Reprise du message précédent :
vous savez pas que la banque et tenu de rembourser en cas de litige dans ces histoires?

MIRACLE !
Ma commande du 06/02 ( débitée le 08/02) a été validée aujourd?hui?
Pourtant, toujours pas de réponse du service-clients?
Léger soucis : livraison prévue avant le 21/02 : ce n?est pas parce que Cdiscount fait des erreurs qu?il se dépêche d?expédier.
 
Je ne suis pas du tout d?accord avec le raisonnement de wpk : si le plantage est imputable à la banque, c?est à Cdiscount de mieux choisir et mieux gérer ses sous-traitants.
D?autre part, il est difficile de croire que leur système de commande puisse être « dissocié » du système de paiement. Le commerçant transmet à la banque un numéro de commande pour obtenir un paiement. S?il n?y a pas de feedback positif, c?est une anomalie.
Si CDiscount voulait se soucier des ses clients, il pourraient détecter d?eux même ces anomalies et avertir le client pour le rassurer.
Une commande au statut Non Validée et un paiement encaissé sans  commande validée sont des anomalies facilement détectables dans une base de données...quand on veut s'en donner la peine.
Au lieu de cela, dans la mesure où Cdiscount gagne de l?argent via la ligne surtaxée, pourquoi se presseraient ils ?
J?ai été le premier séduit par leurs prix cassés , mais leur sens du client m?a franchement refroidi.  
J?attends maintenant de voir leur réponse ( et aussi les DVD commandés bien entendu ?)

Willy persevere !!
 
J'ai persevere et ils m'ont fait un avoir.
Bon le pb c'est qu'il n'y a plus ce que je veux acheter mais bon, c'est deja ca !

Comment veux tu que je persevère, il ne repondent à rien du tout !!
Je vais finir par faire opposition auprès de ma banque ... n'empeche que ça m'aura couté des sous pour rien (service en ligne + accusé de reception !)

Envoie un mail au groupe casino, demande a un organisme de faire un dossier, envoie un mail aussi au service des fraudes.
 
Bon pour ma part j'avais un avoir de 65 euros, qui sont normalement reportes. J'ai achete un cd a 13 euros, et on me dit qu'il m'en reste zero
J'attends demain et on verra bien...

 
Excellents les Albators !!!!
 
 

Mouais, j avais l habitude de commander des DVDs et aucun Pb, livraison sous 5 jours ect...
Et pour Noel il me prends de commander un Logitech MOMO force; kel erreur........Pb de volant ki ne se centre pas, meme avec le dernier driver de chez Wingman. Apres 20 à 30 mails en 3 semaines; tjs pas de reponses(debut Janvier), donc j appelle Logitech (support technique) ki prenne en charge le pb et ki me confirme ken cas de pb avec le revendeur d un de leur produit, il faut les appeler et il renvoit de Suisse(maison mere pour l Europe) un nouveau matos, car je cite le SAV" La satisfaction du client est une priorite chez Logitech", donc voila en echange il faut renvoyer la prise centrale de connexion( pour pas avoir 2 volants).Logitech Mega Cool!!!!!!!Et il m ont evidemment demander avec kel revendeur j avais un pb!!!!!
D ailleurs tjs pas de nouvelle de Cdiscount a ce jour.
Donc DVD oui, matos ou autre chose non.
Pour info mon mail ne fonctionnait pas pour le suivi, alors ke c est le meme depuis 2 ans......

Le groupe casino m'a demandé de contacter directement cdiscount, idem pour FIANET... d'ailleur je me demande à quoi sert ce label de merde!

Je crois qu'il y a une page de formulaire sur le site de casino. Normalement ils recoivent et ils renvoient chez cdiscount. Fia-net par contre, je leur ai explique ma pb (pas de num de commande), et j'ai recu une reponse de bot (envoyez votre num de commande a cdiscount...)

 
Personnellement, je n'aurai jamais accepte un bon d'achat. Tu n'as pas recu la commande, l'erreur vient de chez eux, pas de toi, donc tu aurais du reclamer un remboursement direct. La, tu n'as pas ce que tu as voulu, mais eux, ils ont tes 428 brouzoufs...

 
Pardon c'est pas un bon d'achat mais un avoir, ca peut paraitre identique mais pas pour eux. Bref si je reclamais un remboursement fallait leur envoyer un rib, et ca passait aux oubliettes.  
Tant pis maintenant c'est fait je commande, mais ce sera la derniere fois chez eux.

Godbout, as tu récupéré le reste de ton avoir?
As tu obtenu des explications de la part de Cdiscount?

Bon j'ai pas lu l'ensemble du post mais ce que je peut dire de la part de ce magasin, c'est que autant il ont des prix attrayant autant ils sont bidons et ne livre pas ce que on leur commande.
Voilà maintenant 2 mois et demi que j'ai commandé 2 coffret de 5 DVD avec 3 autres films, jusque là pas de problème sauf que à la reception de ma commande, il me manque un coffret, je m'inquiète pas et je lance une requète auprès du service clients.
15Jours après ma requète n'obtient pas de réponse et en plus elle n'apparait plus sur le service de suivis de la clientelle.  
Voilà maintenant 2 mois et 15J que j'ai éffectué cette commande et je n'arrete pas de relancer le service clients mais toujours rien, je désespère  
Malgrès une demande d'intervention auprès de Casino par téléphone et une relance par @mail auprès de cdiscount je n'ai toujours aucunne réponse  
Je sens que çà vas être la  

Moi suite à ma première intervention sur ce topic, je tiens à préciser que j'ai reçu les deux dvd commandés tout à fait normalement dans des délais raisonnables.
 
Expédition signalée par e-mail deux jours avant.
 
Emballage satisfisant.
 
C'est pas moi qui commanderait plus de 500 FRF chez eux mais je suis pret à en acheter bien d'autres à ces prix très intéressants chez eux.
 
Validé le 09/02, envoyé le 12.
 
Commande de 10.66 ?.
 
Bref, en ce qui me concerne la fourmi ne m'a rien fait de reprochable.
 
Nous verrons pour les prochaines commandes.

[jfdsdjhfuetppo]--Message édité par THE REAL Laurent_g--[/jfdsdjhfuetppo]

Ben d'autres commandes se sont bien passée chez eux mais celle-là me deçoit d'autant plus que c'est le coffret des cités d'or que j'ai pas reçu...

 
Pas de mails.
Pas d'avoir.
 
Je demande le remboursement (motivé hien ) et je commande plus sur cette merde. Je prefere de loin commander sur amazon ou j'ai jamais eu aucun pb, les cd/dvd livre dans les temps, meme si je dois payer plus cher.
Parce qu'en comptant le temps perdu, + la hotline, etc... ben c'est kifkif (et si t'arrives avoir les dvd ou a recuperer ton argent !!)

Bonjour à tous
J'ai voulu commander un appareil photo en 3 fois sans frais mais ma carte a été refusée à cause de ma banque de merde (le pire c'est qu'il y a l'argent sur le compte) et de ce fait j'ai recommandé 4 fois de suite sans résultat.
Mon problème c'est que j'ai peur que lorsque ma carte bleue sera débloquée, ils ne me prélèvent 4 fois pour ce produit (puisque 4 commandes faites) et que je reçoive 4 produits identiques!!!
Sauriez-vous comment annuler ces commandes?
Merci pour votre aide

t'inquiète !
si tu ne payes pas, y a pas de commande !
le payement par carte se fait en "live" si tu ne pouvais pas payer à la commande par CB, c'est dans l'eau !