Reprise du message précédent :
J'ai un début de réponse pour la lenteur de l'arrivée du bon de retour :
 

Pourtant on peut rendre les box en boutique chez Orange...

Ah c'est donc pour ça que la résiliation n'est pas immédiate et qu'il faut que j'attende aussi...
 

Bah chez Bougygues aussi, mais je parlais des boutiques SFR où tu ne peux rien faire à part payer  

Le soucis c'est que chez SFR, les boutiques n'appartiennent pas à l'opérateur.
Contrairement à Bouygues et Orange (hormis photo service)
 
SFR n'as pas de réseau de distribution propre, juste les espaces SFR qui sont de 3 types :
- indépendants (patron, franchise etc...)
 Et deux grand groupes, 300 et 200 espaces environ.
 
Voilà pourquoi on a beaucoup moins de pouvoir, et que souvent c'est service client

Je vais me coucher moins bête ce soir

pas tout compris là

Les espaces SFR , n'appartiennent pas à SFR.
Y'a 3 types d'espaces SFR :
- les indépendants  
- le groupe 5/5 (200 espaces SFR > 5sur5.fr)
- le groupe SFD (plus gros distributeur SFR, appartiens a SFR a 51%, 300 et quelques espaces SFR + les shop in shop Fnac > sfdnet.fr)

Salut,
Est-ce q'une des personnes qui ont un forfait mobile "Red", peut faire l'essais de connexion (donc en 06...) sur le site "Sfr Tv par pc":
 
https://www.sfr.fr/cas/login?servic [...] nternet%2F
 
et me dire si ça passe, ou si il y à un message d'erreur
 
Merci

Ça marches pas.  
Fibre/adsl ou clef/tablette

 
super merci pour la clarification

 
Salut et merci pour ce test,
C'est comme moi
(donc ça ne fonctionne pas avec les offres "Red" )
 
Merci
   

Pas de soucis, je dois l'expliquer quand j'embauche
Et avec le rachat par Numericable, je pense qu'on risque d'avoir encore moins de pouvoir en boutique  

On fait comment quand on a aucune nouvelle de SFR sur une erreur de facturation?

Chat, 1023, courrier
T'es toujours client? Si c'est le cas pas de soucis pour avoir une réponse, par téléphone ou chat.
Si tu as résilié, c'est plus compliqué, et la y'a que le courrier.
 
C'est quoi l'erreur de facturation au juste?

J'ai envoyé 2 mails sans réponse. Je ne savais même pas qu'il y avait un chat... Je vais tenter le téléphone.
 
Je me suis abonné à canalplay en décembre car il y a avait une offre 1€/mois pendant 2 mois et SFR m'a facturé plein pot ces 2 mois là.

J'ai l'offre évolution avec le vieux décodeur NB4 (plus rapide que celui de l'évolution et coute 2€ au lieu de 3).

J'ai reçu le mail de l'augmentation avec un montant de 3€

J'ai rappelé pour renouveler des réductions déjà existantes :

-20 % sur 6 mois à partir du mois prochain (-6 €)
-Le mois prochain je rappellerai pour relancer une autre réduction de -10 € sur un an de mon abonnement.

En gros je passe de 15.98 à 18.98 si l'augmentation est bien de 3€ et non de 2€ comme la plupart d'entre vous.

c'est 2€ si décodeur évolution et 3€ si décodeur netgem (si j'ai bien compris) > ce qui fait tout le monde à 5€ ^^

Quoi cette augmentation  ? rien reçu moi encore, vous m' inquiétez ...

Hello everyone !
 
 
  Je ne savais même pas qu'il y avait un topic unique Box SFR ici
 
  Je suis passé sur la box SFR (1G) depuis septembre et en suis content. Mais récemment, je suis devenu membre premium de 1Fichier (je n'ai aucune patience ^_^) et j'ai un problème : quand je lance 2 voire 3 téléchargements en même temps, je perds ma connexion internet... Quelqu'un aurait-il une idée de la cause de ce schmilblick ? Pour info, ça me le fait, antivirus ou pas. De plus, au cas où ça pourrait avoir une incidence, je préfère préciser que j'ai un NAS Syno pour lequel j'ai redirigé quelques ports...
 
  Question subsidiaire : SFR ne veut pas me faire une deuxième prise fibre (une pour le PC et une pour la TV). J'avais ça avant chez Numericable et c'était vachement pratique (je n'aime pas le Wifi et le CPL...) Là, mon décodeur TV reçoit les données via CPL mais galère tellement ! Est-ce à cause du décodeur (c'est le modèle en image en accueil du topic) ? Si c'est à cause de lui, puis-je le faire changer ? Quand ma Chérie mate la TV, elle a parfois des messages du genre "Vous avez atteint votre débit maximum, etc." J'ai appelé le service technique qui n'a pas su m'arranger le problème...
 
  Merci d'avance à ceux qui m'aideront
 
 
 
 
PS : J'adore les smileys de ce forum

Il y a un topic fibre SFR aussi

C'est-à-dire ? Je ne suis pas sur le bon là ?

Et bien non: Le meilleur endroit étant • SFR Fibre FTTH • 1Gb/s en cours de déploiement ! (fin si on veut), enfin si on veut...

Corrigé. Sorry pour le fail

Ah bah j'ai recu une réponse de SFR qui me dit que l'offre était dispo jusqu'au 21/02/2014 alors que je me suis abonné le 31/12/14  
Forcément j'ai aucune preuve et j'ai pas eu l'idée de prendre une capture écran de ma TV avec l'offre qui apparaissait en gros...

L'offre a commencé début janvier, je m'en souviens très bien

J'aii pas mal de sites qui rament avec SFR: Facedebouc, XDA Forum par exemple.  
Quand j'enclenche mon VPN et que je passe par les US ou par l’Allemagne plus de problèmes.
 
Je suis le seul ou c'est pareil chez vous ?

Pour info

À un moment j'avais des sites carrément indisponibles, ça donnait une page blanche avec un chargement infini (dont rue89 je crois...). Jamais fouillé plus loin, je ne sais pas si ça peut venir de leurs DNS...

 
skoi ?

 
Ça fait un bail que j'ai mis les serveurs DNS de Google (d'ailleurs va falloir que je teste avec les DNS de SFR pour voir si j'ai le même problème).

Des boulets SFR...
 
J'ai reçu le même jour 2 bons de retour... ils sont partis le même jour -_-

Je consulte pas mal xda forum et pas de soucis. Je n'utilise pas facebook donc pour ça je ne sais pas. J'ai eu des lenteurs YT la semaine dernière mais c'est ok depuis. J'utilisais un dns opendns et un secondaire autre. Maintenant je fais tout pointer vers le relais de la box (qui en plus fait cache dns), ça roule rien. En tout cas SFR a clairement corriger ses dns depuis quelques semaines / mois. Il fut un temps ou leur primaire ne savait pas tout résoudre et se faisait démonter par dns benchmark. Maintenant il est ok.

Après 5 ans d'abo triple play chez SFR, on peut espérer négocier combien en réduc sur l'abo suite à la hausse des tarifs ? (j'envisage de migrer ailleurs)
 
Les réducs obtenues impliquent un engagement quelconque ou une remise à 0 des frais de résiliation ?

J'ai négocié -20% sur 6 mois (-6 €) renouvelables, la première fois c'était sur un an et -10 € sur un an sur l'abonnement, renouvelables aussi.

Facture à 15,98€ par mois en virant les appels illimités sur mobile (-3€ je crois) et en passant à l'ancien décodeur tv (2€ au lieu de 3€) car le nouveau était trop lent.

Augmentation tarifaire de ce mois ci non inclus. Sans engagement.

Bon c'est décidé, je vais changer ma mère de FAI, on peut me confirmer que j'envoie la lettre de résiliation chez SFR après avoir effectué la migration et que celle i soit effective et opérationnelle chez l'autre FAI?

C'est ça

Mille mercis

On peut aussi appeler le 1023 pour résilier, si on ne veut pas envoyer de courrier.

Oui ben comme c'est la ligne de ma mère ce sera courrier en AR: la paix n'a pas de prix

La resiliation gratuite c'est possible jusqu'a quand et à partir de quand ? Le changement de tarif semble prévu pour le 1 avril mais y en a ont déjà l'air d'avoir résilié là ...