Reprise du message précédent :
Salut les gens !
 
Suite au post de Nasum69 sur les 1€ facturés pour les services sur tablettes, smartphones et PC je me suis rendu compte que, argh, moi aussi !  
En épluchant les factures j'ai aussi découvert l'abonnement d'office à SFR Presse.
 
Questions : je cumule beaucoup de remise -10 -5 -10 car je pense qu'ils se sont pris les pieds dans le tapis à un moment ce qui fait mon abonnement pour Juin à 8,87€
Pour ceux qui connaissent les arcanes de SFR et des FAI pensez-vous que ça soit une bonne idée d'aller rouspéter pour me faire rembourser 4x1€, à part pour le principe bien sur, au risque d'une régularisation ou bien j'attends la fin d'une remise pour le signaler ?
 
Pour SFR Presse, savez-vous comment supprimer cette option ? En farfouillant rapidement l'option serait remisée à chaque facture mais ça peut devenir vite un sacré méli-mélo  
 
A combien d'augmentation avons-nous subit ?
3€ de box :  
2€ : ?
 
Merci...

t'es sérieux de demander 4x1€ avec toutes les ristournes dont tu bénéfice  déjà?

Tu as raison. C'est un peu exagéré. Un moment d'égarement.  

@marounis: double tva, oui c'est en lisant l'article de 60 millions de con-sommateurs (parce que c'est comme ca qu'on ns prend de + en +) que j'ai appris la supercherie a double detente. une pour nous et une pour les rentrees d'argent pour le gouvernement cad nous.
 
@bulldozer: j'espere qu'il est serieux de reclamer un 1€. pour memo sfr c'est:
 
"Aujourd'hui, la société compte près de 22 millions de clients mobiles, 6,353 millions de foyer abonnés au haut débit, 1,814 million de foyers abonnés au très haut débit, plus de 250 clients opérateurs et 190 000 clients entreprises, administrations et collectivités2." source wikipedia
 
je te laisse calcule combien il encaisse. pour memo, ds l'avant dernier canard enchaine, tu apprends qu'il y a 15 ans drahi n'etait meme pas millionnaire aujourd'hui il est milliardaire. a coup d'escroqueries, je reclame mon 1 €. et son pognon, t'inquiete il n'est pas en france mais dans un paradis a pas payer d'impots.
 
****************
la news sur la taxe des box tv
http://www.nextinpact.com/news/100 [...] par-an.htm
ce n'est pas la 1ere fois que ca arrive sur le tapis. il faut donc s'attendre a la voir apres 2017.

De toute façon, c'est n'importe quoi cette exception pour les ordinateurs dans la loi, parce que du moment où tu veux regarder la Télévision Numérique Terrestre, tu es obligé de passer par un ordinateur.

Ca avait autant râlé quand Free avait contourné la taxe sur la copie privée en changeant le disque dur de boîte ?
(ruse qui n'a pas été efficace longtemps certes )

Yop,
 
Je suis chez SFR, j'ai environ 16m de débit.
Il paraîtrait que je ne puisse avoir ce même débit autre part que chez Orange.
 
Je ne comprends pas pourquoi chez Bouygues, je ne pourrais pas avoir ce même débit  

il faut que le NRA soit en adsl2+ ptet' ?

Ce qui me semble bizarre, c'est quand je fais un test sur SFR, Orange et Bouygues, avec mon numéro de ligne, les 3 me dises :
Débit descendant entre 8 et 12 Mb/s
Débit montant entre 0.5 et 1 Mb/s
 
Or, ce dont je suis sûr, c'est que chez SFR j'ai entre 13 et 16 Mb/s.
 
Je peux donc aller chez Bouygues les yeux fermés?

Bonjour,
 
Je souhaite résilier mon abonnement fixe SFR suite à la hausse de tarif qui va arriver à la mi-août.
 
Avez-vous eu des emmerdes de SFR qui a tenté de soutirer des frais de résiliation qui n'auraient eu lieu d'être ?
 
Par ailleurs, voilà mon débit en ce moment EN ZONE URBAINE !!!! :
 

 
Deux bonnes raisons pour arrêter le fixe… et avoir internet uniquement par la 4G parce que j'ai beau habiter une ville de 450k habitants, j'aurai jamais mieux que 5 Mbits par l'ADSL

 
RAS, pas de frais de fermeture ni de frais de résiliation anticipée (abonnement avec engagement qui devait se terminer en février 2017)
Tu peux y aller ;-)

Gratuité des frais de résiliation, j'ai du mal à y croire...

En cas d'augmentation de tarif, c'est une obligation légale. J'en ai bénéficié comme beaucoup, SFR nous l'indique d'ailleurs en meme temps que le nouveau tarif.

 
L121-84...

   
 
D'un autre côté, j'ai pas encore reçu le mail SFR, suis-je le seul

L224-33, non ?

Blanc bonnet et bonnet blanc, celui que tu mentionnes n'est qu'une update ;-)

 
Faut probleme, tu fais opposition aux prelevement. Si ils ne te fournissent plus aucune prestation de service alors rien ne justifie les factures suivantes, enfin ils essaieront probablement.
Un contrat c'est un engagement des 2 parties, si l'une ou l'autre ne rempli plus sa part alors le contrat est caduque, peut importe la raison pour laquelle ils ne te fournissent plus la prestation (en l'occurrence écrasement de ta ligne par un autre prestataire).

LRAR de résiliation piur cause d'augmentation des prix reçue le 28 juillet, le service clients me dit qu'ils ont reçu la lettre de "réclamation" hier, et résiliation effective le 15 août. C'est juste pas possible d'être aussi nul... il ne reste plus qu'à recevoir la facture des frais de résiliation et des mois restants pour que la fête soit complète...

J'avais procédé de même avant de bénéficier de free à 2€/mois

En te lisant du coup je viens d'appeler, comme ils le demandent sur leur site d'ailleurs : j'espérais que la résiliation serait prise en compte immédiatement comme me l'a confirmé le premier troisième premier conseiller (oui parce qu'on a raccroché 2 fois alors que j'attendais pour être mis en relation avec le service résiliation).
Donc au troisième essai je tombe sur un mal-aimable (mais poli) qui prend toute les infos pour me lacher : "faut faire un courrier LRAR qui sera traité sous 10 jours après réception, ce sera facturé 49€, et picétout"  

Du coup je tente d'invoquer l'augmentation de tarif : "bah si c'est que ça, je vous rabaisse votre offre à 19€"    ... je m'en vais rédiger mon courrier.

je n'ai pas encore saute le pas en quittant sfr et pourtant ce me demande.
j'habite Paris,
les raisons:
- la fermeture risque de couter 49€
- l'ouverture d'une ligne coute un bras, chez bouygues c'est 59€ de memoire, chez free il me semble 49€.
 
mon besoin est internet plus telephone fixe illimite sur le japon au moins.
 
si j’additionne les 2 couts au-dessus, c'est plus de 100€ a claquer pour changer. je me dis 100 € a amortir a mettre en ligne avec les 3€ d'augmentation, ca fait 33 mois, soit pret de 3 ans. de ce fait, quel interet?
suis je le seul a reflechir comme ca ou bien me gouré-je?

Boyugues et/ou Free ne proposent-ils pas de rembourser jusqu'à 100-150€ de frais de fermeture si tu bascules chez eux?

En évoquant l'augmentation de tarif, SFR n'est pas sensé appliquer les frais de résiliation (prévoit quand même un courrier recommandé au budget )
 

Chez Bouygues, tu dois prévoir :
- 59 € de frais de mise en service
- 59 € de frais de résiliation
- -59 € de remboursement, si tu rends la box dans les 30 jours
 
Chez Free, tu dois prévoir :
- 0 € de frais de mise en service (tu n'es pas concerné par les frais de création de ligne, puisque tu as déjà une ligne téléphonique)
- 49 € de frais de résiliation
 
-> Bilan, c'est 59 € / 49 € à amortir, et non 100 €

Mon espace client est totalement vide depuis hier. Je pense que la résiliation est finalement effective depuis ce mardi...
 
Maintenant je ne sais pas chez quel opérateur aller... La fibre Orange arrive et je souhaite une offre pas chère, sans engagement avec une box TV (dont je ne bénéficiais pas chez SFR)

@electrocut, admettons que SFR ne me fasse pas payer les 49€ (bon je note tt de mm le ton de la phrase: " SFR n'est pas sensé appliquer les frais de résiliation" ) et merci de rappeler qu'il faut rajouter 10€ pour la LRAR et le renvoi de la box.
 
l'amortissement du changement prendra, sur une base des tarifs aujourd'hui, au moins (49 +10)/3 = 20 mois.
en 20 mois, il s'en passe des choses.
 
bon j'ai le cul entre deux chaises, c'est un fait mais je me demande ds quelle mesure les personnes qui ont change de FAI ont eu cette reflexion et sur quels avantages elle se sont bases.
 
mon sentiment: je suis fait comme un rat dans une ratiere. rappelons au passage l'obligation par ex de declarer ses impots sur le net et le mouvement va aller en s'accroissant puisque l'etat donne le la.

Le renvoi de la box est gratuite, SFR t'enverra des étiquettes.
Le seul truc que tu vas payer effectivement, c'est la LRAR.

Bonjour,
 
Comme beaucoup je quitte SFR, j'ai souscrit ailleurs il y a trois jours en demandant la portabilité.
Je n'ai pas encore résilié.
Mais aujourd'hui, SFR m'a tout coupé et je n'ai plus internet ni tv en attendant la box et l'activation du nouvel opérateur.
 
Ma question est simple, je résilie tout de suite sans même avoir les nouveaux équipements, car de toute façon j'ai plus rien???

C'est le nouvel opérateur qui fait la démarche pour les branchements, donc je pense que c'est à cause de lui que tout est coupé

Donc du coup je résilie tout de suite l'ancien opérateur? (SfR)

Bonjour a tous
 
abonné sfr box + mobile  depuis quelques mois je commence a en avoir marre des magouilles dont on parle ici depuis plusieurs pages, à savoir
 
  facturation de la location box de 3€, sans aucune information de la part de SFR
 
  option SFR presse gratuite avec remise, dont la remise varie tous les mois, super  
 
  option TV sur smarthphone gratuite avec remise. En juillet remise qui apparaît sur la facture, en août, cette remise disparaît donc augmentation de ma facture de 1€
 

oui tu peux résilier tout de suite, puisque visiblement, ta ligne SFR a déjà été coupée.

SFR me gonfle.
Hormis les truandes sur les augmentations liées à des services inutiles   je me retrouve avec une ligne instable depuis 5 j (cholet/Nantes)
Quand j'essaie d'avoir des infos fiable sans passer par la hotline marocaine, j'ai ceci:

Pt'et bien que oui il y a des problèmes, pt'et bien que non!
Les données de la NB6:
 

 
J'avais du 10 méga réels, et là, parfois je descends à 4....
 
Je vais pt'et bien rejoindre les poissons rouges du bocal Orange...

 
En principe quand tu souscris au nouvel opérateur, la résiliation est automatique lorsque ta ligne est transférée !
Ce fut mon cas quand je suis parti de SFR chez Free.
Rien à faire j'ai reçu le courrier SFR de résiliation en même temps que Free avait activé ma ligne.
 
Si tu résilies auprès de SFR tu risques de perdre ton numéro  

Ben de toute façon j'ai plus rien, et j'ai reçu un mail du nouvel opérateur m'informant que la portabilité étant validé.

 
Bonjour,
 
Je pense aussi passer de SFR chez Free.
 
Quant à la neufbox et le tuner TNT, il faut surement le réexpédier chez SFR, comment ça se passe?

 
Quand tu fais ta résiliation ils doivent t'envoyer des étiquettes de retour pré-affranchies à coller sur le carton de la box (qu'il vaut mieux avoir gardé, mais mettre le tout dans un autre un peu plus grand marche aussi)    
Après je sais plus si c'est un vrai courrier ou simplement un pdf à imprimer  

 
D'accord et merci, je vais voir ça après, déjà je suis en train de changer l'abonnement pour mon mobile, pareil de SFR (7€/mois) vers Free (2€/mois) avec plus d'avantage comme les communications vers les téléphones fixes non facturées, et accès internet.
 
Le mal chez SFR est qu'ils augmentent tout le temps, la carte RED SFR était à 5€/mois, puis elle est passée à 6€, et maintenant 7€ (soit 40% d'augmentation), et il suffit d'appeler une fois vers un fixe pour se retrouver avec 2€ en plus sur la facture, en plus il y a des jours ou je n'ai plus de réseau.
 
Pareil pour le réseau ADSL, c'est de pire en pire, certains jours, plus d'internet, plus de TV, je suis obligé de redémarrer la box plusieurs fois pour que ça revienne, ça mérite pas de payer 37€/mois.

 
Tu vas recevoir un courrier avec les étiquettes pour renvoyer box et tuner que tu déposeras dans un relai colis indiqué.
Et le tour est joué.
 
Il ne faut pas résilier seul car cela risque d'entrainer la perte du numéro de téléphone (sauf si on s'en fout).
Le nouvel opérateur fait toutes les démarches qui est considéré comme une résiliation.

 
Merci pour la réponse.
 
Donc rien de compliqué, je vais faire ça incessamment sous peu.