Reprise du message précédent :
ben alors si ça te deranges pas pourquoi tu embrayes si vite?
quand a la garantie sur un produit qui tombe en panne, c'est la garantie legale
quand au poids de que choisir, il n'est plus a demontrer ni a mettre en doute (cf les operateurs de telephonie...)
edit: au fait cool ton job: payé a surfer sur les forums? trop top!

 
   
 
si tu t'exprimes pareil dans les mails que tu leur envoies, je comprends qu'ils ne répondent pas, ils essayent encore de traduire...  

 
moi je serais toi kuscat je me dépecherais    

 
super intéressant ca    
 
j'ai pas tratié par mail    mais par la voie oral donc c'était plus clair ..

+1 pour metaliser

 
RDC vend des claviers zaussi  

 trop cher    
 
il vende des cervo  

Pourquoi ce topic est ici?

parce qu'il y a un litige avec RDC et qu'un forumeur prévenait les autres  et esperait trouver une solution  

 
Revneds une de tescofigs et patientes un mois et demi et aprsè c'est bon t'es servi    
 
Faut savoir se mettre au niveau stou  

 
Bonjour myje1
 
Je réponds toujours vite en général. Ca ne me dérange pas du tout.
 
Je disais juste que c'était inutile comme dépense si on avait des gens sérieux en face.
 
La garantie or, elle a été mise en place pour pallier le principal défaut de la garantie légale sur les produits high-tech : le délai de réparation
 
Concernant mon job, les forums c'est la partie visible de l'iceberg    
 
Cordialement,

 
Ce topic n'est pas là pour faire le procès de RDC, mais bien pour aider l'auteur du topic à résoudre son problème. Merci de rester dans cette optique.

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Bonjour myje1  
 
Je réponds toujours vite en général. Ca ne me dérange pas du tout.  
 
Je disais juste que c'était inutile comme dépense si on avait des gens sérieux en face.  
 
La garantie or, elle a été mise en place pour pallier le principal défaut de la garantie légale sur les produits high-tech : le délai de réparation  
 
Concernant mon job, les forums c'est la partie visible de l'iceberg    
 
Cordialement,
 
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Bonjour fklotz
je disais juste que les assoc de consomateurs sont tres utiles, surtout depuis l'explosion de la VPC  
 
Ce n'est donc pas une depense en trop, surtotu qu'elle semble "amortie" au 1er tracas (style frais de ports de retor a payer)
 
pour la garantie a payer en plus c'est dommage que la case soit a decocher plutot qu'a cocher... je ne parle ni de son utilité ni de son inutilité
 
pour l'iceberg, ben c'est bientot de saison (celle des esquimaux)
 
puis faudrait penser a resoudre le pb de ce forumeur plutot que de me repondre
 
cordialement

 
Fort heureusement les adhérents à l'UFC que choisir ont grace à cette cotisation la possibilité de se faire défendre sans débourser autre chose chose que cette cotisation, cela dans toutes les situations, non seulement une comme celle -ci mais bien d'autres et surtout face à l'abus des clauses de certains contrats.

Bonjour,
 
Encore faut-il qu'une discussion ait eu lieu avec l'autre partie.
 
Ici on a plus de réaction de l'intéressé pour le moment.
 
Si j'avais un numéro de commande, l'affaire aurait été vite réglée. Pas besoin de l'UFC donc :-)
 
Cordialement,

l'UFC n'a pas de salariés payés a courir les forums, et ses delais de resolutions de problemes sont plus rapides, (relation de cause a effet ?)
edit: ce topic est la pour regler un probleme PAS pour denigrer l'UFC que choisir (http://www.quechoisir.org)...

 
Re
 
Pour la garantie, la décision a été prise de la décocher plutôt que l'inverse suite à de trop nombreuses demandes pour l'ajouter après la commande. Cette manière de procéder a été validée par la DGCCRF.
 
Et si un client a oublié de décocher, on lui rembourse par la suite sur simple demande.
 
Concernant le problème de ce forumeur, je lui répondrai dans la seconde quand j'aurai son numéro de commande.
 
Pour le moment il doit être occupé à autre chose que HFR et c'est bien compréhensible :-)
 
Cordialement,

Et si on arrêtait de tirer des plans sur la comête avant que kuscat ne soit revenu ? La balle est dans son camp donc autant attendre qu'il se manifeste.

VOilà.

 
Vous avez raison.
 
D'ailleurs l'UFC n'a rien a voir avec ce topic. Qui a abordé le sujet SVP ?  

 ah bonne nouvelle, faut faire la demande ou? a qui? on est remboursé ou c'est sous forme d'un avoir? la commande doit etre agée de combien de temps pour que ce remboursement soit réel?

 
 
Je crois que la petite a contacté le service clientèle qui l'a envoyée bouler, donc au lieu de nous faire la morale ici, explique à tes subalternes la façon de travailler    

 
ils servent à quoi tes posts ici    
 
tu fais pas avancer les choses à ce que je vois donc tu peux te dispenser de poster des liens vers des associations alors qu'une personne de rueducommerce est présente ici pour aider l'auteur du sujet  

j'emetais simplement l'idée de se rapprocher d'une assoc de consomateurs type que choisir, et je ne suis pas le seul puis un forumeur a commencé a denigrer ce type d'asooc en disant qu'elles etaient ineficaces, C tout
edit: en plus ça a rapporté une info interessante, on peut se faire rembourser la garantie supplementaire si on n'a pas vu qu"elle etait cochée d'office, je sais pas vous mais je pense que profiter de la presence du mediateur pour qu'il nous explique comment faire c'est pas mal non?

+1, les TT sont pas loin...  

 
On est remboursé par crédit de sa carte bleue, dans le délai de rétractation.

 
je ne fais rien pour pourrir le topic, mais j'aime que les choses soient claires, les sous entendus à deux balles ça me fais bien rire, quand tu dépatouilles une affaires avec les deux sites ou tu interviens tu ne dénigres pas le travail des associations qui sont là pour aider les consommateurs lésés que je sache. Qu'il est fasse autant serait mieux.  
en tout cas merci à toi pour le boulot que tu accomplis  

 
Quelle agressivité !    
 
Je disais juste que je suis en attente de la réponse de la petite comme vous dîtes...

Pourquoi kuscat ne revient pas ?
 
Il n'a sans doute pas vu que fklotz est venu .
 
Il vaut mieux attendre son retour avant que le topic soit fermé .

tu as un lien stp? ça va me faire revenir des €  

 
Quel est l'intérêt d'aller souscrire un abonnement à une association si on a un interlocuteur.
 
Ce n'est pas un peu pousser à la consommation ?
 
Il n'y a pas eu dénigrement de l'UFC ici, juste recadrage.
 
Laissons le client répondre non ? Pourquoi tout précipiter ?   Si il peut gagner 20 €...

mais je ne pousse pas à la conso.... recadrage egalement
 
je disais simplement que les asso de consomateurs reglaient  pas mal de problemes surtout si il n'y a aucune presence de mediateur (ex papa noel et autres), comme c'etait le cas lors de mon 1er post  
pourquoi tu embrayes si vite en te sentant visé??  
 
au fait tu as le lien pour le remboursement de la garantie?

 
fk@rdc.fr avec un numéro de commande

merci

 
De rien, j'attends un mail, donc.

C fait
To: <fk@rdc.fr>
Subject: demande de remboursement de la garantie or
Date: Tue, 7 Jun 2005 17:29:45 +0200
 
Voila c'est annulé et remboursé
 
Bien cordialement,
 
Frédéric KLOTZ
voila un truc rapide et bien traité

pas trop de bétise au tel        
 
c'était l'instant humoristique de ce topic un peu tendu