Bonjour,
 
J'ai acheté un SSD Verbatim chez rueducommerce.fr et après m'être aperçu qu'il est bien limité par le contrôleur phison je décide de le retourner.
Je profite de cette commande pour prendre un adaptateur.
 
J'utilise donc dans l'interface pour faire un retour dans le cadre "Satisfait ou remboursé".
 
Mais samedi soir je reçoit le remboursement n'incluant pas les frais de port.
Dans ma facture j'avais 4 lignes : l'adaptateur à 4,9€, le SSD à 99,99€ un code réduction à -7€ et les frais de port à 8,9€.
 
En cas de retour ne devrait-ils pas rembourser les frais de port ?
Là ils ont tout simplement rembourser 2 lignes sur 4 sans les frais de ports.  
Je comprends bien qu'ils ne pouvaient pas tout rembourser ni même rembourser uniquement le SSD (sans tenir compte du code). Mais je pensais quand même qu'ils auraient remboursé les frais de port car je me retrouve avec un adaptateur à 4,9 et 8,9 de frais de port (+0,31€ pour savoir que c'est normal). Je n'aurais jamais commandé uniquement l'adaptateur, je pensais que ça paraîtrait logique.
 
Comment fonctionne le remboursement des frais de port ? Aurais-je du tout retourner ?  
L'interface rueducommerce est faite de la sorte qu'on ne retourne que le minimum car il faut demander le retour pour chaque article séparément.

Bonjour,
 
Effectivement, en cas de retour en rétractation nous remboursons l'intégralité de votre commande, port compris, si l'ensemble des articles commandés nous sont retournés.
 
Si vous n'avez organisé le retour que d'un seul composant, et que vous conservez une partie de la commande, les frais de port ne vous sont pas remboursés.
 
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
 
Bien à vous,
 
Xavier