'est peut être du à un bug informatique  
rappelle les pr leur dire et pour savoir à partir de quand commence cette offre à 20 euros.
tu n'es pas le seul dans ce cas là malheureusement.

 
t'as pris l'option Multi + avec ça?  

la reconduction automatique voilà un truc dont que choisir devrait s'occuper, il faudrait avoir le choix par courrier trois mois avant et dire par oui ou non par écrit que l'on veut continuer

 
En même temps c'est marqué sur le contrat qui ait envoyé à l'abonné.
si les gens le lisent pas c'est pas le pb de canal

la loi les oblige a t'informer avant la date de reconduction sans quoi tu est en droit de resilier a tout moment apres.  
 
perso, j ai jamais rien recu m'en informant de l'approche de la date anniversaire

 
Si je fais le calcul approximatif (je connais pas les tarifs CanalSat) ça donne quelque chose comme
 
~11€ pour la location du terminal
~11€ pour la location du 2ème terminal
~11€ pour l'option 2ème Écran (je sais pas le nom chez CSat)
 
= ~33€
 
Reste donc 20€ pour l'abonnement ...
 
Bon après comme je l'ai dis je connais pas les tarifs en détail, mais 53€ pour tout CanalSat + l'option "2ème Écran" avec la location des 2 terminal, ça semble coller à peu près avec les 20€ de l'abo du forfait...

 
8 euros la location du terminal
si option multi+ et contrat couplé : 0 euros pour la location du second terminal
et 8 euros pour l'option multi+
après le prix de l'abonnement varie en fonction de la formule choisie
 
edit : tous les prix sont indiqués sur le site de canal

l'offre que j'avais cette année (15 euros pour canal+ et 37 euros pour canalsat ) était déjà une offre promotionnelle car je voulais déjà arrêter canal+
l'année dernière. Je regrette juste la proposition mensongère du conseiller au téléphone( 20 euros canal+ et 20 euros canalsat) .

si le mec t'as dit que tu devais avoir 20 euros par moi pr canal et 20 pr csat, ça doit être marqué dans ton dossier.
si ce n'est pas le cas c'est clair qu'il t'a menti.
je suis pas au taf auj mais envoie moi en mp ton numero d'abonné, je regarderais lundi ce qu'il y a sur ton dossier

envoyé. Je te remercie .  

 
de rien. par contre ça sera juste du consultatif, je te dirais ce que je vois sur ton dossier, si il y a un dysfonctionnement du système, je ne pourrais pas modifier ou mettre à jour ton dossier.
il faudra que tu appelles canal pr leur faire remarquer qu'il y a une erreur.

j'ai envoyé un mail, j'attendrais t'on avis avant d'appeler.  

 
moi non plus

Quel bordel, mais quel bordel pour migrer... 1 heure au téléphone avec TPS aujourd'hui (à 15 centimes la minute, évidemment ).
Ils veulent me faire venir un installateur... le problème c'est que mon immeuble dispose d'un contrat d'exclusivité avec un autre installateur. J'ai beau dire à TPS que ça ne sert à rien d'en faire venir un autre, que le concierge ne lui ouvrira pas le local technique, rien à faire... Celle que j'ai eu au téléphone (enfin une de celles plutôt) m'a dit qu'elle ne pouvait pas savoir qui viendrait, que seul le planning de l'installateur apparaissait sur son écran, rien d'autre : ce serait celui qui était le plus proche de chez moi... Après que j'aie élevé la voix , elle m'annonce que seul son supérieur peut le savoir. Je lui demande poliment de lui expliquer que son installateur se cassera les dents s'il vient, et que TPS lui paiera un déplacement... pour rien.
 
Résultat des courses : statut quo. Il ne veulent rien savoir... Peut-être que si je fais suspendre le prélèvement ils comprendront...

Appel Canal+ pour faire venir leur technicos (re-informe les de la clause)
informe le concierge de l'histoire (meme de ta prise de bec avec Canal Sat)
 
si le technicos est de la boite avec le contract d'exclu, ca marche
si il ne l'est pas, le jour meme ou il est passé (et refoulé) tu rappel Canal Sat et tu te fait plaisir

De toutes façons leur technicien agréé, qui n'est pas le même que le mien comme je l'ai dit, va effectivement se faire refouler direct...
Je leur ai expliqué que ça allait se passer comme ça... Tant pis pour eux

spa ton pb, tu payes, tu exiges que ca marche, ils se demerdent

Clairement...
En plus ils vont payer LEUR technicien pour rien vu qu'il ne pourra rien faire... Ca leur apprendra à me faire poireauter une heure au téléphone... à 15 centimes la minute

ils ont des sous, ne te fait pas de bile pour eux.

et un petit recommandé pour te faire rbt ta communication à la hot line

Ils me prennent vraiment pour un con...
Ca fait 11 ans que je suis chez eux, dans mon magazine TPS que je reçois tous les mois, ils disent qu'on a le droit à "un beau cadeau" au bout d'un an, "très beau cadeau" entre 1 et 3 ans, "magnifique cadeau de 3 à 6 ans", etc.
11 ans c'est le maximum possible vu que TPS a été lancé en 1996.
Je vais donc sur la boutique TPS pour utiliser mes points ; là on me dit de contacter le service clients au 0826... je m'y prends à trois reprises car "il faut taper 2 monsieur, là vous êtes au service jesaisplusquoi"... Je n'avais rien tapé du tout vu que je n'avais pas le choix et qu'on m'a mis directement en relation. Je raccroche, je recommence : idem. Là on me dit de ne pas entrer mon numéro d'abonné et que je vais être directement dirigé vers le service adéquat.
J'arrive à obtenir une conseillère qui me dit que mon solde de points est à zéro parce que je n'avais pas renvoyé le formulaire "entre nous" en 2002, chose que j'avais faite ! Je raccroche, je rappelle et là on me dit que c'était à faire sur Internet... qu'elle ne peut rien faire, que c'est l'informatique, qu'il n'y a pas de responsable sur place, blabla...
 
Je lui ai dit que j'allais résilier ça ne lui a fait ni chaud ni froid...

falait demander son nom.
 
et l'informer que tu allais commencé ton courrier par " Sur les conseil de Mme ....."

Bon ba voila, decodeur Canal Sat rendu samedi dernier, on était 2 a rendre dans le magasin. Mon pere avait rendu le siens 3 jours plus tot et pris un simple TNTSat

vous aussi en avez marre de arabesque, starsky & hucth, K2000, .... ?

 
sans oublié les films qui bascule de chaine en chaine  

Téléspectateur de TV breizh spotted.  

 
et de rlt9, nt1, serie club, ab1 ...  

maleureusement, non, c est 80% des chaines qui sont orienté 1970-1990

Quel arnaque canalsat, je vois que Nasn sera intégré dans le pack sport, quel enculade