Reprise du message précédent :
Ah tiens, moi aussi je m'appelle Henri... Et la référence client de cet Henri est son numéro de téléphone terminant par [voir édit plus bas] chez vous aussi ?
Je crois bien que je vais lui envoyer un SMS pour qu'il se retourne contre VM.
 
##################EDIT##################
Effectivement, ce monsieur existe bien. Le numéro de téléphone et le code postal donnés dans le mail correspondent bien à un certain Henri X, artisan dans le bâtiment. On peut trouver son nom et son adresse ainsi que son tel fixe sur le net. Je serais lui, je serais vert...
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Ma carte sim va expirer... Il faut rire ou pleurer d'une telle bêtise ?
 
Je vais faire le mort, comme d'hab... Tant qu'ils ne se lassent pas d'envoyer des cartes sim à mon ancienne (ancienne-ancienne-ancienne) adresse. Si ça leur fait plaisir de m'en envoyer, autant ne pas les priver de cette joie.

Le fox t'en penses quoi de cette new carte sim ? Poubelle comme la dernière ?

Maintenant que c'est plus clair entre SFR et numéricable, que Bouygues cherche maintenant à se séparer de sa filiale télécom, qu'en est-il de Virgin qui "cherche à se vendre" :  http://www.lefigaro.fr/secteur/hig [...] vendre.php ? Il y a une suite ou c'est au point mort ?

.. je ne sais pas vraiment, j'ai retrouvé un lot de carte SIM qui m'avaient été envoyées ... jamais touchées
 
 
celle-ci je pense l'activer car 4G, compatible avec les 3 opérateurs etc .. je pourrais toujours repasser sur Orange si besoin comme j'ai fais pour Mme quand elle a eu besoin de microSIM et maintenant de nanoSIM
 
je trouve que prévenir, vérif d'adresse etc est uen bonne démarche plutot que voir arriver la SIM comme ca dans la boite !!

Oki, je verrai qd je recevrai

Bonjour à tous,
 
Constatant que vous êtes nombreux à poster sur les changements d'antennes réseau, je tiens à apporter une réponse
 
Nous migrons l’ensemble de nos clients vers nos réseaux d’antennes compatibles 4G de manière à anticiper l’arrivée de nos offres 4G et à pouvoir vous faire bénéficier d’offres toujours plus riches
 
Comme certains l'ont indiqués sur ce topic, dans le cas où vous perdez le réseau suite à un changement d'antenne, vous devez effectuer une recherche de réseau manuelle pour vous permettre de retrouver l'accès au réseau.
 
Si malgré cette manipulation, il vous est toujours impossible d'accrocher le réseau, je vous invite à nous contacter directement au Service Technique, depuis un autre poste, avec le mobile à disposition.
 
Ainsi nous pourrons effectuer un diagnostic et vous proposer la solution adaptée.
 
http://bit.ly/JeGgoB
 
Bonne journée,
Mélina, Community Manager Virgin Mobile.

Ca tombe bien ce message, j'étais justement en ligne avec les dits services techniques suite à la division par 10 de mon débit depuis ce matin    
 
Pour résumer :  
"On est en train de déployer la 4G, on ne peut rien faire d'autre que vous mettre sur une antenne SFR avec laquelle vous capterez encore moins. Ce sera comme ça jusqu'à ce qu'on ait fini, et je n'ai aucune date à vous annoncer".
 
Virgin Mobile, what else  

 
Et on fait comment quand on a que la ligne virgin pour vous appeler?

La puissance VM    
 



 
J'étais à 3,5 Mb/s sur les antennes Orange  

tu ne serais pas tout simplement bridé ?  
 
étrange quand même ca, a ce point même sur SFR ... jamais eu ca

Je ne pense pas : ma remise à zéro a lieu le premier du mois et je n'ai même pas consommé 1Go sur ma facture du mois de mars.
Et puis j'imagine que c'est la première chose qu'a regardé la personne du service technique que j'ai eue cet après-midi...
 
Ils gèrent leur migration 4G aussi bien que le reste, on va dire  

bon en même temps je crois que c'est un peu partout pareil, bouygues c'est la galère aussi le déploiement au niveau de notre taff

Bonjour à tous,
 

 
 
Comme vous l'a fait remarqué foxclan, ce débit n'est pas normal. N'hésitez pas à contacter notre Service Technique pour faire le point à ce sujet.
 
 
@Maxpot
 
Si vraiment vous n'avez aucune autre possibilité pour appeler depuis un autre poste, dans ce cas, vous pouvez toujours nous contacter par mail ou sur les réseaux sociaux.
 
Bonne journée.
Mélina, Community Manager Virgin Mobile.

C'est une blague ?

Je dis justement deux posts plus haut que je les ai contactés et que ça n'a servi à rien :

J'ai une question à la con:
j'ai un forfait very sim 4h (le truc qui n'existe nulle part)
j'ai un windows phone (lumia 920)
l'année dernière, j'ai eu une nouvelle sim
en loosdé, virgin m'avait passé sur le réseau (tout pourri) de SFR (avant j'étais sur le réseau d'orange)
voyant ça l'été dernier, j'ai demandé à repasser sur le réseau d'orange... ce qui a été fait... mais je ne me souviens pas avoir dû faire de manip particulière
il y a quelques semaines, j'ai tripatouillé mon lumia et fait un reset usine (aucun problème... c'était juste pour passer de la rom italienne d'origine à la rom française)
je ne sais pas si ça correspond exactement, mais ces derniers temps, je ne pouvais plus me connecter à internet (ce qui ne me gênait pas trop... ayant accès au wifi quasi partout... mais bon, ponctuellement, ça m'agaçait)
ce soir, j'ai pris le taureau par les cornes et j'ai regardé tout ça
je soupçonnais un problème d'APN... et c'est visiblement le cas
sur la page du site de virgin:
http://communaute.virginmobile.fr/ [...] icle-id/73
comme j'ai une nouvelle sim (la blanche), j'ai vérifié la config et c'était bon... mais ça ne fonctionne pas
j'ai vérifié sans trop y croire les paramètres des anciennes sim (la rouge, seconde colonne)... et là, miracle, ça remarche (edit: enfin tout est relatif... ça se connecte mais les débits sont minables... 150kb/s... degrouptest reconnait la connexion comme étant de la 2G orange (alors que le lumia oscille entre H et H+)... bref, comme dead_skin_mask ) !

quelqu'un peut m'expliquer le bazar?
je croyais que les nouvelles sims se démerdaient avec le réseau (orange ou sfr)?
y a eu des changements autres dernièrement sur les APN de virgin?
est-ce qu'utiliser les "anciens" APN pose un problème?

à ceux qui éclaireront ma lanterne  

Edit: bon, je viens de faire un chat avec un conseiller virgin (très sympa)...
déjà j'apprends que je suis repassé sur SFR (procédure automatique)... beurk...
ensuite, mon truc d'APN, ça ne devrait pas fonctionné comme ça (tu m'étonnes simone...)
et qu'ils vont rectifier tout ça dans les jours qui viennent... on verra bien ce qu'il en est...

Edit2: c'est même pas "dans les jours qui viennent"... je viens de tester... 4Mb/s... en H+
nickel! (pourvu que ça tienne)

Bonjour,
 
Un ami n'arrive pas à avoir son RIO auprès de Virgin.
Il compose le 3179 qui donne bien celui-ci et indique qu'un SMS le rappelant va être envoyé (nécessaire vu les lettres qu'il a (p b), seulement le SMS n'arrive jamais.
 
Lorsque l'on demande par mail, on nous indique que le service correspondant va nous rappeler.
Et lorsque l'on téléphone ensuite à la hotline, l'opératrice fait tout pour ne pas le donner en présentant les nouvelles offres... Au bout de 10 minutes cela c'est soldé par une engueulade et un raccrochage au nez.
 
Vous aussi vous ne recevez pas de sms avec votre RIO ?

Et bien suite à cette dernière mésaventure qui aura celle de trop, j'ai décidé de changer d'opérateur et j'ai bien reçu mon RIO par sms  

Arf... Il a essayé 3 fois hier et 1 fois aujourd'hui, et aucun SMS en retour.

EDIT : il a envoyé un second mail et a finalement obtenu en retout un SMS avec le RIO. Ouf...

Enfin un peu de clairvoyance  
 
Bravo !

4G lundi alors si j'ai bien compris (VIP 4H)

Bonjour Dead_Skin_Mask,
 
Rassurez-vous, nous avons bien lu vos messages. Toutefois, un problème de débit ne peu être dû à un paramétrage et tout semble en ordre sur votre ligne. Nous allons donc avoir des vérifications à faire, pour cela, il faut contacter notre Service Technique qui se fera un plaisir de vous aider.
 
En effet, il sera difficile pour nous de vérifier ce qu'il se passe sur un forum.
 
Bonne journée et bon week-end !
Yoann, Community Manager Virgin Mobile

Alors là c'est le bouquet  
 
Juste par curiosité, vous faites comment pour savoir que tout est en ordre sur ma ligne sans en connaitre le numéro ?  
Quant au service technique, pour la troisième fois, quand je les contacte ils me disent qu'on ne peut rien faire sauf attendre et croiser les doigts.
 
Enfin bref ne vous fatiguez pas, je suis allé voir ailleurs si l'herbe était plus verte. De toutes façons elle ne peut pas l'être moins.

Des news du basculement en 4G pour les anciens forfait VIP

 
Nouvelle carte SIM reçue aujourd'hui    
 

   
 
Plus le choix on dirait, j'avais pourtant résisté à tout changement de SIM jusqu'à maintenant.

Basculement 4G dispo dans l'espace client pour les forfaits qui vont bien

Virgin m'a fait basculé sur le réseau Bouygues alors que j'étais avant sur le réseau Orange (forfait à 9.99€ 4H SMS illimités 3Go d'internet).
Sans changer de carte SIM.

Et tu n'avais jamais changé de sim, a aucun moment ?

Hello, Virgin annonce la 4g en grande pompe aujourd'hui.

Que faut-il faire pour en bénéficier quand on est titulaire d'un forfait verySIM 4h ? Pour l'instant débit de 3mbps en ce moment, pas très digne de 2014...

D'ailleurs je n'arrive pas bien à savoir sur quel réseau je suis. Je suppose que c'est Orange, n'ayant jamais changé de sim et fonctionnant avec l'apn ofnew.fr. composer **0 ou **1 a ne donne rien (l'appel se termine direct). Vous avez une astuce ?

Je n'ai que le choix avec 3G+ 3.6 et 3G+ 7.2 dans mon interface de gestion
J'ai un forfait "Edition Spéciale Idol" (Showroomprive) qui est 4G normalement donc il y a peut-être un peu d'attente à avoir ... à moins que d'autres avec le même forfait ont déjà la 4G d'activable ?

On dirait que tu n'es pas seul : http://communaute.virginmobile.fr/ [...] 743/page/3

Edit -message effacé sur le forum

Pour le forfait verysim 4h 3go de fairuse à 9.99€, on ne peut avoir que l'option 3.6 mbps.

Mais d'après mes tests, sur réseau SFR, on est au dessus. Max 4.8 mbps (500-600 ko/s de moyenne)

Virgin : Ne le baissez pas sur

Ce qui m'inquiète, c'est qu'apparemment il faut que Virgin ai connaissance que le téléphone utilisé supporte bien la 4G pour avoir l'option dans l'interface client (je me base sur le fait que les possesseur d'iDevice doivent attendre, cf ce message et la réponse fournie juste après).

Si c'est avéré c'est complètement absurde ! Par exemple mon Motorola Razr HD est bien 4G mais Virgin ne le connais même pas ...

Edit: Bon du coup j'ai posé la question directement là-bas

Edit²: Et le sujet vient d'être clotûré ...  

Edit3: Le souci est lié au forfait => http://communaute.virginmobile.fr/ [...] /74313#M65 La recette des évolutions de l'interface a du être superbe ! re-

Si tu as l'apn ofnew.fr c'est que tu es en light sur le réseau Orange. Pour avoir la 4G il faut migrer vers une offre compatible 4G qui engendrera un changement de sim (pour aller sur le réseau Full) et donc une migration sur les réseaux Bouygue Telecom ou SFR.

 
Si, mais il y a plus d'un an au moins au minimum.

 
Pas possible avec ce type de forfait

bon j'ai migré. Comment savoir si on est sur le réseau sfr ou bouygues?

Bonsoir. Un petit test sur BlackBerry z10 et la 4g. Suis trop bête pour insérer une image. Mais ça donne 26,4 en down, 7,13 en up avec un ping de 52, le tout dans le 92. C'est pas si mal.

Effectivement ça peut aller.

Bonsoir,
Ce soir j'ai souhaité activer la 4G sur mon Idol S, pas de souci pour l'accès à l'option, à voir dans 4H.
J'ai une 2ème ligne avec le même forfait et là je suis limité au H+ (qui ne s'active même pas)...  
Est-ce parce que j'ai l'option "family" que celui-ci est bridé ? (d'ailleurs je constate que le nom du forfait a changé pour SL Idols S, Série Limitée)
Bizarre bizarre    
 
Edit ce matin : 1er abo : H à 3200k, 2ème 3G+ à 1200k, rien de changé donc  

hello,

je suis actuellement chez Joe Mobile (couverture SFR) et je capte très mal le réseau SFR à mon boulot et chez moi. Je vois que VM est sur Orange ET SFR... comment on fait pour être sur le réseau Orange ?
je ne veux pâs de 4G, je cherche un forfait appels genre 1h ou 2h, sms/mms illimités et internet 500Mo ou 1Go

merci