Reprise du message précédent :
pas trop de bétise au tel        
 
c'était l'instant humoristique de ce topic un peu tendu  

 
Non, promis    

 
 
C'est beau le respect mutuel lol.
 
 
 
Je suis un peu out of topic peut être. Je n'ai jamais été client de RDC. Ca aurait pu, ceci dit.
 
Je trouve quand même beaucoup de passion et d'excès dans ce post. Vu de l'extérieur, RDC semble quand même avoir un minimum de respect pour ses clients, et un minimum d'honnêteté dans son auto critique. Le résultat de tout ça est Monsieur Klotz. Si ce n'était pas le cas son poste au sein de RDC n'existerait pas non ?
 
 

 
c bien de quoté que ce qu'on veut    le hotliner que j'ai eu était un mauvais c tout par contre  le negociateur présent sur ce topci est tout à fait excellent et très agréable  

Je suis OK aussi.
Mr RDC semble chercher à faire avancer les choses réellement.
Cela change...

 
 
numero de commande donné en page 1 a ce que g lu

 
 
voila ici

   ca c'est le mien ... il m'a deja appelé et affaire résolu, je dois tester un truc de mon coté  

 
Vous avez un train de retard si je puis me permettre...
 
Cela fait longtemps    que son problème a été réglé par un coup de fil, d'ailleurs il en parle après...    
 
C'est le numéro de Kuskat que j'attends....    

en faite g lu le moment ou il insisté pr le numero de commande mais si pb resolu je vous laisse

 
Grillé à 24 secondes...    

 
 
je prend jamais le train  
 
c juste que g confondus ca arrive
 
 
 
y a moyen d'avoir des prix en passant par toi directement ??  

je suis d'accord, RDC c'est pas une boutique recommandable, mais au contraire de cdiscount en envoyant des emails a Mr Klotz, on arrive a etre rembourse. ca va pas vite, faut pas etre presse, mais en telephonant a leur hotline si le cheque de remboursement tarde, on arrive a etre rembourse.
 
j'avais commande une carte mere P4P800 en destockage, elle est arrivee sans aucun accesoire(ni meme la plaque metalique arriere), et elle etait HS
 
1 mois, bcp d'emails, 1 coup de fil, et j'ai recu un beau cheque de remboursement

rofl
 
euh pr le train j'avai compris hein  
 
 
 
 
bon je vous laisse  

 

 
--> fk@rdc.fr

 
Pas recommandable je pense qu'il ne faut pas exagérer.
 
Quand un produit doit être remboursé, nous le faisons sous huitaine par crédit de la CB, et sous une dizaine par chèque.
 
Pour info, la loi nous donne pourtant 30 jours pour le faire.
 
Et nombreuses sont les boutiques à attendre le délai maxi.
 
Donc je trouve ce procès un peu injustifié    

Moi je trouve que c'est facile de tirer sur l'ambulance
Bcp de gens aiment bien exprimer leur frustrations
On peu aussi dire quand ca va bien, et moi j'en suis largement satisfait

bien franchement, moi entre le moment ou j'ai renvoye la mobo et le moment ou j'ai recu le cheque, il s'est passe 3 semaines et des poussieres.
 
apres, vous m'aviez meme dit que le remboursement n'etait pas sur, car c'etait moi qui aurait rendu la mobo HS, mais finalement tout est rentre dans l'ordre.
 
de toute facon, je cherche un 15" pas cher, et topachat en a un a 139 EUR, et vous le premier prix est plus cher.
 
enfin tout ca pour dire, vos tarifs n'ont rien de transcendant, et plus ca va plus j'en ai ras le bol de la VPC et des temps d'attente a rallonge pour gagner 10 EUR, et si on a besoin de faire marcher le SAV, 10 EUR de port en colissimo POWAH, et attendre, toujours attendre  
 

enfin mon cas c'est rien du tout a cote du gars qui a commande sur dabs, et ces **** la ont oublie de mettre le processeur dans le carton d'envoi.
 
et dabs a pris plus d'un mois a reconnaitre leur erreur, le traitant meme de menteur
 
apparemment dabs faut commander un seul article a la fois pour eviter les prises de tronche  

 
Bonsoir,
 
Oui, avec les délais de traitement cela fait 3 semaines facilement pour un chèque, car il y a les délais postaux ainsi que le traitement du produit en SAV. Le délai que je donnais c'est à partir du ok du remboursement.
 
Concernant votre achat, nous avons mis en place le remboursement de la différence pour cela    
 
Mais Top est une bonne boutique aussi  
 
Bonne soirée

ok ca me rassure que vous disiez cela, apparemment Nicolas de TOP-ACHAT fait un aussi bon job que vous pour satisfaire ses clients sur les forums    
 
de toute facon RDC ne vend plus de TFT 15" apparemment    
 

Moi je trouve l'intervention de fklotz vraiment géniale, ça prouve bien que RDC est une boutique sérieuse et soucieuse de la satisfaction de leurs clients.
J'ai toujours été satisfait par RDC et j'ai souvent apprécié la garantie en or qui m'a permis de me payer des trucs neufs pour keudal sur le dos de matos mort en période de garantie.
 
Ce que les gens arrivent pas à comprendre c'est que à partir du moment où quelque chose se passe pas comme prévue dans la chaine de la VPC, y'a forcément des délais. Que ce soit un fournisseur à la traine ou une pièce défectueuse chez un client, rien n'est instantanné. Les remboursements prennent du temps car il faut le temps que le SAV constate la panne puis transmette sa décision à la comptabilité etc...
 
Si ce système de fonctionnement ne vous plait pas, allez directement en boutique. Moi j'aime être livré chez moi (souvent gratuitement car RDC offre les fdp à partir de 100€) et payer mes produits moins chère qu'en magasin avec une meilleure garantie (en or)

fresnel1 : au prochain HS, tu goutes aux TT

le prochain qui fait un up je ban  

Légalement ils ont un mois pour envoyer un produit. Passé ce délais, tu peux gueuler à ton aise t'es dans ton bon droit. Ca me fait un peu peur, je viens de commander un camescope numérique il y a quelques jours, j'en ai besoin rapidement, j'espère pas avoir le même problème. Bon courage...
 
édit. :

Pour l'UFC Que choisir, c'est une bonne solution, ils sont super efficaces

Je note que la cliente à l'origine du post n'a pas répondu, que c'est devenu du HS, que le titre n'a pas été modifié et le thread pas déplacé... :-)
 
Sinon tout va bien
 
Bonne soirée

Je note que conformément à mes propos en MP avec toi cette après-midi je fais le nécessaire pour changer le titre du topic et le déplacer... j'avais dit "ce soir" et on est ce soir donc voilà... suffit d'être patient. ;-)
 
J'en profite pour dire que je nettoye le topic de tous les HS et qu'au prochain c'est la sanction directe (on est 3 modos à avoir un drapeau ici donc ne comptez pas passer inaperçu).

Merci
 
J'espère tout de même que la personne à l'origine du post donnera signe de vie  

Bonjour,
 
Eh bien en fait avec les éléments donnés par Kuscat je l'ai retrouvée    et appelée ce matin.
 
Nous avons trouvé un terrain d'entente et je reste à sa disposition.
 
Bien à vous,

tout est bien qui fini bien en somme

Juste un mot pour dire que j'ai commandé un camescope soit-disant livré entre "4 et 10 jours", et que je viens de recevoir un mail (5jours après), disant qu'il sera envoyé par le fournisseur dans 15 jours. En gros, 20jours au lieu de 4-10 annoncés. Ca commence mal. Mais bon, ils ont 30 jours légalement...

Bonjour,
 
Il s'agit de 4 à 10 jours ouvrés, ce qui fait environ 15 jours francs, il n'y a donc pas de changement sur ce qui avait été annoncé au départ...
 
Cordialement,

15jours francs + le temps d'envoi. Enfin bon on est pas à deux jours près, mais tous les clients préfèrent que ce soit 4jours plutôt que 10
Cela dit, 15jours pour livrer un produit, ils sont pas rapides vos fournisseurs

Bonjour,
 
Cela arrive que ce soit 4, encore une fois c'est un délai indicatif qui est donné :-)
 
Bien à vous,

En parlant d'articles expédié sous 4 à 10 jours ouvrés, quand celui-ci sera en stock ?    
XXXXXXX
 
Edit du modo : ce topic est là pour résoudre le problème de livraison d'un forumeur, pas pour faire son marché...  
 
Edit: en effet, toutes mes excuses   , je vais envoyer un petit mail
Merci à fklotz de m'avoir répondu  

Donc un mail à fk@rdc.fr siouplé

Bon, il faut aussi dire quand ça va alors :
je sais pas si c'est par rapport à ma remarque d'au-dessus, mais je viens de recevoir un mail me disant que suite au fait qu'ils ne peuvent pas respecter le délai affiché sur le site, ils m'offrent un lot de 3cassettes miniDV 60minutes, donc voilà, c'est tout à fait ce qu'attend un client en cas de retard : un petit geste qui ne vous coûte pas grand chose mais qui montre qu'on prend soin de nous

   alors ca    
 
ca ca donen des clients satisfait et fidèles  

 
Bonsoir,
 
Rien à voir avec votre remarque ici puisque je n'ai pas votre numéro de commande...
 
Seulement cela vous montre que nous tenons à nous occuper de nos clients.    
 
Bien à vous,

Un problème que j'ai eu avec rue du commerce :  
 
un dd Maxtor 300 go sata livré dans un emballage bidon et déja utilisé : Ils ne veulent pas reconnaitre le statut produit d'occasion et ils me renvoient  toujours la même réponse :  renvoyer le disque sur lequel se trouve mon système d'exploitation .
 
Pour info , commande : 8387111 .
 
Cela dure depuis 6 semaines ...

rue du commerce m' a enfin repondu de manière personnelle :un bon d'achat de 10 euros ou un retour .
 
Au moins cela reconnait le statut d'occasion du disque .