Voilà je viens de passer hier soir une commande sur Multepass et voici que je reçois un mail m´indiquant que ma commande est suspendue et qu´il manque des éléments. Un autre mail de leur part suit et contient ceci:
 
"Madame, Monsieur,
 
 
 
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez par votre commande. Afin de valider définitivement cette commande et pouvoir vous l’expédier, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir :
 
-          une copie de votre pièce d’identité,
 
-Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â un justificatif de domicile.
 
au choix :
 
- par télécopie : 04 72 79 33 57
 
- par mail : prevention1@multe-pass.com
 
- par courrier : MULT e-PASS, Service Prévention, chemin de la plaine, 01120 MONTLUEL
 
 
 
Nous prenons ces précautions pour protéger au maximum nos clients de toute utilisation frauduleuse de leur numéro de carte bancaire, qui pourrait être faite à leur insu par un utilisateur malveillant. Aussi, par ce contrôle d’identité, nous nous assurons que la personne débitée est bien celle qui a commandée.
 
 
 
Par ailleurs, nous vous rappelons que le paiement par carte bancaire sur notre site est totalement sécurisé par un échange de banque à banque de numéros cryptés par le protocole SSL où, à aucun moment, nous n’avons connaissance de votre numéro de carte bancaire.
 
 
 
Dans l’attente de ces documents, nous restons à votre disposition au 0899 70 36 37 (0,337 €/min) pour tout renseignement complémentaire.
 
 
 
NB : si vous n’êtes pas l’auteur de cette commande, nous vous remercions de vous manifester au plus vite par mail à prevention1@multe-pass.com pour que nous procédions à l’annulation et au remboursement de votre commande. Si la fraude de votre carte bancaire est avérée, vous devez contacter votre banque pour suivre leur procédure d’opposition et déposer plainte.
 
 
 
 
 
Cordialement
 
 
 
Martine
 
Service Prévention 1
 
Multe-pass
 
Chemin de la Plaine
 
01121 MONTLUEL CEDEX
 
 
 
Fax : 0 892 16 10 50"
 
(orthographe modifiée comme tel à la lecture)
 
 
 
C´est la première fois qu´on me demande d´envoyer un justificatif de domicile et mes papiers d´identité pour une commande sur le net.
Jamais ils n´en ont fais mention sur leur page.
Est-ce normal? Qqqun a déjà eu ce genre de message? Qui a commandé sur Multepass?
J´ai bien envie d´annuler ma commande, c´est louche tout ça.

c'est tt à fait normale

mais c'est la pire des boutiques !!!!!!!!!!  

+1, c'est normal sur ce site pour une certaine somme  

nop ça sent le brulé... j'ai acheté à multepass y a 4/5 mois cela dit.... mais déjà commandé sur cdiscount et topachat et jamais eu de demande comme ça.... à voir avec une commande plus récente...

Edit : oui c'est pas faut quelle somme ? attention y a ton banquier et un mec des impots sur le forum...

  http://www.rue-hardware.com/boutiq [...] lt-e-pass/

   t'as du beaucoup commandé sur multe-pass toi. avant de dire quelque chose, il faut connaitre la chose merci.  
et avis a l'auteur du topic, deplace le sujet dans la sous-cat avis-estim, en editant. merci  

c'est ma première commande chez eux. La somme est peu élevée (166 Euros).
Par téléphone ils disent vouloir contrer les fausses commandes par carte bleue volée.
Mais bon une CB volée est vite fichée...
 
Vous me faites peur avec vos mauvais expériences avec ce site...J'espère que ça va marcher...
J'habite à deux communes de leur siège social

C'est normal et c'est indiqué sur leur site dans "Sécurité paiement"

jamais eu de probleme avec eux  

j'ai eu la même demande avec matériel.net à ma première commande (assez élévé 300 et kelke)

moi non plus    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Jamais commandé chez eux, suis pas fou          

   faut savoir etre courageux  

suis courageux mais pas téméraire   et encore moins fada