Reprise du message précédent :

de memoire c'est une reduc systematique meme en ligne depuis le site ... et en effet ca engage ou re engage, mais c'est plutot un réengagement

J'ai les anciens forfaits, et je veux pas m'engager  

mais marde vous faites des économies, vous n'aimez pas avoir de l'argent monsieur ???
au revoir

 
"Comment couler sa boite en 10 leçons By SFR"

Ayé j'ai bien eu la remise, elle ne m'engage pas, j'ai eu 2 autres conseillers qui me l'ont confirmé  

Moi je n'ai eu aucune proposition
'Fin en même temps quand je reçois des appels autres que connaissances, je ne réponds jamais, donc bon.

SFR sacré champion de l'insatisfaction client

Petite question, me suis réengagé pour 12 mois il y a 2 mois, et en passant j'ai u droit à 20Go / mois au lieu de 3 (carré) et l'extra Zive offert. Cool.

Sur l'appli Zive sur le mobile, il y aune option "Regarder sur la TV", c'est payant ou gratuit ?

Je suis "multi packs" et je lis àa sur leur site :

J'ai souscrit à une offre avec Extra inclus, mais mon mobile n’est pas compatible. Que puis-je faire ?
-Même si votre mobile n'est pas compatible, vous pouvez bénéficier de :
- L'Extra ZIVE : disponible également sur tablette (compatible), PC et TV (pour les clients Multi-Packs),

-Est-ce qu’on peut diffuser les films de ZIVE sur un écran TV ou un écran PC ?
-Si vous êtes client Multi-Packs, vous pouvez regarder vos films et séries de votre Extra ZIVE sur votre TV grâce à votre box en toute simplicité via le portail SFR de votre TV.

Ca a l'air inclus non ? Je me méfie car on ne sait pas trop ce qui est gratuit ou payant sur leur box.

Merci

 
 
pas étonnant j'ai eu le malheur d'allez chez eux pour une offre box mobile, dans les deux cas c'est un grand regret. Dès que ma période d'engagement arrive à échéance d'ici quelques mois je me barre. Le seul point positif c'est SFR TV sur tablette, ordi et smartphone car l'application bein est complètement merdique.

Il se passe quoi si on refuse l'augmentation. Il résilie le contrat?

tu as 4 mois pour te barrer sans frais

J'ai pas envie de me barrer, je refuse juste l'augmentation  
Du coup ils vont forcément me virer?

ben si tu te barre pas dans les 4 mois, ça vaut comme acceptation donc tu auras l'augmentation et si tu veux partir il faudra payer les frais de résiliations

De toute façon les autres opérateurs vont sauter sur l'occasion pour nous attirer. Il n'y a plus qu'à attendre les offres.

Bonjour à tous !
 
Peut-on résilier le contrat pour débit insuffisant ?
 
Je m'explique, j'étais chez Free avec 4 méga (pas terrible mais pas le choix) avec la Révolution à 40€/mois. J'ai migré vers SFR pour une offre avec engagement sur un an à 5€/mois. Au départ tout était super, j'étais aussi à 4 mégas mais au bout de quelques jours, je me retrouve à 1 méga, la plupart des services sont inutilisables, le débit correspond à du freewifi.
 
Vous allez me dire : mer il et fou ! Ben résilie ! Sauf que je suis engagé sur un an et si on résilie chez SFR, on paie 12*30€, ce qui me ferait un peu mal. Du coup, le débit peut-il me permettre de partir ?
 

Mais si tu changes d'opérateur, ta ligne est forcément résiliée

Ça sent ASSIA    

 
 
Contactes les par Facebook, moi ils ont réglé le soucis en 4h

Je viens de recevoir un mail de SFR mobile, ils augmentent aussi les tarifs pour nous donner encore plus de service
 
Ils sont en train de se tirer une balle dans le pied...

 
et ca donne la possibilité de mettre fin au contrat sans attendre la fin du délais d'engagement ?

oui

Dites les hausses Fixe et mobile concernent tout le monde ?
 
 
EDIT: j'ai vérifié mes factures sur les 3 derniers mois ça n'a pas bougé. Idem sur le fixe mais je crois que l'augmentation est prévue à partir du 1er mai. Comme j'ai bénéficié d'offres promotionnelles lors de mon adhésion pas sûr d'être concerné.

Perso j'ai rien reçu, vous avez été informés par email ?

Cherches dans les spams, les pubs SFR où, à la fin, en petites lignes l'info est glissée.
Ne pas croire qu'ils vont commencer leur mel d'info par:
"Chers clients,
Suite à un LBO malheureux nous sommes au regrets de vous annoncer que votre facture va augmenter"
 

oui, mais pas sur mon adresse mail principal, sur mon adresse mail de secours

Bon j'ai eu le service client de SFR, après tests, bien que mon débit atteignable soit de 4 mégas, ils préfèrent me laisser à 1 méga à cause des perturbations sur ma ligne.
 
En résumé :
- avec Free, on me laissait à 4 mégas mais j'étais déconnecté à chaque fois que quelqu'un appelait l'ascenseur (entre 0 et 20 fois par jour)
- avec SFR, on ne me laisse pas le choix, je suis à 1méga (et 300ko en upload) du coup je suis moins déconnecté mais je ne peux rien faire du tout (vidéos, skype, download...) à part lire mes mails. J'ai un débit limite inférieur à mon freewifi du coin
 
Que puis-je faire ? J'imagine que je ne peux pas résilier pour débit insuffisant ? Je suis passé chez SFR pour économiser 35€ par mois mais là limite, autant rester en partage 4G ou en freewifi et économiser 5€ supplémentaire non ?

 
http://www.commentcamarche.net/faq [...] udiciaires

Merci beaucoup !

Attention SFR sont des charognards (comme tous les fai) . J'étais chez eux il y a plusieurs années . J'ai résilié et renvoyé le matos. Quelques mois plus tard, il exigeait 110€ pour soit disant un truc manquant dans le colis. J'ai rien cédé . Ils m'ont harcelé pendant des mois via une boite de recouvrement puis plusieurs huissiers.

Je savais que sans décision de justice, toutes leurs menaces via huissiers et autres ( et ils vont loin) ne vaut rien, c'est du pipeau. J'ai fini par menacer la boite de recouvrement d'une action en justice. Depuis plus rien.

Si vous avez un litige, faites un dossier et  conservez tous les documents et lettres+enveloppes des courriers reçus et envoyés. Faites tout en recommandé avec accusé de réception  et si vous êtes dans vos droits, laissez les venir tranquillement avec leur huissiers et autres menaces..    

Ils m'ont fait le coup aussi en me réclamant le disque dur du décodeur, le tarif devait pas être éloigné de ce qu'ils te demandaient.
 
Par contre pour moi ça a vite été réglé. Je les ai contactés sur twitter. Après quelques explications par MP, c'était bon.

Perso j'attends la hausse effective des prix pour me barrer sans frais de cette boite qui prend leurs clients pour des cons.

Bouygues va mettre en place à partir de lundi de l'engagement aussi

 
Et en clair ça veut dire quoi ?

http://m.universfreebox.com/articl [...] engagement

Free lui va baisser ses tarifs au prochain lancement de sa box (qui devrait plus tarder). C'est mon petit doigt qui le dit  

bouygues facture aussi 3e de location

je suis chez red SFR actuellement depuis quelques jours
 
la journée j'ai 15mo et là les deux derniers soirs j'ai 0,5mo ....
 
j'ai lu des soucis de DNS mais sur ma box impossible de changer de DNS apparemment ( NB6V-MAIN-R3.4.5)
 
une idée avant de changer d'opérateur ...?

Change les DNS sur ton PC directement ?

Mouais
Et sur ma Xbox aussi du coup ? Et la ps4, les iphones. Les macs, les iPad et j'en passe  
 
Y a pas une meilleure solution ?