Bonjour à tous, j'ai téléphoné à France Citévision et le conseiller que j'avais au bout du fil m'as dis que d'ici quelques semaines, je pourrai avoir une offre 100M chez eux.
 
Donc j'aimerai savoir si la qualité du réseau de france citévision est bonne pour les gens en fibre optique et ayant un abonnement 100M car france citévision est encore un FAI relativement jeune et limiter à la seule ville d'Amiens.
 
Merci pour vos réponse à tout ce qui ont un abonnement fibre optique actuellement chez france citévision

Bonsoir, personne ne connait la qualité du réseau de cette opérateur Amienois, je sais juste une chose c'est que c'est du 100M symétrique ce qui est sympa si le réseau et de bonne qualité

Après avoir passé du temps au téléphone avec eux, ils ont finis par me préciser que ce n'est pas du 100Mbits/sec symétrique, c'est 100 en descendant et 50 et montant pour les offres extra+ et maxi. Et leur site indique même 100/20.
 
Personnellement, j'hésite de plus en plus à m'abonner chez eux, d'autant que les critiques sont très mauvaises.

 
je conseille à personne de s'abonner à FRANCE CITEVISION
messagerie déplorable, et intolérable je cherche par tous les moyens de me séparer de ses arnaqueurs de première, si vous avez la combine, merci de me le dire

abonnement a france citevision

bonjour, je suis étudiant sur amiens depuis cette année, j'ai un homme qui est venu chez moi fin aout pour un contrat france citévision. J'ai signé et l'instalateur est venu comme prévu aujourd'hui j'ai la connection qui marche trés bien pour info c'est en centre ville. je conseil aux gens ce fournisseur car je trouve que pour le prix la qualité de service me parrait etre correct!

Bon, finalement, je me suis inscrit pour le FTTH.
Installation ce matin, technicien sympa, et qui ne repart que quand ça marche (internet+télé). Installation correcte et propre.
 
Et donc ça marche, débit correct autour de 60/30 Mbit/sà peu près (mesuré sur différents serveurs avec des gros fichiers) pour un théorique à 100/50. Ping très correctes, pas encore eu le temps de tester plus que ça.
 
Le boitier télé est le même que chez sfr/9 ( http://www.le-test-adsl.fr/wp-cont [...] box-tv.jpg ) et marche plutôt bien.
 
Le modem/routeur est un GI-4250un de Comtrend ( http://www.comtrend.com/cgi-bin/in [...] hdbdisplay )

Finalement, les débits dans les meilleures conditions sont plutôt de l'ordre de 85-90Mbits/sec en descendant (10.5 Mo/sec) et autour de 60Mbits/sec (7 Mo/sec) en montant (oui, supérieur à l'annoncé).

testé avec des gros fichiers sur des serveurs chez OVH et Free.

ping sur google ~ 10ms, sur HFR environ 9ms, plus généralement < 30ms sur l'europe. Sur les USA, whitehouse.gov 40ms.

Bonsoir.
 
Je suis chez France Citévision depuis début Novembre ... C'est une catastrophe !
J'ai choisis un forfait Fibre 100Mega + triple play
 
Le technicien c'est bien présenter le jour indiqué lors de la signature du contrat, mais il devait auparavant me confirmer l'heure par téléphone, ce qui n'a pas été fait. Et lorsqu'il a sonné chez moi, je sortais de la douche ...  
Bon ...
L'installation en elle-même a posé quelques problèmes car ne parvenant pas à passer son câble dans la gaine déjà existante, il s'est servi du câble téléphone pour tirer le câble fibre, puis remettre un nouveau câble téléphonique derrière ...
Le problème étant qu'il a mal refait les branchement du câble téléphonique en inversant les fils. Ce qui n'aurait pas du poser problème puisque la fibre allait être mise en place et fonctionner immédiatement.
Oui, sauf que ! Sur les trois services proposés deux seulement fonctionnait : la télé et le téléphone. L'internet fonctionnait uniquement en wifi, sauf que mon PC est connecté via câble ethernet. Donc pas d'internet sur le pc, l'installateur pensait que ça venait d'un problème du modem, et a donc proposé de repasser dans deux jours (un samedi, vendredi ayant été ferié), m'en apporter un autre.
Ok.
Après son départ, j'ai donc voulu réinstallé ma Freebox, parce que hors de question de rester sans internet. Et là ! Catastrophe ! La Freebox ne synchronisait plus !!! Forcément, vu que le technicien avait inversé les branchements du câble téléphonique qu'il avait remplacé. Sauf que ça je ne l'ai su que le surlendemain.
Je suis donc restée deux jours sans internet, et sans télévision, car elle aussi s’était mise à déconner entre temps !
Le samedi, le technicien revient, répare ses erreurs, installe le nouveau modem et ... toujours rien ... S'avouant vaincu il m'a conseillé d’appeler le service client.
Oui, mais le service client, le samedi, y'en a pas ...
J'ai donc du attendre jusqu'au lundi, mais heureusement, j'avais au moins récupéré ma connexion Free !
Lundi donc, j'appelle le service client, qui fut incapable non plus de trouver le problème ... ça a pris la journée, jusqu'à ce qu'un conseiller pense enfin, grâce à ses connaissances personnelles en informatique, à vérifier avec moi le paramétrage de ma connexion internet !  
Eh oui s’était ça !  
Mais il m'a clairement fait comprendre que ce genre de problème n’était pas de leur ressort, n’étant pas informaticiens, et que pour eux, du moment que la connexion était établie et qu'internet arrivait jusqu'à chez moi, le reste c’était mon problème.
J'aurais dû donc normalement, appeler un informaticien hors de prix, pour qu'il réinitialise les paramétrage de ma connexion internet !
Mais de qui se moque t'on ?
 
Bref, après ça j'ai eu un autre soucis, beaucoup plus grave ! J'ai eu la surprise d'avoir en décembre une facture de plus de 105€ !!!  
J'avais à payer normalement l'abonnement de décembre à 31€ + le prorata de novembre + une partie du dépôt de garantie. Soit une facture de 65 € normalement.
 
Ils ont fait une erreur de 40€ correspondant au montant des frais d'installation de la fibre, qu'ils avaient déjà encaissé par chèque au mois de novembre, mais l'air de rien, me l'avait re-facturé !
 
J'ai donc fait opposition auprès de ma banque sur ce prélèvement, refusant de payer pour leurs erreur, et j'ai reçu aujourd'hui une nouvelle facture. Ils ont donc bien retiré les 40 €, mais ils en ont rajouté 13€ pour frais d'opposition !  
Alors qu'ils ne payent pas de frais sur une opposition du client !!!
 
Cela fait légalement deux semaine que j'ai des coupures fréquentes d'internet qui m'obligent à réinitialiser ma carte réseau pour obtenir une nouvelle adresse IP, mais là à nouveau, de leur coté tout fonctionne, donc c'est à moi de me débrouiller pour trouver d'où ça vient !
 
En bref, les commerciaux vous vendent FCV comme un service de qualité, moins cher que les autres, avec un service client à l’écoute et de proximité ...
Mais la réalité est tout autre.
 
Car pour ce qui est de la connexion JUSQU'A 100 Mega, je n'ai jamais dépassé les 50Mega, d'après plusieurs tests de débits que j'ai fait à différents moments de la journée. Et ça c'est tout simplement parce qu'ils brident les connexion. Donc vous n'aurez JAMAIS 100 Mega, mais ça, ils ne le disent pas.
Qui plus est, ma navigation internet rame de la même façon que lorsque j'avais de l'adsl 28Mega.
Et pour ce qui est des services ... il n'y a même pas de VOD sur leur décodeur ...
 
En clair, c'est vraiment très limite.
 
Mon problème maintenant c'est que je suis engagée pour un an chez eux ! Eh oui, ce sont pratiquement les derniers opérateurs à vous vendre une boxe avec un engagement !
 
Donc, désolé pour le pavé, mais les erreurs et la mauvaise fois de leur part ce sont accumulés, et ce depuis moins de deux mois !  
Je vous déconseille donc très fortement de choisir cet opérateur. Car en fin de compte, leur connexion ne vaut pas mieux que du bon adsl.

Autant je ne peux me prononcer sur l'installation et la partie service client autant pour le débit, je vous assure que les valeurs que j'ai données plus haut sont celles que j'obtiens (i.e. conforme à ce qu'on me vend).

 
Ok France Citévision à bien merdé sur certains point.
 
mais je suis pas d'accord avec l'épisode du paramétrage de ta connexion internet. comme le mec de la hotline t'as dis, le boulot d'un FAI c'est de t'apporter internet jusqu’à la box chez toi. après c'est pas leur problème que tu ai merdé dans ta propre configuration. un FAI ne peut pas se permettre de prendre en compte les bidouilles de ses milliers de clients. pour ça il existe l'assistance à domicile ou un informaticien hors de prix comme tu dis.

Après un mois et demi, pour le moment pas de soucis particulier, tout marche correctement.
Un bémol sur le portage du numéro qui a été assez laborieux entre l'oubli à la commande, le mauvais numéro demandé et les reports successifs. Au final, ça marche maintenant.

Idem, cliente satisfaite sur la fibre optique.
Mes amis sont également plutôt contents un peu partout sur Amiens.
J'étais cliente SFR, faut savoir que la moyenne ADSL sur Amiens est de 5 méga environ... du bas débit comparé au 100 méga sur la fibre (ligne testée entre 50 & 92 max régulièrement).
J'ai eu une fois un pb avec mon décodeur, je suis passé en agence il a été remplacé de suite... scénario impensable qd j'étais chez SFR.
Un opérateur ayant son siège social dans ma ville, une agence de proximité qui dépanne et pas juste là pour vendre (contrairement à SFR) pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple finalement...

Abonné depuis 6 ans deja pour 150M en reception , jai su qu ensuite je n etais qu a 100M en reception, faut appeler FCV pour savoir si on est bien dans les options choisies. Bref jai des coupures de 10 MINUTES tous les 15 MINUTES ! et que si c'est un probléme de "branchement" on vous facture 45 euros le depannage.... dc jai appelé les service client , le service est exécrable, te prenne pour un demeurer vous avez mal branché... etc. jai appelé quand je navais plus de connexions et jai prévenu la femme du service que la connexion allait revenir d'ici 10 min."baisser le volume de votre telephone ils parlent assez fort a votre oreille croyant que vous etes sourd ou que pour vous compreniez mieux". pas manqué la connexion revient et elle me dit " bah voila c'etait bien un probléme de branchement" en me demandant d'aller verifier auparavant... sauf que je n'ai rien touché ! ne voulant rien savoir. un technicien repassera pour la deuxiéme fois chez moi pour "reparer" le probléme.  
 
edit modo: attention au contenu du message, la prochaine fois :